Aké jednoduché kroky môžem podniknúť, keď môj telefón Nokia Lumia nefunguje správne? - Najčastejšie otázky Nokia
Viaceré problémy s telefónom môžete vyriešiť sami v priebehu pár minút – napríklad mrznutie telefónu, padanie aplikácií, problémy so zvukom a prázdny displej. Ak chcete ušetriť čas, vyskúšajte tieto tri riešenia.
1. Reštartujte telefón
Ak telefón nereaguje, skúste ho najprv reštartovať. Týmto sa neobnoví konto Microsoft (Windows Live ID) ani sa neodstránia používateľské dáta.
Možnosť č. 1: Reštartovanie telefónov s integrovanou batériou (telefón má osobitný elektrický obvod, ktorý vypína napájanie po stlačení kombinácie klávesov):
1. Skontrolujte, či je vypínač v polohe On (Zapnuté) a nabíjačka je odpojená.
2. Stlačte a 10 sekúnd podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač.
3. Obrazovka telefónu stmavne (vypne sa napájanie).
4. Následným stlačením vypínača telefón opäť zapnite.
Možnosť č. 2: Reštartovanie telefónov s odnímateľnou batériou:
1. Vyberte batériu a znova ju vložte.
2. Zapnite telefón klasickým spôsobom.
2. Aktualizujte softvér
V telefóne možno nemáte najnovší softvér. Problém môžete vyriešiť aktualizáciou na najnovšiu verziu softvéru.
Dostupnosť aktualizácií softvéru pre telefón Lumia vo svojom regióne si môžete overiť na tejto stránke.
3. Obnovte pôvodné nastavenie telefónu
Upozornenie: Týmto krokom sa vymaže všetok osobný obsah v telefóne vrátane aplikácií, ktoré ste kúpili alebo stiahli (dajú sa stiahnuť ešte raz), a obnovia sa pôvodné nastavenia od výrobcu.
Ak chcete obnoviť výrobný stav telefónu, prejdite do ponuky Settings > About (Nastavenie > O systéme) a zvoľte položku Reset your phone (Obnoviť pôvodné nastavenie telefónu).
Ak telefón stratíte, môžete jeho nastavenia obnoviť na diaľku. V tomto prípade musíte mať zapnutú funkciu Lokalizovať telefón a telefón musí byť pripojený k mobilnej sieti.
1. Prihláste sa na stránke http://www.windowsphone.com.
2. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa svojho mena a vyberte zariadenie, ktoré chcete vymazať.
3. V ľavom hornom rohu sa zobrazí názov a model vybraného telefónu so systémom Windows Phone.
4. Kliknite na položku Vymazať telefón.