Riešenie problémov pre Nokia C5-03

Uvedená otázka sa týka telefónov Nokia Lumia so systémom Windows Phone 8 a počítačov so systémom Windows 7 alebo Windows 8. Ak máte nainštalovaný systém Windows XP, použite vyhľadávacie pole na tejto stránke na vyhľadanie podobnej otázky: Ako mám postupovať, ak počítač so systémom Windows XP nerozpozná môj telefón Nokia Lumia?

Príprava:

Najprv odpojte telefón a ďalšie zariadenia USB pripojené k počítaču. Zatvorte typy softvéru spustené v počítači, ktoré môžu v pozadí nadviazať spojenie USB, napríklad aplikácie Nokia Suite, Zune a Windows Media Player. Ak chcete zobraziť a spravovať procesy prebiehajúce v počítači, stlačte kombináciu klávesov Ctrl, Alt a Del.

Skontrolujte, či máte v počítači nainštalované najnovšie aktualizácie

Môžete postupovať podľa dvoch možností (uistite sa, že máte dostupné práva správcu):

Možnosť č. 1:

1. Aktualizujte počítač (s pripojeným telefónom) navštívením stránky www.update.microsoft.com (Prehliadač IE automaticky otvorí službu Windows Update).
   
2. Ak sa nájde aktualizácia s názvom Zariadenie WinUSB, zvoľte ho a kliknite na položku Inštalovať.

Možnosť č. 2:

1. Prejdite na stránku s katalógom aktualizácii služby Microsoft Update (odkaz funguje iba v prehliadači IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Vyhľadajte termín „Windows Phone WinUSB“.
3. Pridajte ovládač do košíka položiek na stiahnutie, kliknite na položku zobrazenia košíka a prejdite na stránku dokončenia.
4. Stiahnite súbor do počítača.
5. Rozbaľte stiahnutý súbor .cab použitím softvéru, ako je napríklad Winzip.
6. V Správcovi zariadení kliknite na položky Aktualizovať softvér ovládača, Vyhľadať softvér ovládača v počítači. Vyhľadajte priečinok, do ktorého ste umiestnili rozbalené súbory, a kliknite na položku Ďalej.
7. Položka „RM-xxx|Nokia Lumia xxx“ sa nahradí položkou „Windows Phone WinUSB“

Skontrolujte pripojenie USB

Skontrolujte, či používate kábel USB, ktorý bol pribalený k telefónu. Môžete vyskúšať aj iný port počítača, nepoužívajte však rozbočovač USB ani porty umiestnené v prednej časti počítača. Väčšina verzií systému Windows (vrátane systému Windows RT) umožňuje nadviazať pripojenie k telefónu Lumia so systémom Windows Phone 8 pomocou prehliadača Windows Explorer, ktorý môžete použiť na overenie aktívneho pripojenia.

Skontrolujte a aktualizujte ovládač zariadenia

1. Kliknite na tlačidlo Štart, pravým tlačidlom kliknite na položku Počítač a potom kliknite na položku Vlastnosti.
   
2. Kliknite na položku Správca zariadení v ľavom stĺpci.
   
3. Zobrazí sa okno s názvom vášho počítača a zoznamom zariadení. Ak sa zariadenia nezobrazia, kliknite na názov počítača.
4. Zapojte telefón, na úvodnom displeji potiahnite prstom nahor a uistite sa, že nie je zablokovaný. Váš telefón Nokia Lumia by mal byť uvedený v časti Prenosné zariadenia.
   – Ak sa telefón nezobrazuje v Správcovi zariadení, počítač nedokáže rozpoznať, že je k nemu telefón pripojený. Zapnite telefón bez karty micro-SD (ak je v ňom otvor na takúto kartu). Po spustení systému zapojte kábel USB a skúste to znova. Okrem toho sa môžete skúsiť pripojiť k inému telefónu.
   – Ak stav zariadenia upozorňuje na to, že sa vyskytol problém, pozrite si kód chyby a pokračujte v riešení problému podľa kroku č. 5.
5. Kliknite pravým tlačidlom na názov telefónu a potom kliknite na položku Aktualizovať softvér ovládača. Vyberte možnosť Automaticky vyhľadávať aktualizovaný softvér ovládača. Systém Windows vyhľadá ovládač a nainštaluje ho ako Zariadenie WinUSB. Po dokončení inštalácie ovládača zatvorte otvorené okná vrátane okna Správcu zariadení. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, reštartujte ho.

Uistite sa, že počítač môže komunikovať so službou Windows Update cez bránu alebo brány firewall.

1. Otvorte v počítači Ovládací panel.
   
2. Prejdite do časti Windows Firewall a bránu firewall vypnite.
   
3. Pripojte telefón a bránu firewall opäť zapnite.

Môžete použiť aj aplikáciu Windows Phone, ktorá je bezplatnou aplikáciou pre klasické počítače a počítače Apple Mac. Pomocou tejto aplikácie môžete synchronizovať mediálny obsah počítača a telefónu, a to aj obsah uložený v počítači, ktorý chcete skopírovať do telefónu, napríklad hudbu, obrázky, videá, filmy, zvonenia a podcasty. Systém Windows 8 nainštaluje túto aplikáciu automaticky. V systéme Windows 7 si aplikáciu môžete stiahnuť zo stránky www.windowsphone.com. Ak máte počítač Mac a chcete si stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Windows Phone, prejdite do služby Mac App Store.