ขั้นตอนง่ายๆ ที่ควรทำเมื่อโทรศัพท์ Nokia Lumia ทำงานผิดปกติคืออะไร - คำถามที่พบบ่อยโนเกีย
มีความเป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่พบบนโทรศัพท์ด้วยตัวคุณเองได้ในไม่กี่นาที ซึ่งรวมถึง โทรศัพท์ค้าง แอพพลิเคชั่นเสีย ปัญหาทางเสียง และหน้าจอไม่แสดงสิ่งใด เพื่อประหยัดเวลา โปรดลองใช้สามวิธีการต่อไปนี้
1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หากฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ติดขัด คุณควรลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ดูก่อน วิธีนี้จะไม่รีเซ็ตบัญชี Microsoft (Windows Live ID) หรือลบข้อมูลลูกค้าใดๆ
ตัวเลือก 1: ในการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์สำหรับโทรศัพท์ที่ใช้แบตเตอรี่ในตัว (โทรศัพท์มีวงจรอิเล็กทรอนิกส์พิเศษ ซึ่งจะปิดเครื่องเมื่อมีการกดปุ่มร่วมกัน):
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ เปิด อยู่ และไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ
2. กด ปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่มเปิด/ปิด ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
3. หน้าจอโทรศัพท์จะกลายเป็นสีดำ (ปิดเครื่อง)
4. จากนั้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิด เพื่อเปิดโทรศัพท์
ตัวเลือก 2: ในการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์สำหรับโทรศัพท์ที่ใช้แบตเตอรี่แบบถอดออกได้:
1. ถอดแบตเตอรี่ และใส่เข้าไปใหม่
2. เปิดเครื่องตามปกติ
2. อัพเดตซอฟต์แวร์
คุณอาจไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณ การอัพเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดลงในโทรศัพท์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของอัพเดตซอฟต์แวร์สำหรับ Lumia ในภูมิภาคของคุณได้ ที่นี่
3. รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
คำเตือน: การทำเช่นนี้จะลบเนื้อหาส่วนตัวในโทรศัพท์ของคุณทั้งหมด รวมทั้งแอพที่คุณซื้อและดาวน์โหลดมา (อาจต้องดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง) และเรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิม
ในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้เป็นค่าดั้งเดิมตั้งแต่ครั้งที่ผลิต ให้ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > About (เกี่ยวกับ) จากนั้น Reset your phone (รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ)
หากคุณทำโทรศัพท์สูญหาย คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ได้จากระยะไกล ตัวเลือกนี้ คุณต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติ ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว และโทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ
1. ล็อกอินสู่ http://www.windowsphone.com
2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ถัดจากชื่อของคุณ และเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการลบ
3. ที่มุมซ้ายบน คุณจะเห็นชื่อและรุ่นของ Windows Phone
4. คลิก Erase your phone (ลบโทรศัพท์ของคุณ)