Riešenie problémov so zariadeniami Nokia

Na tejto stránke

Priznaky

Pri pokuse o synchronizáciu Microsoft účet (predtým Windows Live ID), e-mail, kalendár alebo kontakty na vaše Windows Phone 7, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
PoznámkaMicrosoft účet je stále nazýva Windows Live na vaše Windows Phone 7.

Windows Live chyba

Neaktualizuje
Sme s problém synchronizácie s m.hotmail.com / m.outlook.com

Chybový kód: [počet]

Vyskusajte tieto tipy

Kontrolujte si Microsoft Service

Chcete zistiť, či sú príhodách, ktoré ovplyvňujú vaše konto služby pre spoločnosti Microsoft (predtým Windows Live), prejdite na Stav služby webovú stránku. (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)

Riešenie problémov s kódom chyby

Tu je zoznam kódov chýb, ktoré sú spojené s rôznymi sync problémy, ktoré môžu nastať. Kliknite na číslo a ísť na tento kód chyby riešenia:

Po dokončení jedným z riešení, kód chyby, skúste synchronizovať telefón znova.

Potom znova konta Microsoft (predtým Windows Live ID). Tu je postup:

1.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App zoznam, stlačte nastavenia, a potom ťuknite na položku EMail + účtov.
2.	Vodovodu Windows Live (Což je konto Microsoft) a re-vstup svoje užívateľské meno a heslo informácie. Poznámka Microsoft účet je stále nazýva Windows Live na vaše Windows Phone 7.
3.	Vodovodu Hotovo . Telefón bude synchronizovať s Microsoft účtu (alebo, Windows Live).

Kód chyby

Čo to skúsiť

86000108

Mail server problém

Táto chyba môže signalizovať problém so serverom, ktoré môže stať, keď konto Microsoft (predtým Windows Live ID) sa snaží synchronizovať email s pripojovacou Veľká alebo problematickým.

Poznámka Predtým, než budete pokračovať, uistite sa, že tam nie je problém pri dočasnej služby a skontrolovať Stav služby webové stránky. (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.) Ak služba má problémy, nebudete môcť dokončiť nasledujúce kroky. Ak je služba spustená normálne, prejdite na kroky.

Pomôcť zúžiť množinu e-mailových správ, ktoré môže byť príčinou problému, skúste tieto kroky v nasledujúcom poradí:

Určiť, či problém spôsobuje email.

Na telefóne:

a.	ísť na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku nastavenia .
b.	Vodovodu Email + účty a potom ťuknite na položku Windows Live. Poznámka Microsoft účet je stále nazýva Windows Live na vaše Windows Phone 7.
c.	Pod Obsah synchronizácie, zrušiť začiarknutie Email, a potom ťuknite na položku Hotovo . Poznámka Skontrolujte, či kód chyby zastaví, objavujú po nasledovne. Ak áno, potom e-mail synchronizáciu spôsobuje chybu. Ak nie, chyba môže súvisieť s kontakty, kalendár alebo dočasný server problém, ktorý sa rieši v rámci iných chybové kódy riešenia. Dokončiť riešenie e-mail synchronizáciu chyba, pokračujte krokom D a krok 2: Určenie priečinka email, ktorý problém spôsobuje.
d.	Návrat do svojho Windows Live obrazovke (pozri kroky A a B). Pod Obsah synchronizácie, Skontrolujte Email, a potom ťuknite na položku Hotovo .

Nájsť email zložku, ktorá problém spôsobuje.

Máte-li synchronizáciu viac než len doručenej pošty do telefónu (napríklad odoslané položky), nájsť zložku, v ktorej má problematické mailovej správy.

a.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku Hotmail (Což je aj konto Microsoft).
b.	Dotknite sa viac ikony v spodnej časti obrazovky.
c.	Vodovodu Priečinky, a potom ťuknite na položku Sako všetky priečinky Ak chcete zobraziť zoznam priečinkov, ktoré vá¹ telefón sa synchronizuje zo služby Hotmail. Dotknite sa dostupné priečinka ako je Doručená pošta.
d.	Ťuknite šedej aplikácia bar v dolnej časti obrazovky, alebo sa dotknite .
e.	Vodovodu DNenahradiť synchronizovať tento priečinok.
f.	Tento postup opakujte pre každý priečinok. Poznámka Skúste synchronizáciu priečinkov po každom ťuknutí znova ne- synchronizovať tento priečinok. Chybové hlásenie sa zastaví, objavujú bezprostredne po odstránení zložky s problematickým email. Avšak, ak všetky priečinky Okrem doručenej pošty sú odstránené z synchronizácia, a sa stále zobrazuje kód chyby, potom doručenej pošty má email, ktorý spôsobuje chybu. Ak ide o takýto prípad, pokračujte krokom 3.

Nájsť množinu e-maily problém spôsobuje.

Telefón používa okno synchronizácia času určiť, koľko dní mail zbierať. Znížením tento download email sync window, nájdete, ktorá množina e-maily, ktoré môžu byť príčinou problému.

a.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku nastavenia.
b.	Vodovodu EMail + účtov a potom ťuknite na položku Windows Live (Což je aj Microsoft účet). Poznámka Microsoft účet je stále nazýva Windows Live na vaše Windows Phone 7.
c.	Vodovodu Stiahnuť e-mail od, a z rozbaľovacieho zoznamu vodovodu Ton posledné 3 dni.
d.	Vodovodu Hotovo . Poznámka Ak kód chyby sa zastaví, objavujú, problematické mailovej správy sa nachádza v priečinku, ktorý bol stiahnutý mimo vybratého dátumu, v tomto prípade viac ako pred tromi dňami. Vyhľadajte email spôsobuje chybu, zvýšiť časový rámec, kým vráti chybový kód. Rozdiel medzi 3 dňové okno a posledný vybratý časový rámec vám pomôže zúžiť priečinok s email spôsobuje chybu. Príklad Povedzme, že nevyskytne chyba pri Stiahnuť e-mail od je nastavený na 3 dni, ale chyba vyskytnúť, keď je nastavená na 7 dní. To znamená, že problematické e-mail bol dostali niekedy v minulosti 3 až 7 dní. Pokračujte krokom 4 nájsť e-mail.

Vyhľadajte si e-mail, ktorý spôsobuje chybu.

Potom, čo ste zúžil stanovuje dátum, na vašom počítači choďte na Microsoft účtu (alebo Windows Live Hotmail). (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)

a.	Prihláste sa ku kontu Microsoft (predtým Windows Live ID).
b.	Hľadať e-mailové správy v rozsahu identifikované dátum, kde sa vyskytla chyba. Pozrite sa na e-maily, ktoré majú dokumenty programu Microsoft Word alebo veľkými prílohami.
c.	Prejde mailovej správy konkrétny priečinok, ktorý nie je synchronizujú s mobilom, alebo odstránenie e-mailu, ak už nepotrebujete. Možno budete chcieť vytvoriť nový priečinok, ak všetky ostatné priečinky sa synchronizujú.
d.	Na vaše Windows Phone 7, skontrolujte, či môžete úspešne synchronizovať váš email (kliknite a podržte Windows Live, a potom ťuknite na položku Synchronizácia).

Ak predchádzajúce kroky nevyriešil problém, skúste synchronizovať telefón znova neskôr. Služby spoločnosti Microsoft môžu byť preťažené dočasné problémy.

86000206

Blokovanie problém

Jeden z týchto okolností môže byť pravda pre vás: vaše Windows Live Hotmail (alebo Outlook.com) poštovej schránky alebo kalendár nebol plne nastaviť; kontakty sú synchronizované; Nedávno ste aktualizovali svoj telefón; neboli dohodnuté na najnovšie Terms of Service, alebo tam môže byť dočasný výpadok.

Tu sú niektoré možné riešenia:

•

Ak vaše Windows Live Hotmail (alebo Outlook.com) schránky kalendár nie je plne zriadiť alebo, alebo neboli dohodnuté najnovšie podmienky služby:

1.	Na vašom počítači a choďte na Hotmail (alebo Microsoft účet), a prihlásenie palcov (týchto stránkach nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)
2.	Postupujte podľa krokov, ktoré vidíte. Toto môže zahŕňať vytvorenie poštovej schránky a prijímať nové podmienky služby.
3.	ísť na Hotmail kalendár dokončite nastavenie kalendára. (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)

•

Možno budete musieť vymazať históriu vášho prehliadača:

1.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku Internet Explorer .
2.	Dotknite sa viac ikony , a potom ťuknite na položku nastavenia.
3.	Vodovodu Odstrániť históriu, a potom ťuknite na položku Odstrániť.

•

Ak Microsoft účet kontakty sú synchronizované s vaším telefónom, alebo ste nedávno aktualizovali svoj telefón:

1.	V počítači prejdite naMicrosoft konto ľudí. Prihláste sa do svojho účtu. (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)
2.	Kliknite na kontakt vidieť všetky informácie, a potom kliknite Upraviť.
3.	Zadanie zmien ku kontaktu, a kliknite na Uložiť. Poznámka Rovnako môžete vrátiť tieto zmeny, ak by ste chceli.
4.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku nastavenia .
5.	Vodovodu Email + účty, klepnite a podržte Windows Live, a potom ťuknite na položku Synchronizácia. Poznámka Microsoft účet je stále nazýva Windows Live na vaše Windows Phone 7.

•

Ak predchádzajúce kroky nevyriešil problém, skúste synchronizáciu telefónu znova neskôr. Služby spoločnosti Microsoft môžu byť preťažené dočasné problémy.

80072EE2 SLUŽBY

Nedostupná služba, vybití batérie alebo vašu požiadavku vypršal časový limit

Tento kód chyby znamená, ste zažíva jednu z nasledujúcich akcií:

•	Ide o dočasný problém. Skúste synchronizáciu znova neskôr.
•	Vá¹ telefón má nízke batérie a Batéria Saver funkcia je zapnutá.
•	Požiadavka na synchronizáciu môže mať uplynul alebo zastavil mid-process.

Vašej požiadavke synchronizácie časový limit

Telefón používa časový rámec určiť koľko mail zbierať a potom synchronizovať nad stanovenú dĺžku času. Znížením váš telefón Stiahnuť email časový rámec, môžete zúžiť čas potrebný na synchronizáciu súborov, alebo pre server reagovať. Tu je postup:

1.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku nastavenia.
2.	Vodovodu EMail + účtova potom ťuknite na položku Windows Live.
3.	Vodovodu Stiahnuť e-mail od, a z rozbaľovacieho zoznamu, klepnite The posledné 3 dni.
4.	Vodovodu Hotovo .

Vá¹ telefón má nízku úroveň nabitia batérie a/alebo batériové funkcia je zapnutá

Ak si myslíte, že vaša batéria spôsobuje problém, môžete pripojiť mobilu na nabíjanie a pokúsi vykonať synchronizáciu neskôr. Alebo môžete vypnúť funkciu batériové. Tu je postup:

1.	V telefóne, prejdite na Štart, flick zľava App Zoznam a potom ťuknite na položku nastavenia.
2.	Vodovodu Batériové.
3.	Ťuknite na položku zrušiť začiarknutie Vždy zapnúť šetrič batérie, keď batéria je takmer vybitá, a potom Odznačte Zapnite batériové teraz, kým ďalší poplatok.
4.	Znova skúste synchronizáciu. Poznámka Ak viete, že batéria Saver spôsobil túto chybu, možno budete chcieť znova zapnúť funkciu batériové po telefóne má viac starosti. Keď svoj telefón ide do batérie úsporný režim, nie je vždy schopný stiahnuť a synchronizovať súbory.

85010001

Otázku zmeny účtu

Za týchto okolností môže byť pravda pre vás: ste používali konto Live@edu, ktoré nedávno migrována Office 365 pre vzdelávanie, a tento Office 365 pre vzdelávanie účet je vášho hlavného konta Microsoft (predtým Windows Live ID).

Výsledkom tejto migrácie je, že teraz máte dva účty: jeden pre konto Microsoft (predtým Windows Live ID), a ten čo je teraz Office 365 pre vzdelávanie. Aj keď použijete rovnaké používateľské meno a heslo na prihlasovanie v oboch účtov, zostávajú oddelené účtovníctvo.

To znamená, budete musieť obnoviť stav mobilu vyriešiť prihlasovanie problémy.

Ďalšie informácie o ako reset telefónu a aktualizovať svoje Microsoft účet čítať v nasledujúcich článkoch Microsoft Support:

KB 2430020 (http://support.microsoft.com/kb/2430020) Ako zmeniť Microsoft účet na Windows Phone
KB 2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset) Windows Phone nemá prácu alebo reagujú podľa očakávania

Potom, čo ste reset telefónu, použite vaše pôvodné konto Microsoft (predtým Windows Live ID) prihláste na svoj účet. Potom môžete pridať váš nový Office 365 pre školstva účet do vášho Windows Phone 7, ovacou Live@edu pošta, kalendár a kontakty. Ďalšie informácie o tom, ako sa prihlásiť pomocou konta Office 365, prečítajte si nasledujúce Windows Phone nky:

Nastaviť alebo odstrániť e-mailového konta (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)

Sprievodca nastavením mobilný telefón (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)

Ďalšie informácie, prečítajte siLive@edu Upgrade na Office 365 pre vzdelávanie Microsoft Office 365 wiki. (Tejto stránke nemusia byť dostupné vo vašom jazyku.)

dalsie informacie

Ak kroky a návrhy v tomto článku nepomohli vyriešiť váš problém, skúste jednu z týchto webových stránok:

•	Windows Phone spoločenstva:Popíšte váš problém na našich členov komunity, ktorí vám pomôžu pochopiť, čo sa deje a potom ponúkajú podrobný návod, ako ho vyriešiť.
•	Kontaktujte nás na Windows Phone podpora:Vyberte kategóriu výrobku, ktorý chcete pomôcť v.

Ďalšie informácie o Exchange Active Server chybové kódy na Windows Phone, pozri nasledujúci článok databázy Knowledge Base:

2597836 (http://support.microsoft.com/kb/2597836/ ) Riešenie problémov Exchange ActiveSync a Windows Phone

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone 7 Consumer
•	Windows Phone Consumer

DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2464629 (http://support.microsoft.com/kb/2464629/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2464629

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Ako nastaviť vaše Windows Phone 7 trhovisko - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

Súhrn

Na kúpu alebo inštalovanie aplikácií zo služby Marketplace Windows Phone 7 musia byť prihlásení a dokončili proces nastavenia účtu. Počas nastavovania účtu Microsoft (predtým známy ako konto Windows Live ID) použité konto na prihlásenie je priradené unikátne užívateľské ID. Toto užívateľské meno je tam, kde je uložená história nákupov a súvisiacich informácií.

Nastavenie účtu zahŕňa výber krajiny/regiónu Vášho Marketplace účtu, zadávanie vášho dátumu narodenia a akceptovanie Podmienok používania Marketplace. Ak máte existujúce Xbox LIVE alebo Zune predplatné viazané ku kontu spoločnosti Microsoft, potom už máte užívateľské ID priradené k vášmu účtu. Ak nie, identifikácia používateľa sa vytvorí počas inštalácie.

Krajina/región Vášho účtu, ktorý sa nazýva "locale", určuje ktoré regionálne Marketplace môžete vidieť na telefóne a windowsphone.com.

Dôležité Je veľmi dôležité si vybrať správne konto spoločnosti Microsoft a krajiny počas nastavenia konta. Akonáhle miestne nastavenie sa zvolíte, je trvalé a nie je možné ho zmeniť.

Ďalšie informácie

Tieto tri scenáre predstavujú najčastejšie prvé skúsenosti pre Windows Phone 7 trhovisko zákazníkov:

Nemáte konto spoločnosti Microsoft a nemáte Xbox LIVE, Zune alebo premium konto služby

Máte existujúce konto spoločnosti Microsoft, ale nemáte Xbox LIVE, Zune alebo premium konto služby

Máte existujúce konto Microsoft priradené k službe Xbox LIVE, Zune alebo premium konto služby

Scenár č.1: Nemáte konto spoločnosti Microsoft a nemáte Xbox LIVE, Zune alebo premium konto služby

1.	Z Windows Phone 7, ťuknite na trhu pre otvorenie Marketplace. Rozbočovač Marketplace je prednastavený a vychádza z nastavenia oblasti telefónu.
2.	Pri pokuse kúpiť alebo stiahnuť aplikáciu, môžete byť vyzvaní na prihlásenie pomocou konta Microsoft. Poznámka Ak sa po prvýkrát použil vaše Windows Phone, ste vynechal možnosť vytvoriť konto Microsoft výberom nie teraz, ste povinní vytvoriť ako súčasť nastavenia konta. Ak ste si už konto vytvorili, preskočte na krok # 4 a nastavte Vaše konto.
3.	Od prihlasovacej obrazovke, ťuknite na položku vytvoriť, a potom vyplňte polia na každej obrazovke požadované informácie: Microsoft účtu, heslo a primárnu e-mailovú adresu.
4.	Zo zoznamu vyberte vašu Krajinu alebo oblasť , zadajte váš dátum narodenia, a potom akceptujte podmienky používania Marketplace. Poznámka V rozbaľovacom zozname krajina alebo oblasť sa zobrazia iba podporované Marketplace trhy . Po výbere vášho regiónu, bude trvalo priradené konto Microsoft ste zadali počas procesu prihlásenia.
5.	Po ťuknutí akceptovať sa môže objaviť potvrdzovacia obrazovka, ktorá buď zobrazí auto-generovaného hráča, alebo Vás vráti na stránku app detailov pre ukončenie inštalácie alebo nákupu. - alebo - Poznámka Ak je krajina alebo región, ktorý ste vybrali počas procesu nastavenia účtu odlišný od lokality zadanej v miestnych nastaveniach, môžete byť vyzvaný reštartovať Váš telefón. Môžete buď reštartovať Váš telefón alebo jednoducho znova otvoríte Marketplace a uvidíte Marketplace rozbočovač pre Vašu krajinu. Dôležité Ak prijímate chybové "Aplikácia nie je k dispozícii" alebo "Položka nie je k dispozícii" vo vašom regióne, reštartujte trhovisko a skúste znova.

Scenár č.2: Máte existujúce konto spoločnosti Microsoft, ale nemáte Xbox LIVE, Zune, alebo premium konto služby

1.	Z Windows Phone 7, ťuknite na trhu dlaždice na otvorenie trhu. Rozbočovač Marketplace je prednastavený a vychádza z nastavenia oblasti telefónu.
2.	Pri pokuse kúpiť alebo stiahnuť aplikáciu, môžete byť vyzvaní na prihlásenie pomocou konta Microsoft. Poznámka Ak sa po prvýkrát použil vaše Windows Phone, ste vynechal možnosť vytvoriť konto Microsoft výberom nie teraz, ste povinní vytvoriť ako súčasť nastavenia konta. Ak ste si už konto vytvorili, preskočte na krok # 4 a nastavte Vaše konto.
3.	Vodovodu, Prihláste sa, zadajte svoje konto spoločnosti Microsoft a heslo a potom ťuknite Prihlásiť .
4.	Zo zoznamu vyberte vašu Krajinu alebo oblasť , zadajte váš dátum narodenia, a potom akceptujte podmienky používania Marketplace. Poznámka V rozbaľovacom zozname krajina alebo oblasť sa zobrazia iba podporované Marketplace trhy . Po výbere vášho regiónu, bude trvalo priradené konto spoločnosti Microsoft, ktorý ste zadali, keď ste prihlásení.
5.	Po ťuknutí akceptovať sa môže objaviť potvrdzovacia obrazovka, ktorá buď zobrazí auto-generovaného hráča, alebo Vás vráti na stránku app detailov pre ukončenie inštalácie alebo nákupu. - alebo - PoznámkaAk je krajina alebo región, ktorý ste vybrali počas procesu nastavenia účtu odlišný od lokality zadanej v miestnych nastaveniach, môžete byť vyzvaný reštartovať Váš telefón. Môžete buď reštartovať Váš telefón alebo jednoducho znova otvoríte Marketplace a uvidíte Marketplace rozbočovač pre Vašu krajinu. Dôležité Ak prijímate chybové "Aplikácia nie je k dispozícii" alebo "Položka nie je k dispozícii" vo vašom regióne, reštartujte trhovisko a skúste znova.

Scenár 3: Máte existujúce konto Microsoft priradené k službe Xbox LIVE, Zune alebo premium konto služby

1.	Z Windows Phone 7, ťuknite na trhu dlaždice na otvorenie trhu. Rozbočovač Marketplace je prednastavený a vychádza z nastavenia oblasti telefónu.
2.	Pri pokuse kúpiť alebo stiahnuť aplikáciu, môžete byť vyzvaní na prihlásenie pomocou konta Microsoft. Poznámka Ak sa po prvýkrát použil vaše Windows Phone, ste vynechal možnosť vytvoriť konto Microsoft výberom nie teraz, ste povinní vytvoriť ako súčasť nastavenia konta. Ak ste si už konto vytvorili, preskočte na krok # 4 a nastavte Vaše konto.
3.	Vodovodu, Prihláste sa, zadajte svoje konto spoločnosti Microsoft a heslo a potom ťuknite Prihlásiť .
4.	Po podpísaní, budete vyzvaný na prečítanie a akceptovanie Podmienok používania Marketplace. PoznámkaKeď sa prihlásite pomocou konta Microsoft spojený existujúce Xbox LIVE alebo Zune účet, nebudete mať možnosť výberu krajiny v rámci procesu nastavenia účtu, pretože Microsoft má už vybrať krajinu alebo oblasť pre váš účet. Vaše Marketplace konto bude prednastavené pre tento región Xbox LIVE alebo Zune. V tomto momente, všetko čo musíte urobiť je akceptovať Marketplace podmienky používania.
5.	Po ťuknutí akceptovať sa vrátite na stranu app detailov pre ukončenie inštalácie alebo nákupu. PoznámkaAk krajina alebo región, ktorý ste vybrali v procese nastavovania účtu je odlišný od lokality zadanej v miestnych nastaveniach, môžete byť inštruovaný, aby ste reštartovali telefón. Môžete buď reštartovať Váš telefón alebo jednoducho znova otvoríte Marketplace a uvidíte Marketplace rozbočovač pre Vašu krajinu. Dôležité Ak prijímate chybové "Aplikácia nie je k dispozícii" alebo "Položka nie je k dispozícii" vo vašom regióne, reštartujte trhovisko a skúste znova.

Ďalšie zdroje

Ďalšie informácie o Windows Phone 7 trhovisko, pozri nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:

2692008 (http://support.microsoft.com/kb/2692008/ ) Ako zmeniť krajinu konta Windows Phone 7 trhovisko

Pomoc

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone Consumer
•	Windows Phone 7 Consumer

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2691982 (http://support.microsoft.com/kb/2691982/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2691982

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Zmeniť alebo obnoviť heslo pre vaše Windows Live ID - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

Na tejto stránke

SUHRN

Tento článok popisuje, ako zmeniť alebo obnoviť heslo pre vaše Windows Live ID.

Poznámka Ak máte konto Hotmail, Messenger alebo Zune, potom máte Windows Live ID.

DALSIE INFORMACIE

Niekedy možno budete musieť zmeniť alebo obnoviť heslo pre vaše Windows Live ID na prihlásenie sa k Zune.net alebo na prístup ku kontu Zune. Alebo ste zabudli heslo.

Ak chcete obnoviť zabudnuté heslo, postupujte nasledovne:

1.	Navštívte Windows LiveObnovenie hesla Webová stránka a potom vyberte Zabudol som svoje heslo.
2.	Kliknite na tlačidlo Vytvorenie nového hesla.
3.	Zadajte váš Windows Live ID, zadajte znaky, ktoré sa zobrazia v Obrázok a potom kliknite na Ďalší.
4.	Na Obnovenie heslastránka, vyberte jeden z týchto štyroch spôsobov na obnovenie hesla:Email ako ikawil reset resetovanie, Kód poslať svoj mobilný telefón, Používať moje dôveryhodných PC, alebo Zákaznícka podpora.
5.	Postupujte podľa pokynov na úplné vynulovanie hesla.
6.	Heslo bolo úspešne vynulovať, keď sa zobrazí nasledovné hlásenie:Zmenili ste svoje heslo.
7.	Kliknite na tlačidlo Prihlásenie do systému Windows Live tlačidlo vrátiť sa k vášmu kontu Windows Live.

Ak poznáte heslo, ale chcete ho zmeniť, postupujte nasledovne:

1.	Navštívtehttp://account.Live.com
2.	Prihláste sa pomocou služby Windows Live ID a heslo. Ty dorazí na Účty prehľad stránku.
3.	V zozname pod Úvahy bezpečnosť, kliknite na tlačidlo Zmena, umiestnené na pravej strane Heslo.
4.	Z Zmena hesla Webová stránka, zadajte požadované informácie pre heslo staré a nové heslo.
5.	Kliknite na tlačidlo Uložiť. Vrátite do vášho Účet stránku prehľad, a správu, ktorá uvádza:Uložiť vaše informácie.

Dôležité Ak ste začiarkli políčko vedľa Uložiť heslo Ak ste prihlásení k službe a potom zmeníte heslo, uistite sa, že ste teraz zrušte začiarknutie políčka vedľa Uložiť heslo. Skúste sa prihlásiť znova.

Ako pridať informácie o zabezpečení k vášmu kontu

Keď pridáte toľko bezpečnostných informácií na váš účet môžete napomáha Skontrolujte svoj účet bezpečnejšie. Napríklad, ak ste zabudli heslo, alebo ak sa niekto pokúsi prevziať vaše konto, môžete použiť vaše zabezpecenia získavať vaše konto.

Tu je, ako môžete pridať informácie o zabezpečení k vášmu kontu Windows Live:

1.	Prihláste sa do svojho účtu pomocou služby Windows Live ID e-mailovú adresu a heslo.
2.	Na vašom Úvahy prehľad stránke pod Úvahy bezpečnosť, kliknite na tlačidlo Spravovať, nachádzajúce sa vedľa Ochranné Info.

The Spravovať zabezpecenia stránka umožňuje pridať a spravovať svoje heslo obnoviť informácie o zabezpečení:

•

Mobilný telefón: Prijímať textové správy kódy na vrátenie vášho účtu. Môžete zapísať jeden alebo viac mobilné čísla.

•	Kliknite na tlačidlo Pridať nové a postupujte podľa pokynov a potom kliknite na tlačidlo Uložiť tlačidlo v dolnej časti stránky.

•

Alternat├¡vna e-mailov├í adresa: Získať heslo obnoviť informácie na alternatívnu e-mailovú adresu, že zahrniete. Môžete pridať viac ako jednu e-mailovú adresu.

•	Kliknite na tlačidlo Pridať nové a postupujte podľa pokynov a potom kliknite na tlačidlo Uložiť tlačidlo v dolnej časti stránky.

•

Dôveryhodné PC: Dôveryhodných počítač je ten, ktorý používate na prihlásenie do systému Windows Live služieb s vaše Windows Live ID. Windows Live Essentials požaduje sa na každom počítači, ktorý chcete nastaviť ako dôveryhodný PC.

•	Ak nemáte Windows Live Essentials, kliknite na vyššie uvedený odkaz na ju nainštalovať.
•	Z Spravovať zabezpecenia kliknite na možnosť Pridať nové a postupujte podľa pokynov a potom kliknite na tlačidlo Uložiť tlačidlo v dolnej časti stránky.

•

Bezpečnostnú otázku: Validácia otázka umožňuje vybrať niekoľko otázok a poskytovať a odpoveď, že by len ste vedieť.

•	Kliknite na tlačidlo Pridať nové a postupujte podľa pokynov a potom kliknite na tlačidlo Uložiť tlačidlo v dolnej časti stránky.

Dozvedieť sa viac o našich kontu Windows Live a vynulovanie hesla, navštívte nasledujúce webové stránky:

Služby Windows Live účtu Help Center

Windows Live Hotmail a Kuriérsku službu Prihlasovanie problémy

Obnovenie hesla Windows Live ID

Konfigurácia heslo obnoviť informácie

Dôležité informácie o zabezpečení vedieť

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Zune Live
•	Windows Live ID
•	Zune Software

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:935255 (http://support.microsoft.com/kb/935255/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 935255

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Chyba pri synchronizujú Windows Phone pomocou Centrum zariadení Windows Mobile alebo ActiveSync - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

PRIZNAKY

Pri pokuse o synchronizáciu mediálnych súborov s Windows Phone pomocou Centrum zariadení Windows Mobile alebo ActiveSync dostanete jeden z nasledovných chýb:

•	Nepripojený
•	Čakanie na prístroji zapojte
•	Vaše zariadenie nebolo zistené

PRICINA

Windows Phone je nezlučiteľné s Centrum zariadení Windows Mobile alebo ActiveSync.

RIESENIE

Zatiaľ čo nemôžete použiť Windows Mobile Device Center (WMDC) alebo ActiveSync synchronizovať s mediálnymi súbormi s Windows Phone, môže opustiť tieto programy nainštalované ak máte stále na synchronizáciu s skôr Windows mobilný telefón.

Chcete synchronizovať médium ako napríklad hudby, videí, obrázkov alebo podcastov s Windows Phone, budete musieť použiť Zune softvér v počítači, ktorý je k dispozícii zadarmo tu:Zune softvér na prevzatie

DALSIE INFORMACIE

Ďalšie informácie o tom, ako nainštalovať a používať softvér Zune, pozri nasledujúci článok o Windows Phone pomôcť a how-to webovej stránky:

Synchronizovať súbory s mobilom

Inštalácia aplikácie alebo hry do Windows Phone, budete musieť použiť Marketplace. Ďalšie informácie o získanie apps z rozbočovača Marketplace, prosím zobraziť:

Marketplace rozbočovač

Ak chcete synchronizovať e-mail, kontakty alebo kalendár s Windows Phone budete musieť použiť oblak. Ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Windows Phone na synchronizáciu od oblaku, pozri:

Nastaviť alebo odstrániť e-mailov² ·Φet

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Microsoft ActiveSync 4.5
•	Microsoft Windows Mobile Device Center
•	Windows Phone Consumer
•	Windows Phone Services

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:2464467 (http://support.microsoft.com/kb/2464467/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2464467

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Chyba "Download Failed" pri sťahovaní aplikácie alebo hry zo služby Marketplace Windows Phone 7 - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

Príznaky

Pri pokuse Stiahnuť trhovisko app alebo hra na vaše Windows Phone 7, dostanete chybové hlásenie týždeň frontu pod názov položky:

Prevzatie zlyhalo

Príčina

Tento problém môže nastať, keď app alebo hra nemá úspešne stiahnuť do telefónu.

Riešenie

Na dokončenie sťahovania a inštaláciu app alebo hra, vyskúšajte tieto kroky:

1.	Uistite sa, že váš telefón má pripojenie k celulárnej alebo je pripojený k sieti Wi-Fi. Pre viac informácií navštívte Pripojenie k sieti Wi-Fi.
2.	Po overení platnosti telefónu pripojenie, choďte na Štarta ťuknite na položku dlaždice trhovisko .
3.	V spodnej časti obrazovky trhovisko, ťuknite na tlačidlo Stiahnuť vidieť frontu prevzatých neúplné.
4.	V zozname týždeň, klepnite a podržte aplikácia alebo hra, ktorá je prilepené a potom ťuknite Retry.
5.	Burza sa pokúsi prevziať položku znova. Po inštalácii, môžete nájsť položky na základe Apps alebo Games.

Ak sťahovanie naďalej zlyhá, budete musieť odstrániť stiahnutie a začať znova. Postupujte takto:

1.	Nájsť app alebo hra v frontu s ťahovaných položiek.
2.	Dotknite sa a podržte aplikácia alebo hra ikonu a ťuknite na položku odstrániť.
3.	Po download je odstránený z fronty, ísť späť do trhu, nájsť uplatnenie, a ťuknite na položku Buy alebonstánku.

Poznámka Keď si kúpite hru alebo aplikáciu, dostanete potvrdzujúce hlásenie: "ste už zakúpili tento app. chcete nainštalovať znova?" Vybertenštalovať sompreinštalovať aplikáciu. Zobrazí sa hlásenie podobné voľné apps.

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone Consumer
•	Windows Phone 7 Consumer

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2518161 (http://support.microsoft.com/kb/2518161/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2518161

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Môj počítač alebo Zune softvér nezistí môj Windows Phone 7 - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

Ak ste zákazníkom malých podnikov, nájsť dodatočné riešenia problémov a vzdelávania získate na Podpora pre malé podniky (http://smallbusiness.support.microsoft.com) stránky.

Na tejto stránke

Príznaky

Pri pokuse pripojiť vaše Windows Phone 7 na vašom počítači, narazíte na jeden alebo viac z nasledujúcich príznakov:

•

Váš počítač nedetekoval váš mobilny telefón.

•

Zune Hudba + Video softvér sa neotvára ked je váš telefón pripojený k počítaču.

•

Zune softvér nedetekoval váš telefón, napríklad:

•	Keď podržíte ukazovateľ myši nad ikonou zariadenia v ľavom dolnom rohu Zune softvéru, ikona zariadenia sa nerozsvieti. (Ikona zariadenia sa nachádza na ľavej strane troch zobrazených ikon .)

Poznámka Ak používate Windows Phone 8, prečítajte si nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

2749484 (http://support.microsoft.com/kb/2749484/ ) Windows Phone 8 nie je detekovaný v počítači

Vyskúšajte tieto tipy

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skontrolovať zabezpečiť váš počítač je správne nakonfigurovaný na pripojenie s Windows Phone 7.

Skôr než začnete, overte, že ste pomocou USB údaje sync kábel je súčasťou mobilu a že ste sa pokúšali zapojením telefónu do iného prístavu priamo na počítači. To môže rýchlo vyriešiť váš problém, bez nutnosti ísť ďalej. Inak, prosím, postupujte podľa týchto krokov:

1. Skontrolujte pripojenie USB

1.	Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite pravým tlačidlom myši Počítač, a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
2.	Kliknite na tlačidlo Správca zariadení, ktorý sa nachádza v ľavom stĺpci.
3.	Zobrazí sa okno s názvom počítača a Zoznam súborov. Ak nevidíte súbor, kliknite na názov vášho počítača. Meno vaše Windows Phone 7 by mali byť uvedené v časti prenosné zariadenia.

Ak váš počítač zariadenie správca nezistí, že váš telefón je pripojený, je pravdepodobné, vzhľadom na fyzické pripojenie problém medzi USB portu na telefóne a USB port na počítači. Možné príčiny:

•	Nepoužívate dobrý sync USB dátový kábel, rovnako ako ten, ktorý prišiel s telefónom. Niektoré telefóny sú zásobované aj voliteľné "nabíjanie" káble, ktorý nemôže byť použitý na vytvorenie pripojenia údajov s PC. Skúste iný kábel, ak je to možné.
•	Tam je prach alebo trosiek v USB portu na telefóne. Skúste pomocou stlačeného vzduchu vyčistiť USB portu na telefóne, aby zabezpečili dobré pripojenie.
•	USB port na počítači, je zlé. Skúste sa pripojiť k inému portu.

2. Nainštalujte Zune softvér na vašom počítači

Fix it pomoc

Možno budete môcť tento problém vyriešiť automaticky. Kliknite na prepojenie opraviť tento problém . Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov sprievodcu.

Pre Windows 8

Opraviť tento problém (http://go.microsoft.com/?linkid=9824576)
Microsoft Fix it 20059

Pre Windows 7, Vista a XP

Opraviť tento problém (http://go.microsoft.com/?linkid=9762094)
Microsoft Fix it 50577

Poznámky

•	Tento sprievodca môže byť v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre iných jazykových verziách systému Windows.
•	Ak nie ste v počítači, ktorý má problém, môžete automatickú opravu uložiť na jednotku flash alebo na disk CD tak, že môžete spustiť v počítači s problémom.

Ďalšie informácie o inštalácii softvéru Zune, pozri nasledujúci článok Microsoft Support:

929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358) Ako odstrániť a potom preinštalovať softvér Zune

3. Automaticky skontrolovať a aktualizovať ovládače

Možno budete môcť tento problém vyriešiť automaticky. Kliknite na tlačidlo opraviť tento problém otvoriť nástroja Microsoft Fix It. Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov sprievodcu.

Sprievodca odstraňuje nasledovné problémy:

•	Nie sú nainštalované ovládače
•	Zastarané ovládače
•	"Zariadenia not found" chyby
•	Zisťovanie zariadení bloky filtrami zariadenia a triedy

Fix this problem
Microsoft Fix it 20024

Poznámky

•	Pokyny v tomto nástroji môžu byť napísané len v anglickom jazyku. Avšak, automatické opravy fungujú aj pri iných jazykových verziách systému Windows.
•	Ak práve nie ste v počítači, ktorý má problém, môžete automatickú opravu uložiť na jednotku flash alebo na disk CD z počítača, ktorý používate teraz. Potom môžete spustiť opraviť v počítači problém neskôr.

4. Manuálne aktualizovať ovládač

Ak Windows Správca zariadení indikuje problémov so zariadením, alebo ak ovládač verzia Windows Phone 7, ktorý je nainštalovaný nie je aktuálna verzia (4.8.2345.0), aktualizujte ovládač. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:

1.	Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite pravým tlačidlom myši počítač, a potom kliknite na položku Vlastnosti.
2.	Kliknite na tlačidlo Správca zariadení, umiestnené v ľavom stĺpci.
3.	Zobrazí sa okno s názvom počítača a Zoznam súborov. Ak nevidíte súbor, kliknite na názov počítača. Meno vaše Windows Phone 7 by mali byť uvedené v časti Prenosné zariadenia. Ak bola nesprávne nainštalované Windows Phone 7, môžu byť uvedené s žltý výkričník . Alebo to môžu byť uvedené pod Iné zariadenia ako USB zariadení alebo na neznáme zariadenie.
4.	Na karte ovládač kliknite na tlačidlo odinštalovať.
5.	Vyberte odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie a potom kliknite na tlačidlo OK.
6.	Vrátiť sa na okne Device Manager , kliknite na ponuku Akcia a potom kliknite na tlačidlo zistiť zmeny hardvéru.
7.	Otvorené Prenosných zariadení, dvakrát kliknite na názov vášho Windows Phone 7, a potom kliknite na kartu ovládač , aleboAk sa nezobrazuje názov telefónu, kliknite na neznáme zariadenie v zozname Iné zariadenia, a potom kliknite na kartu ovládač .
8.	Kliknite na tlačidlo aktualizovať ovládač.
9.	Kliknite na tlačidlo Prehľadávať môj počítač softvér ovládača.
10.	Kliknite na tlačidlo Prehľadávať, vyhľadajte priečinok Program súbory/Zune/ovládače na vašom počítači a potom kliknite na tlačidlo OK.
11.	Kliknite na tlačidlo ďalší a ak budete vyzvaní, kliknite na tlačidlo inštalovať. Vám môže len byť poskytnutá možnosť zatvoriť .
12.	Po inštalácii ovládača je kompletný, blízko otvoreného systému windows, kým neukončíte Device Manager. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, tak urobiť keď môžete.

Ak Windows Device Manager stále indikuje problém zariadenia, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

953933 (http://support.microsoft.com/kb/953933) Riešenie chýb pri Zune softvér nezistí, Zune player alebo Windows Phone 7

5. Ak vidíte chyba pripojenia

Ak sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Chyba v pripojení: Nie je možné sa pripojiť k mobilu. Odpojte zariadenie, reštartujte ho a potom sa pokúste znova pripojiť.

Potom nájdete nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

2468307 (http://support.microsoft.com/kb/2468307/ ) Chyba "nemožno pripojiť k telefónu" pri pokuse o pripojenie k počítaču Windows Phone 7

6. Skontrolujte diagnostické app

V niektorých telefónoch app môže byť k dispozícii od výrobcu spustiť diagnostický kontrolu vášho telefónu.

Dôležité Používanie týchto aplikácií nie je určený pre normálnu prevádzku. Ak tieto aplikácie používajú, starostlivosti musí sa treba vyhnúť, meniť nastavenia telefónu nesprávne. V týchto aplikáciách, je možné zmeniť USB nastavenie telefónu tak, že už pracuje s počítačom. Ak ste nainštalovali túto app, skontrolujte nastavenie USB je stále správne.

Nokia Lumi

1.	Ťuknite na položku Diagnostika z vášho zoznamu aplikácií.
2.	Ťuknite na položku Viac a potom ťuknite na položku nastavenia.
3.	Skontrolujte nastavenie pre USB režim je nastavený na Zune. Ak je nastavená na ďalšie nastavenia, ťuknite na Zune a potom ťuknite na položku Ok potvrdíte zmeny. Inak, stlačte tlačidlo späť, ak chcete zatvoriť aplikáciu.

Samsung zameranie

1.	Ťuknite na položku diagnózy z vášho zoznamu aplikácií.
2.	Zadajte kód *#7284#.
3.	Skontrolujte nastavenie pre USB cesta ovládanie nastavené na Zune synchronizácie. Ak je nastavená na ďalšie nastavenia, ťuknite na položku Synchronizovať Zune a potom ťuknite na položku Ok potvrdíte zmeny. Inak, stlačte tlačidlo späť, ak chcete zatvoriť aplikáciu.

Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone 7 Consumer
•	Windows Phone Consumer

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2410180 (http://support.microsoft.com/kb/2410180/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2410180

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Pomocou nástroja Windows Phone podporu na chyby 80180080, 800705B4, 80180048 alebo C101002E pri aktualizácii vá¹ telefón - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

PRIZNAKY

Pri pokuse aktualizovať vaše Windows Phone z OS verzia 7.0.7004.0 alebo 7.0.7008.0 sa zobrazí chybový kód s jedným z nasledovných chybových hlásení:

PoznámkaChcete zistiť, ktorú verziu programu telefón máte: na Začiatok, vľavo švihnutí do zoznamu App ťuknite na Nastavenie > O > viac info. Pozrite sa na číslo vedľa "OS verzia".

Kód chyby	Chybové hlásenie
80180080	Vyskytla sa chyba pri pokuse aktualizovať vaše zariadenie s najnovší softvér. Skúste znova. Sme nemohol aktualizovať váš mobil, pretože váš operačný systém by mohol byť poškodený.
800705B4	Vyskytla sa chyba pri pokuse aktualizovať vaše zariadenie s najnovší softvér. Skúste znova. Èasov spínaè bežal von na to, čo sme sa snažili urobiť.
C101002E	Vyskytla sa chyba pri pokuse aktualizovať vaše zariadenie s najnovší softvér. Skúste znova. Chyba zabránila obnove telefónu do jeho predchádzajúcej verzie.
80180048	Vyskytla sa chyba pri pokuse aktualizovať vaše zariadenie s najnovší softvér. Skúste znova. Najvyššie verziu je možné aktualizovať.

RIESENIE

Windows Phone podpora nástroj odstraňuje chyby, ktoré sú uvedené v časti Príznaky.

DÔLEŽITÉ POZNÁMKY:

•	Don't pomocou nástroja Windows Phone podpory Ak vá¹ telefón je operačný systém (OS) je verzia 7.0.7390.0 alebo vyššia. PoznámkaChcete zistiť, ktorú verziu operačného systému váš mobil má: na Začiatok, vľavo švihnutí do zoznamu App ťuknite na Nastavenie > O > viac info. Pozrite sa na číslo vedľa "OS verzia".
•	Iba pomocou nástroja, ak sa zobrazí niektoré z chybových hlásení uvedených v časti Príznaky.
•	Verziu softvéru Zune 4.8 alebo novšími verziami sú potrebné pre najnovšiu verziu nástroja Windows Phone podporu. Zistiť, ktorá verzia majú, otvoríte Zune softvér na vašom počítači a potom kliknite na položku: nastavenia (v hornej časti obrazovky) > softvéru (v ľavom hornom rohu) > Všeobecné (ľavý stĺpec) > O Zune. Pozrite sa na číslo vedľa "Verzia".

Nasledovné kroky ukazujú, ako stiahnuť nástroj technickej podpory systému Windows a používať ho vyriešiť problémy s inštaláciou.

Začať opätovnou inštaláciou softvéru Zune. Automaticky odstrániť a nahradiť softvéru Zune, nástroj opraviť, je k dispozícii:

Fix it pomoc

Môže byť schopní vyriešiť tento problém automaticky. Kliknite na prepojenie Ak chcete tento problém odstrániť . Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne preberanie súborov a postupujte podľa pokynov v tomto sprievodcovi.

Tento problém
Microsoft spravit 50577

Poznámky:

•	Tento sprievodca môže byť v angličtine Avšak automatickej opravy funguje aj pre iných jazykových verziách systému Windows.
•	Ak si nie ste na počítači, ktorý má problém, môžete uložiť automatickej opravy flash disk alebo disk CD tak, že môžete spustiť na počítači, ktorý má problém.

Možno budete musieť aktualizovať svoj počítač:

a.	Navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft: http://Update.Microsoft.com/microsoftupdate (http://update.microsoft.com/microsoftupdate)
b.	Ak ste tam predtým nespravili kliknite na "voľby v" for Microsoft Updates.
c.	Kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

Odpojte USB kábel od telefónu.

Stiahnuť Windows Phone podporu nástroj zo strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft:

•	Ak používate 32-bitový systém, stiahnuť WPSupportToolv2 x86.msi (http://download.microsoft.com/download/6/6/6/666ED30F-15E4-4287-8E73-CE08CCE07AAB/WPSupportToolv2-x86.msi) balík.
•	Ak máte 64-bitový systém prevziať WPSupportToolv2 amd64.msi (http://download.microsoft.com/download/6/6/6/666ED30F-15E4-4287-8E73-CE08CCE07AAB/WPSupportToolv2-amd64.msi) balík.

Poznámka ak nie ste istí, či máte 32-bitová alebo 64-bitový systém, prečítajte si nasledovný článok databázy Microsoft Knowledge Base:

827218 (http://support.microsoft.com/kb/827218/ ) Ako zistiť, či je v počítači spustená 32-bitová verzia alebo 64-bitová verzia operačného systému Windows.

Vyplňte on-line krokov a nainštalujte nástroj Windows Phone technickej podpory.

Až budete hotoví, kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Všetky programya v zozname programov kliknite na Windows Phone podporu nástroj.

Reštartujte váš telefón: stlačte a podržte tlačidlo napájania

dovtedy, kým neuvidíte, "Slide down to power off", potom posunte prstom nadol cez display. Potom, čo je, stlačte tlačidlo Power

opäť sa opäť zapnite váš mobil.

Ako sa mobil zapína, stlačte a podržte tlačidlo fotoaparátu

kým sa nezobrazí obrazovka pripojiť PC (zobrazené na konci tohto kroku). To môže trvať niekoľko okamihov za to objavovať. Ako na obrazovke sa objaví, uvoľnite tlačidlo fotoaparátu

.

PoznámkaTlačidlo fotoaparátu sa nachádza na boku telefónu.

Pripojte svoj mobil pomocou kábla USB, ktorý bol súčasťou mobilu. Vá¹ telefón bude zistená vo vašom počítači a Zune softvér môže automaticky spustiť. Tento proces často trvá niekoľko minút.
DôležitéAk sa Zune softvér spustiť, zavrite program.

10.

V Windows Phone nástroj technickej podpory, kliknite na tlačidlo obnoviť .

11.

Nástroj Windows Phone technickej podpory nainštaluje aktualizácia, ktorá odstraňuje tento problém a reštartuje mobilu. Zamknuté mobilu po zobrazení výzvy zadajte heslo.

PoznámkaAk po kliknutí na tlačidlo obnoviť sa zobraziť chybové hlásenie, zopakujte kroky 1-4, aby sa ubezpečil, že máte najnovšie verzie nástroja Windows Phone podporu a Zune softvér než to skúsite znova.

12.

Keď vidíte, že "boli aktualizované zariadenie" textu, nachádzajúce sa v spodnej časti obrazovky, zatvorte nástroj technickej podpory Windows Phone a odpojenie telefónu.

13.

Pripojte mobil k počítaču pomocou USB kábla dodávaného s vaším mobilom a nainštalujte najnovšiu aktualizáciu Windows Phone. V takom prípade kliknite na položku nastavenia, Pformovaniua potom upDátum.

DALSIE INFORMACIE

Ak kroky v tomto článku nevyriešilo problém, pozri nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base ďalšie informácie na riešenie problémov:

2484484 (http://support.microsoft.com/kb/2484484/ ) Inštalácia a riešenie problémov počas aktualizácie softvéru pre Windows Phone

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone 7 Consumer

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2530409 (http://support.microsoft.com/kb/2530409/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2530409

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Chybové správy stiahnutí aplikácie z Windows Phone trhovisko, alebo obchod - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

Príznaky

Pri pokuse k stiahnutiu a aplikácia alebo hra z Windows Phone Marketplace alebo Windows Phone Store, dostanete jeden z nasledovných chybových hlásení:

•	805ab406
•	c101a006 alebo "Vnútorná chyba servera"
•	805a0193
•	c101a7d1
•	d0000011
•	8000ffff "nie je problém dokončenie vašej žiadosti. Skúste znova neskôr."

Pozri "Čo skúste" nižšie pre viac informácií o kódoch chýb a ako ich vyriešiť.

Vyskúšajte tieto tipy

805ab406

Tento kód chyby sa objaví pri pokuse stiahnuť app a je spôsobená neúplné informácie v profile konta spoločnosti Microsoft.

Chcete vyriešiť tento problém, prihláste sa do svojho Konto spoločnosti Microsoft (https://account.live.com) (predtým známy ako konto Windows Live ID), ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Upraviť osobné údaje, skontrolujte, či váš Dátum narodenia a domovskej krajiny sú dokončené, a ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Uložiť.

PoznámkaAk sa zobrazí hlásenie o tom, že heslo je slabá, zmeniť na niečo silnejšie. Ak sa zobrazí výzva Ak chcete pridať ďalšie bezpečnostné informácie, pridajte ho.

c101a006 alebo "Vnútorná chyba servera"

Tento kód chyby sa objaví pri pokuse stiahnuť app a je spôsobená neúplných informáciách v Microsoft profil účtu alebo podmienky služby Xbox Live neakceptoval.

Chcete vyriešiť tento problém, prihláste sa do svojho Konto spoločnosti Microsoft (https://account.live.com) (predtým známy ako konto Windows Live ID), ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Upraviť osobné údaje, uistite sa, že narodenia date a domovskej krajiny sú dokončené, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Uložiť.

PoznámkaAk sa zobrazí hlásenie o tom, že heslo je slabá, zmeniť na niečo silnejšie. Ak sa zobrazí výzva Ak chcete pridať ďalšie bezpečnostné informácie, pridajte ho.

Alebo sa prihlásiť do Xbox LIVE (https://live.xbox.com/account/signin) pomocou Microsoft účet a postupujte podľa niektorého prijímať Xbox LIVE podmienky používania.

805a0193

Tento kód chyby sa objaví pri pokuse o pripojenie k sieti Wi-Fi. Ste pripojení na sieť môže mať nesprávnu konfiguráciu ISP alebo neplatné nastavenia siete.

Na odstránenie tohto problému:

•	Skúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi.
•	Overte, či máte fungujúcu sieť alebo internetové pripojenie. Snaží ísť http://www.windowsphone.com/store z telefónu.

c101a7d1

Tento kód chyby sa objaví pri pokuse o aktualizáciu app a je spôsobená neplatnou licenciou obsahu.

Na odstránenie tohto problému:

•	Zrušiť aktualizáciu. (Stlačte a podržte aplikáciu alebo chcete zrušiť aktualizáciu, potom ťuknite na položku Zrušiť.)
•	Odinštalovať aktuálnu verziu aplikácie.
•	Stiahnuť aplikáciu znova z obchodu.

d0000011

Táto chyba je spôsobená, keď mobil je ručne registrácia zrušiť pomocou možnosti odstrániť tento telefón na www.windowsphone.com (http://www.windowsphone.com) .

Na odstránenie tohto problému:

•	Zálohovanie telefónu.
•	Vykonať obnovenie pôvodného nastavenia telefónu.
•	Na obrazovke telefón.
•	Obnoviť v telefóne.

Ďalšie informácie o tom, ako zálohovať a obnoviť vaše informácie a vykonať obnovenie pôvodného nastavenia telefónu, nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:

•	2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900/ ) Vaše Windows Phone 7 nemá prácu alebo reagujú podľa očakávania
•	2749480 (http://support.microsoft.com/kb/2749480/ ) Vaše Windows Phone 8 nemá prácu alebo reagujú podľa očakávania

8000ffff "nie je problém dokončenie vašej žiadosti. Skúste znova neskôr."

Táto chyba sa vyskytuje pri pokuse obnoviť stiahnuté alebo predinštalované aplikácie, ktoré možno restorable z ukladacieho priestoru Windows Phone.

Na odstránenie tohto problému, zrušiť sťahovanie (stlačte a podržte na stiahnutie, potom ťuknite na položku Zrušiť), a potom stiahnuť app opäť z obchodu.

Pomoc

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone 7 Consumer
•	Windows Phone 8 for Consumers

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2781172 (http://support.microsoft.com/kb/2781172/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2781172

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

App skladieb sú prázdne pri pohľade na Windows Phone 8 - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

Príznaky

Potom, čo vytvoríte alebo importujete playlist hudba app na Windows 8, playlist je nahraný na oblaku Xbox hudobnej zbierky. Tento zoznam skladieb je zobrazené na Windows Phone 8, to je prázdny alebo obsahuje menej piesní, než sa očakávalo.

Príčina

S Windows Phone 8, Xbox hudba oblak zbierka obsahuje piesne ste zakúpili od Xbox Music store, alebo že si mať prístup k cez Xbox hudby Pass. Ak nemáte Xbox hudby Pass, playlist z počítača Windows 8 môže obsahovať piesne, ktoré nie sú k dispozícii pre váš telefón.

Môžete mať:

1.	Pridané piesne z počítača osobné hudobné zbierky, ktoré nie sú k dispozícii v kolekcii oblak Xbox hudby pre váš telefón.
2.	Pridané Xbox hudobné skladby do zoznamu skladieb, ktoré nie sú k dispozícii v kolekcii oblak Xbox hudby na telefóne. Windows 8 a Windows RT tablety a počítače, môžete stream milióny piesní zadarmo. Avšak, Windows Phone 8, musíte dostať Xbox hudby Pass mať plný prístup k Xbox hudobné skladby.

Riešenie

Ak zoznamy skladieb obsahuje skladby z počítača osobné hudobné zbierky, Vytvorenie zoznamu skladieb v softvéri ZunealeboVytvorenie zoznamu skladieb v prehrávači Windows Media Playera používanie Windows Phone app pre pracovnú plochuSynchronizácia zoznamu skladieb do telefónu.

Ak obsahujú Xbox hudobné skladby, zoznamy skladiebZískajte Xbox hudby Passhrať na telefóne.

Úplne vypnúť Xbox hudobnej zbierky oblak:

1.	Flick zľava App zoznam, kliknite na nastavenia, a potom ťuknite na položku Aplikácie.
2.	Ťuknite na položku Hudba a videá, a potom zase Oblak Xbox hudobnej zbierky vypnúť.

Pomoc

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone 8 for Consumers

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2784105 (http://support.microsoft.com/kb/2784105/en-us/ )

Zdroj: Microsoft Support

Source URL : 2784105

Nakoľko boli tieto informácie pre vás užitočné?

Ďakujeme za hodnotenie

Ďakujeme za váš názor

Chyba c101c401, c101c402 alebo c101c403 pri nákupe apps v Marketplace na Windows telefón alebo Zune softvér - Databáza Microsoft Knowledge Base

Priemerné hodnotenie

PRIZNAKY

Pri pokuse kúpiť app v Marketplace na telefóne Windows alebo prostredníctvom softvéru Zune na vašom počítači, nákup zlyhá. Zobrazí sa jedno z troch chýb:

•	Sme s problém dostať túto info hned. Skontrolovať späť na malú chvíľu. Chybový kód: c101c401
•	Sme s problém dostať túto info hned. Skontrolovať späť na malú chvíľu.Chybový kód: c101c402
•	Sme s problém dostať túto info hned. Skontrolovať späť na malú chvíľu. Chybový kód: c101c403

PRICINA

Hoci chybové hlásenia sú všetky rovnaké, príčinou každý kód chyby je jedinečné:

Kódy chýb	Spôsobuje
c101c401	Spôsob platby spojené s Windows Live ID je zastaraný. Napríklad, máte skončila kreditnej karty na súbor. Vyriešiť to
c101c402	Informácie o adrese pre pridružené služby Windows Live ID je zastaralá alebo nezhoduje sa informácie o súbore. Vyriešiť to
c101c403	Účtu v pridružených Windows Live ID sú zastarané alebo neplatný. Napríklad telefónne číslo alebo e-mailovú adresu nezodpovedá informácie banka má na súbor. Vyriešiť to

RIESENIE

Tu sú riešenia pre každý kód chyby.

Chybový kód: c101c401

1.	Otvorte Zune Hudba + Video softvér v počítači.
2.	Z vášho vitaj obrazovky, kliknite na tlačidlo Nastavenie, umiestnené v pravom hornom rohu obrazovky.
3.	Kliknite na položku Účet, umiestnené v ľavom hornom rohu obrazovky.
4.	Kliknite na položku Môj účet nachádza sa v zozname osobné informácie.
5.	V zozname súhrn účtu kliknite na Aktualizovať fakturačné informácie.
6.	Z Fakturačná úvahy prehľad stránku, skontrolujte, či je aktuálny spôsobu platby na súbor a potom skúste uskutočniť nákup znova. Poznámka: Môžete byť požiadaní zadávate heslo prístup na vaše účty a vyúčtovanie informačných tabúl.

Chybový kód: c101c402

1.	Otvorte Zune Hudba + Video softvér v počítači.
2.	Z vášho vitaj obrazovky, kliknite na tlačidlo Nastavenie, umiestnené v pravom hornom rohu obrazovky.
3.	Kliknite na položku Účet, umiestnené v ľavom hornom rohu obrazovky.
4.	Kliknite na položkuMoje Účet, nachádza sa v zozname osobné informácie.
5.	Z Môj účet obrazovky, kliknite na tlačidlo Aktualizácia kontaktné informácie Uistite sa, že adresa informácie sú správne, a potom skúste znova uskutočniť nákup. Poznámka: Môžete byť požiadaní na zadanie hesla pre prístup k informácie o vašom konte.

Chybový kód: c101c403

1.	Otvorte Zune Hudba + Video softvér v počítači.
2.	Z vášho vitaj obrazovky, kliknite na tlačidlo Nastavenia, umiestnené v pravom hornom rohu obrazovky.
3.	Kliknite na položku Účet, umiestnené v ľavom hornom rohu obrazovky.
4.	Kliknite na položku Môj účet, nachádza v Osobné informácie zoznam.
5.	Z Môj účet obrazovky, kliknite na tlačidlo Kontaktné informácie o aktualizácii, a uistite sa, že e-mailovú adresu a telefónne číslo sú aktuálne a zodpovedajú informáciám, ktoré bankou alebo Kreditná karta má na súbor. Overiť alebo opraviť informácie a potom skúste znova uskutočniť nákup. Poznámka: Môžete byť požiadaní na zadanie hesla pre prístup k informácie o vašom konte.

Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:

•	Windows Phone Consumer
•	Windows Phone Services

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:2492461 (http://support.microsoft.com/kb/2492461/en-us/ )