การแก้ไขปัญหาสำหรับ Nokia Lumia 820

โทรศัพท์ Nokia Lumia ของคุณมีพร็อกซิมิตี้เซนเซอร์อยู่ติดกับโลโก้ Nokia ทางด้านขวาของด้านหน้าโทรศัพท์ เมื่อคุณใช้สาย พร็อกซิมิตี้เซนเซอร์จะปิดหน้าจอสัมผัสเพื่อป้องกันการกดโดนโดยไม่ตั้งใจ หากคุณใช้อุปกรณ์ป้องกันหน้าจอที่ไม่ใช่ของ Nokia ที่ปิดคลุมพร็อกซิมิตี้เซนเซอร์ไว้ เซนเซอร์อาจทำงานได้อย่างไม่เหมาะสม ให้แกะอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอที่ไม่ใช่ของ Nokia ออก หรือตัดเป็นช่องที่ด้านบนเพื่อไม่ให้ปิดคลุมพร็อกซิมิตี้เซนเซอร์

คุณสามารถดำเนินตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบปัญหา

1. โทรออกหรือรับสายโดยใช้โทรศัพท์
2. เมื่ออยู่ระหว่างใช้โทรศัพท์ วางมือของคุณเหนือพร็อกซิมิตี้เซนเซอร์โดยให้ห่างประมาณ 1 ซม. หน้าจอแสดงผลจะต้องดับลง
   
3. เอามือออกจากบริเวณพร็อกซิมิตี้เซนเซอร์ การทำงานและหน้าจอแสดงผลควรเปิดขึ้นอีกครั้ง
   
4. ทำตามขั้นตอนทดสอบ 1,2,3 ซ้ำ 3 ครั้ง เพื่อให้แน่ใจถึงการทำงานของพร็อกซิมิตี้เซนเซอร์