การแก้ไขปัญหาสำหรับ โนเกีย C6-01

หน้าจอ QWERTY แยกไม่มีให้บริการในโทรศัพท์ที่มีภาษา/รหัสผลิตภัณฑ์เป็นภาษาจีน แต่จะมีในการอัพเดต Symbian Belle

คุณสามารถติดตั้งวิดเจ็ตจากร้านค้า Ovi ลงในหน้าจอหลักได้ตามวิธีต่อไปนี้

• กดช่องว่างในหน้าจอหลักค้างไว้
• เลือก เพิ่มเนื้อหา หรือแตะป้าย +
• ในรายการของวิดเจ็ตที่มี ให้เลือก ดาวน์โหลดเนื้อหา หรือ ร้านค้า Ovi (ขณะนี้ โทรศัพท์เชื่อมต่อกับร้านค้า Ovi แล้ว)
• ในร้านค้า Ovi ให้ค้นหาวิดเจ็ตที่คุณต้องการติดตั้ง
• เลือก ดาวน์โหลด เพื่อเริ่มต้นดาวน์โหลดและติดตั้งวิดเจ็ต
• หากเครื่องถาม ให้เลือกหน่วยความจำที่คุณต้องการติดตั้งวิดเจ็ต
• หลังจากติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ออกจากร้านค้า Ovi
• หากแคตตาล็อกวิดเจ็ตไม่แสดง ให้เลือก เพิ่มเนื้อหา หรือ + บนหน้าจอหลักเพื่อดูรายการวิดเจ็ต
• เลือกวิดเจ็ตที่เพิ่งติดตั้งจากรายการ
• เลือก ใช่ หากเครื่องขออนุญาตเข้าถึงเครือข่ายและข้อมูลของโทรศัพท์

หรือคุณสามารถล็อกอินเข้าสู่ร้านค้า Ovi ด้วยคอมพิวเตอร์ของคุณ และส่งข้อความตัวอักษรไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งวิดเจ็ต

มีคำสั่งในการรีเซ็ตโทรศัพท์ Nokia Symbian^3 (เช่น Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound, C6-01) เพื่อเรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิมอยู่สองคำสั่ง คำสั่งแรกสามารถพบได้ใน เมนู > การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การจัดการโทรศัพท์ > การตั้งค่าดั้งเดิม

1) เรียกคืน

• คำสั่งนี้จะเรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิม และไม่มีผลกระทบกับเอกสารหรือไฟล์ที่จัดเก็บอยู่ในโทรศัพท์
  
• คุณจำเป็นต้องสร้างการตั้งค่าอีเมลใหม่หลังจากรีเซ็ต
  
• คำสั่งนี้เหมือนกับคำสั่ง *#7780# ที่พิมพ์บนปุ่มกด
  

2) ลบและเรียกคืนข้อมูล

• คำสั่งนี้จะเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้น (ดั้งเดิม) และลบเนื้อหาทั้งหมดออกจากหน่วยความจำขนาดใหญ่ (E:) รวมถึงเนื้อหาที่มีการโหลดไว้ล่วงหน้าแล้วในโทรศัพท์ของคุณ เช่น วิดเจ็ต คำสั่งจะลบเนื้อหาของผู้ใช้ออกจากหน่วยความจำเครื่อง (C:) ด้วย
  
• คุณจำเป็นต้องสร้างการตั้งค่าทั้งหมดใหม่หลังจากรีเซ็ตเครื่อง และติดตั้งแอปพลิเคชั่นอีกครั้ง
  
• คำสั่งนี้เหมือนกับคำสั่ง *#7370# ที่พิมพ์บนปุ่มกด
  
• โปรดทราบว่าไฟล์ของผู้ใช้ทั้งหมดบนหน่วยความจำขนาดใหญ่ E: และ หน่วยความจำเครื่อง C: จะถูกลบ เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอ จึงควรคัดลอกข้อมูลผู้ใช้ก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ ใช้ Ovi Suite เพื่อสำรองข้อมูลอย่างสมบูรณ์ในโทรศัพท์
  
• อย่าใช้คำสั่งนี้หากไม่จำเป็น เนื่องจากแอปพลิเคชั่น ที่ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบางอย่าง (เช่น วิดเจ็ตทีวีบนเว็บ) อาจถูกลบ และจำเป็นต้องติดตั้งอีกครั้งผ่านร้านค้า Ovi หรือจาก เมนู > แอปพลิเคชั่น > อัพเดต SW
  

เมื่อทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ คุณอาจถูกถามให้ใส่รหัสล็อค หากคุณยังไม่เคยเปลี่ยนรหัสล็อคเลย รหัสล็อคเริ่มต้นคือ 12345

ก่อนจะทำการรีเซ็ต ให้ยุติการโทรและการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด หากจำเป็น ให้เลือกรูปแบบออฟไลน์ และตรวจสอบว่าไม่มีการเชื่อมต่อ WLAN ที่ใช้งานอยู่

ไม่แนะนำให้ใช้การรีเซ็ตแบบ "3 Finger" (กดปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่มกล้อง + ปุ่มเมนู และกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง) ในการรีเซ็ตค่าใหม่ให้แก่โทรศัพท์ Nokia Symbian^3 ของคุณ เนื่องจากการทำเช่นนั้นจะลบแอปพลิเคชั่นบางตัวออก (เช่น ร้านค้า Nokia, แผนที่ Nokia และวิดเจ็ตที่ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบางอย่าง) ซึ่งจะไม่สามารถเรียกคืนได้ในทุกกรณี

หากจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ ให้ลองวิธีต่อไปนี้แทนการรีเซ็ตแบบ "3 Finger"

1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 8 วินาที
2. เรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิมโดยเลือก เมนู > การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การจัดการโทรศัพท์ > การตั้งค่าดั้งเดิม > เรียกคืน
3. เรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิมและลบข้อมูลทั้งหมดโดยเลือก เมนู > การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การจัดการโทรศัพท์ > การตั้งค่าดั้งเดิม > ลบข้อมูลและเรียกคืน (โปรดทราบว่าไฟล์ของผู้ใช้ทั้งหมดบนหน่วยความจำขนาดใหญ่ E: และ หน่วยความจำโทรศัพท์ C: จะถูกลบด้วยคำสั่งนี้ เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอ จึงควรสำรองข้อมูลผู้ใช้ก่อนที่จะใช้คำสั่งนี้)

คุณควรใช้การรีเซ็ตแบบ "3 Finger" เป็นวิธีสุดท้ายในกรณีที่ไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้โดยใช้วิธีอื่นๆ เท่านั้น หากรีเซ็ตค่าใหม่สำเร็จ โทรศัพท์จะสามารถใช้งานได้หลังการรีเซ็ตค่า แต่บางแอปพลิเคชั่นอาจสูญหายไป ในการเรียกคืนแอปพลิเคชั่นและการตั้งค่าที่สูญหาย คุณสามารถลองปฏิบัติตามวิธีต่อไปนี้ได้

• เลือก เมนู > แอปพลิเคชั่น > อัพเดต SW และติดตั้งอัพเดตใดๆ ที่มีอยู่
• หากเรียกคืนแอปพลิเคชั่นร้านค้า Nokia ได้สำเร็จ ให้เชื่อมต่อไปยังร้านค้า Nokia เพื่อค้นหาและติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่สูญหาย
• และตรวจสอบอัพเดตของแอปพลิเคชั่นใดๆ ที่มีผ่าน Nokia Suite (เสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มี Nokia Suite และไปที่เมนูอัพเดตซอฟต์แวร์ใน Nokia Suite)
• หากมีข้อมูลสำรองใดๆ ของโทรศัพท์อยู่ ให้ลองเรียกคืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองนั้น

หากไม่สามารถเรียกคืนได้ ให้นำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ Nokia Care เพื่อทำการรีแฟลชให้แอปพลิเคชั่นเดิมของเครื่องกลับคืนมา

เลือก เมนู > การตั้งค่า > การตั้งค่าแอปพลิเคชั่น > การจัดตำแหน่ง > วิธีการจัดตำแหน่ง > GPS แบบช่วยเหลือ

ในโทรศัพท์ Nokia Belle FP1 ให้ทำดังนี้

เลือก เมนู > การตั้งค่า > การตั้งค่าแอปพลิเคชั่น > การจัดตำแหน่ง > ค้นหาที่ตั้งของฉัน > วิธีการจัดตำแหน่ง > GPS แบบช่วยเหลือ

ได้ คุณสามารถใช้แฟลชกล้องถ่ายรูปใน Nokia C6-01, C7-00, E7-00, E6-00 และ 700 เป็นไฟฉายได้ เลื่อนสวิตช์ล็อคค้างไว้ประมาณ 2 วินาทีเพื่อเปิดหรือปิดไฟฉาย

ให้ดำเนินการดังนี้ โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์

A.  แบตเตอรี่หมดในกรณีที่ใช้งานทั่วไป และโทรศัพท์ปิดเครื่อง

เมื่ออุปกรณ์ชาร์จเชื่อมต่อเข้ากับโทรศัพท์ และดูเหมือนว่าโทรศัพท์

• ไม่เริ่มต้นชาร์จ (แถบการชาร์จไม่วิ่ง และไฟสัญลักษณ์การชาร์จไม่ติด) หรือ
• ไม่เปิดเครื่องเมื่อกดปุ่มเปิด/ปิดอย่างรวดเร็ว หลังจากที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จแล้ว

ในสถานการณ์นี้ ให้แก้ปัญหาด้วยวิธีดังต่อไปนี้

1. ในการเปิดโทรศัพท์ ให้รออย่างน้อย 20 วินาที (โดยที่อุปกรณ์ชาร์จยังเชื่อมต่ออยู่) และกดปุ่มเปิด/ปิด
2. ในการชาร์จแบตเตอรี่อีกครั้ง ให้รออย่างน้อย 20 วินาที (โดยที่อุปกรณ์ชาร์จยังเชื่อมต่ออยู่) และเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จใหม่อีกครั้ง

B.  แบตเตอรี่หมดเนื่องจาก ไม่ได้ ใช้โทรศัพท์หลายวัน/สัปดาห์ (แบตเตอรี่ไม่มีพลังงานเหลืออยู่)

เมื่ออุปกรณ์ชาร์จเชื่อมต่อเข้ากับโทรศัพท์ อาจใช้เวลาหลายนาทีก่อนที่การชาร์จจะเริ่มต้นขึ้นและมีสิ่งใดปรากฏบนหน้าจอ ให้ดำเนินการต่อไปนี้

1. ชาร์จโทรศัพท์ก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง
2. ในบางกรณี การชาร์จอาจไม่เริ่มต้นเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จเข้ากับโทรศัพท์ในครั้งแรก หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดอุปกรณ์ชาร์จและลองใหม่อีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าไฟ LED แสดงการชาร์จติด หากเห็นไฟติดแสดงว่าการชาร์จเป็นไปตามปกติ

ใช่ โทรศัพท์สนับสนุนการบันทึกวิดีโอ HD 720p, 25 fps, 1280 x 720 พิกเซล

การติดตั้งอัพเดตผ่าน เมนู > แอปพลิเคชั่น > อัพเดต SW อาจล้มเหลวหากไฟล์การติดตั้งได้รับความเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ หากต้องการบังคับให้มีการดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งใหม่อีกครั้ง ให้ล้างโฟลเดอร์อัพเดต SW ในโทรศัพท์ด้วยวิธีต่อไปนี้ (โทรศัพท์ Symbian^3 เช่น Nokia N8-00)

1. เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ในโหมดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (เลือก เมนู > การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > USB > อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล)
2. ลบเนื้อหา (ไฟล์ TMP*) ในโฟลเดอร์ E:\private\20019119\[2000f85a]\data ของโทรศัพท์ผ่านคอมพิวเตอร์
3. ลองอัพเดตใหม่

และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ถูกต้อง หากวันที่ไม่ถูกต้อง การติดตั้งอัพเดตอาจล้มเหลวได้

ในการดูหน่วยความจำที่ใช้งานได้

1. เลือก เมนู
2. เลือก ไฟล์
3. แตะค้างที่ หน่วยความจำเครื่อง (หรือหน่วยความจำขนาดใหญ่)
4. เลือก รายละเอียด