การแก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์โนเกีย

ง่ายมาก เพียงใช้แอปพลิเคชั่นการอัพเดตซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณ หรือใช้ Nokia Suite เพื่อดาวน์โหลดอัพเดต กระบวนการทั้งหมดจะใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถใช้สิ่งต่อไปนี้

• เครือข่าย Wi-Fi ที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่

• การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ของโทรศัพท์คุณ

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ โดยใช้ Nokia Suite

หากคุณใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ของโทรศัพท์คุณเพื่ออัพเดตซอฟต์แวร์ คุณอาจต้องจ่ายค่าบริการด้านข้อมูล การใช้เครือข่าย Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ในการอัพเดตมักจะถูกกว่าและเร็วกว่า แพ็กเกจอัพเดตจาก Nokia ไม่มีค่าใช้จ่าย

การอัพเดตผ่านทางโทรศัพท์ทำดังนี้

สำหรับโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ให้เลือก เมนู > การตั้งค่า > โทรศัพท์ > อัพเดตโทรศัพท์ หรือ เมนู > แอปพลิเคชั่น > (เครื่องมือ >) อัพเดต SW หากคุณไม่พบแอปพลิเคชั่นการอัพเดตซอฟต์แวร์จากตำแหน่งเมนูเหล่านี้ โปรดตรวจสอบตำแหน่งที่ถูกต้องจากคู่มือผู้ใช้)

การอัพเดตผ่านคอมพิวเตอร์ ทำดังนี้

1. ติดตั้ง Nokia Suite ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ Nokia ในประเทศของคุณ
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
3. เริ่ม Nokia Suite แล้วเลือก เครื่องมือ > อัพเดตซอฟต์แวร์
4. เลือกการอัพเดตที่ต้องการดาวน์โหลด แล้วเลือก ติดตั้ง

ฉันจะอัพเดต Lumia ของฉันได้อย่างไร

1. ติดตั้ง ซอฟต์แวร์ Zune (Windows) หรือ Windows Phone 7 Connector (Mac OS) ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้ในการดาวน์โหลดอัพเดตของโทรศัพท์
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ โดยใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ ก่อนเริ่มอัพเดต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์มีพลังงานเพียงพอ
3. หากซอฟต์แวร์ Zune หรือ Windows Phone 7 Connector สำหรับ Mac ไม่เริ่มการทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ ให้เริ่มการทำงานด้วยตนเอง
4. ในซอฟต์แวร์ Zune คลิก Update Now (อัพเดตทันที) (ใน Windows Phone 7 Connector สำหรับ Mac คลิก Install Updates (ติดตั้งอัพเดต)) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา จนกว่าจะเห็นการแจ้งเตือนที่ระบุว่าการอัพเดตดำเนินการเสร็จสมบูรณ์

ฉันต้องเตรียมพร้อมสำหรับการอัพเดตอย่างไร

1. ก่อนเริ่มอัพเดต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์มีพลังงานเพียงพอ
   
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณตั้งค่าเป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง
3. เพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากคุณต้องการพื้นที่ว่างเพียงพอที่จะดาวน์โหลดการอัพเดตซอฟต์แวร์ และจัดเก็บข้อมูลสำรองของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ การตั้งค่า และไฟล์สื่อที่มีอยู่
4. ดู วิดีโอ (ภาษาอังกฤษ) และเรียนรู้วิธีอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ Nokia Lumia ของคุณ

ฉันต้องทราบอะไรอีกบ้าง

ในกรณีที่มีปัญหา ให้ลองใช้ ตัวช่วยอัพเดตซอฟต์แวร์ ของ Windows Phone ซึ่งจะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

โทรศัพท์ของคุณจะสำรองข้อมูลไว้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์โดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องหลัก หากโทรศัพท์ของคุณเกิดปัญหาภายหลัง คุณสามารถ เรียกคืน โทรศัพท์กลับสู่สถานะก่อนหน้าได้

คุณต้องมี Nokia Suite ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ.

ในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Nokia Suite โปรดไปที่ส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ Nokia ประเทศของคุณ

เมื่อคุณติดตั้ง Nokia Suite ในคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ทำดังนี้

1. เริ่มต้น Nokia Suite
2. เลือก เครื่องมือ > เพิ่มอุปกรณ์ใหม่
3. ปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอ

คุณสามารถถ่ายโอนรายชื่อ, รายการปฏิทิน, สิ่งที่ต้องทำ, รูปภาพ, วิดีโอ, เพลง และเอกสาร Office ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ คุณยังสามารถสำรองเนื้อหาบางประเภทเช่น ข้อความตัวอักษรและข้อความมัลติมีเดียหรือเพลงที่มีการป้องกัน DRM ลงในคอมพิวเตอร์ แต่มีข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลบางอย่างไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

คำแนะนำนี้อาจใช้ไม่ได้กับโทรศัพท์บางรุ่นและผู้ผลิตโทรศัพท์บางราย

รายชื่อ
คุณสามารถถ่ายโอนรายชื่อของคุณจากโทรศัพท์เครื่องเก่าอย่างง่ายดายโดยใช้แอปพลิเคชั่นถ่ายโอนรายชื่อในโทรศัพท์เครื่องใหม่ การถ่ายโอนรายชื่อเป็นเมนูแอปพลิเคชั่นหลักบนอุปกรณ์ Nokia Lumia หากคุณไม่มีคุณสมบัตินี้ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Marketplace (เพียงแตะ Marketplace บนหน้าจอ Start (เริ่ม))

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู วิดีโอ (ภาษาอังกฤษ) และเรียนรู้วิธีคัดลอกรายชื่อไปยังโทรศัพท์ Nokia Lumia เครื่องใหม่ของคุณ

หากก่อนหน้านี้คุณมีการ์ด micro-SIM คุณยังสามารถคัดลอกรายชื่อของคุณจากการ์ด micro-SIM ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณได้

ปฏิทิน
หากคุณจัดเก็บรายชื่อและปฏิทินแบบออนไลน์โดยเป็นส่วนหนึ่งของการบริการออนไลน์ เช่น บัญชี Google หรือ Microsoft Exchange โปรดตั้งค่าบัญชีนั้นในโทรศัพท์ของคุณ แล้วรายชื่อและรายการปฏิทินจะได้รับการนำเข้าในเครื่องโดยอัติโนมัติ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการถ่ายโอนรายชื่อ รายการปฏิทิน และสิ่งที่ต้องทำไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

ไฟล์สื่อ
ไฟล์สื่อถ่ายโอนด้วย Zune ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นฟรีสำหรับคอมพิวเตอร์ หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Zune ให้ไปที่ www.zune.net

หากคุณใช้ Apple Mac ให้ดาวน์โหลด Windows Phone 7 Connector for Mac จาก Mac App Store

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการถ่ายโอนเพลง รูปภาพ และวิดีโอไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ

เอกสาร Office
สามารถถ่ายโอนเอกสาร Office โดยใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบ Cloud ของ Windows Live SkyDrive คุณต้องมีบัญชี Windows Live

หากคุณยังไม่มีบัญชี Windows Live คุณสามารถสร้างบัญชีได้ที่ www.live.com หรือโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของโทรศัพท์ของคุณ

เนื้อหาอื่นในโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ
คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อจัดเก็บข้อความตัวอักษรและข้อความมัลติมีเดีย บันทึก บุ๊คมาร์คในเบราเซอร์ รวมถึงเพลงและวิดีโอที่มีการป้องกัน DRM และใบอนุญาตเหล่านั้นในคอมพิวเตอร์ของคุณได้

คุณไม่สามารถถ่ายโอนการตั้งค่าจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดการตั้งค่าในโทรศัพท์เครื่องใหม่ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของโทรศัพท์ของคุณ

รหัส PIN (Personal Identification Number) คือ
- รหัส PIN จะช่วยป้องกันไม่ให้มีการใช้งานซิมการ์ดโดยไม่ได้รับอนุญาต เครื่องจะขอรหัสนี้เมื่อคุณใส่ซิมการ์ดและเปิดเครื่องเป็นครั้งแรก รหัสนี้จะมีตัวเลขตั้งแต่ 4 ถึง 8 หลัก และโดยปกติจะมาพร้อมกับซิมการ์ดของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัส PIN เดิมเป็นรหัสของคุณเอง คำแนะนำการเปลี่ยนรหัส PIN จะมีอยู่ในคู่มือผู้ใช้หรือเว็บไซต์ Nokia
- รหัส PIN2 มีตัวเลข 4 ถึง 8 หลักเช่นกัน และให้มาพร้อมกับซิมการ์ดบางประเภท และจำเป็นสำหรับการเข้าใช้บริการบางอย่าง
- หากคุณป้อนรหัส PIN ใดๆ ข้างต้นผิดติดต่อกันสามครั้ง คุณจะต้องใช้รหัส PUK ที่ตรงกันเพื่อปลดล็อค โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัส PUK ด้านล่าง

รหัส PUK (Personal Unblocking Key) คือ
- รหัส PUK มีตัวเลข 8 หลัก และจำเป็นต้องใช้ในการเปลี่ยนรหัส PIN ที่ถูกบล็อค
- รหัส PUK2 จำเป็นต้องใช้ในการเปลี่ยนรหัส PIN2 ที่ถูกบล็อค
- รหัส PUK เป็นรหัสที่ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณให้มา

รหัสการจำกัด / รหัสผ่านจำกัดการโทรคือ
- รหัสการจำกัดหรือรหัสผ่านจำกัดการโทรอาจจำเป็นเมื่อใช้บริการเสริมจากระบบเครือข่ายบางอย่าง เช่น บริการจำกัดการโทร โปรดทราบว่าผู้ให้บริการบางเครือข่ายเท่านั้นที่สนับสนุนบริการดังกล่าว
- หากโทรศัพท์ของคุณแสดงข้อความ "ป้อนรหัสการจำกัด" เมื่อคุณใส่ซิมการ์ดใหม่ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณถูกล็อคเพื่อให้ใช้งานภายในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง และไม่ยอมรับซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่น
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

รหัส PIN อื่นๆ มีดังนี้
- จำเป็นต้องใช้ PIN โมดูลในการเข้าถึงข้อมูลในโมดูลรักษาความปลอดภัยของซิมการ์ดของคุณ
- PIN ลงนามอาจต้องใช้สำหรับการลงนามแบบดิจิทัล 
 
ข้อสำคัญ! หากคุณไม่ทราบหรือลืมรหัสข้างต้นเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเสมอ เก็บรักษารหัสทั้งหมดไว้ในที่ปลอดภัยแยกจากโทรศัพท์ของคุณ

รหัสล็อค / รหัสรักษาความปลอดภัย / รหัสผ่านคือ
- รหัสเหล่านี้ช่วยป้องกันไม่ให้มีการใช้งานโทรศัพท์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- โดยส่วนใหญ่แล้ว รหัสล็อคหรือรหัสรักษาความปลอดภัยที่ระบบตั้งไว้ในโทรศัพท์คือ 12345  สำหรับโทรศัพท์ Nokia Lumia จะไม่มีการตั้งค่ารหัสผ่านนั้น เราขอแนะนำให้คุณกำหนดรหัสของคุณเอง คำแนะนำในการเปลี่ยนรหัสจะอยู่ในคู่มือผู้ใช้หรือเว็บไซต์ของ Nokia http://www.nokia.com
- หากคุณได้รับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหลังจากป้อนรหัสไม่ถูกต้องหลายครั้งจนเกินไป ให้เปิดเครื่องใหม่ และรอ 15 นาที จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง
- หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อศูนย์ Nokia Care ใกล้บ้านคุณ คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อได้จาก http://www.nokia.com/support

โทรศัพท์ Nokia ของคุณต้องการรหัส PIN (Personal Identification Number) และ PUK (Personal Unblocking Key) เพื่อป้องกัน ซิมการ์ด และโทรศัพท์จากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดทราบว่า ผู้ให้บริการระบบ ของคุณเป็นผู้จัดหารหัส PIN และ PUK ทั้งหมด Nokia ไม่สามารถจัดหารหัส PIN หรือ PUK ให้คุณได้

โปรดทราบข้อมูลดังต่อไปนี้

• เมื่อคุณใส่ซิมการ์ดและเปิดโทรศัพท์ของคุณเป็นครั้งแรก คุณจำเป็นต้องป้อนรหัส PIN เพื่อความปลอดภัย ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสดังกล่าวเป็นรหัสของคุณเอง สามารถดูขั้นตอนการเปลี่ยนรหัส PIN ในโทรศัพท์มือถือของคุณได้ในคู่มือผู้ใช้หรือเว็บไซต์ของ Nokia หากมีการป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้องหลายครั้ง โทรศัพท์ของคุณอาจจะขอรหัส PUK เพื่อทำการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ต่อไป รวมถึงเพื่อปลดล็อคและเปลี่ยนรหัส PIN ที่ถูกบล็อค
• รหัส PIN2 คือรหัส PIN ซึ่งทำงานเป็นตัวป้องกันชั้นที่สองสำหรับคุณสมบัติบางอย่างของโทรศัพท์ของคุณ  ถ้าป้อนรหัสPIN2 ไม่ถูกต้องหลายครั้ง โทรศัพท์ของคุณอาจจะขอรหัส PUK2

ในกรณีที่คุณไม่ทราบหรือลืมรหัสเหล่านี้ โปรดติดต่อขอรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หากคุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณแล้ว และรหัสที่ได้มาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณควรใช้ซิมการ์ดใหม่

ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้สามารถช่วยเหลือคุณได้ในกรณีส่วนใหญ่

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับโทรศัพท์ที่สามารถถอดแบตเตอรี่ได้
1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. ถอดแบตเตอรี่ออก
3. เมื่อเวลาผ่านไปสักครู่ ให้ใส่แบตเตอรี่กลับคืน แล้วเปิดเครื่อง

สำหรับโทรศัพท์ที่ไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ได้
1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์สั่นและปิดลง
2. เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่า

ตั้งค่ากลับไปเป็นค่าเดิมที่ตั้งมาจากโรงงานดังที่ได้อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้

อัพเดตซอฟต์แวร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดอยู่ สำหรับการดาวน์โหลดและความช่วยเหลือ โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนของเว็บไซต์ Nokia ในประเทศของคุณ

ในกรณีที่คุณใช้โทรศัพท์ที่มีเครื่องรับ GPS ภายในเครื่อง โปรดอ่านคู่มือโทรศัพท์ของคุณในหัวข้อตำแหน่งของเครื่องรับ GPS ขณะใช้เครื่องรับ GPS ให้ถือตั้งขึ้นในมือของคุณโดยทำมุมประมาณ 45 องศา ในบริเวณที่ท้องฟ้าแจ่มใส ตรวจดูว่ามือของคุณไม่ได้บังเครื่องรับ GPS การเชื่อมต่อ GPS อาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามวินาทีไปจนถึงหลายนาที การเชื่อมต่อ GPS ในรถยนต์อาจใช้เวลานานกว่า

ขอแนะนำให้คุณใช้ GPS แบบช่วยเหลือ (A-GPS) เพื่อให้การเชื่อมต่อ GPS เร็วขึ้น GPS ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Nokia ซึ่งจะบอกโทรศัพท์ของคุณว่าจะสามารถใช้ดาวเทียม GPS ตัวไหนเพื่อเชื่อมต่อได้ ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการระบุ GPS อย่างมาก

หากไม่พบสัญญาณดาวเทียม ให้ปฏิบัติดังนี้

• ตรวจสอบว่ามือของคุณไม่ได้บังเครื่องรับ GPS
• หากคุณอยู่ภายในอาคาร ให้ออกไปภายนอกอาคารเพื่อให้รับสัญญาณได้ดีขึ้น
• หากคุณอยู่นอกอาคาร ให้ย้ายไปยังพื้นที่เปิดโล่งมากขึ้น
• หากสภาพอากาศไม่ดี หรือคุณอยู่ในอาคารหรือรถที่มีกระจกกันยูวีหรือความร้อน อาจส่งผลกระทบต่อความแรงของสัญญาณด้วยเช่นกัน

หมายเหตุ: GPS จะทำงานโดยใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ การใช้ตัวรับ GPS ภายในหรือการเชื่อมต่อ Bluetooth กับตัวรับ GPS ภายนอกอาจทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น

โทรศัพท์ Nokia ของคุณใช้ซอฟต์แวร์ในการทำงานเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ หากคุณมีเวอร์ชันล่าสุดของซอฟต์แวร์นี้ คุณจะได้รับประโยชน์ต่อไปนี้

• การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้กับสิ่งต่างๆ เช่น อายุใช้งานของแบตเตอรี่และแอปพลิเคชั่น
• ฟังก์ชันใหม่ที่ได้รับการปรับปรุง
• แอปพลิเคชั่นและบริการของ Nokia เวอร์ชันล่าสุด
• การแก้ไขข้อบกพร่อง

ดังนั้น ขอแนะนำให้โทรศัพท์ของคุณตรวจสอบการอัพเดตเป็นประจำโดยเปิดใช้สิ่งที่เรียกว่า "การตรวจสอบอัพเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ" ตามด้านล่างนี้

1. เริ่มแอปพลิเคชั่นอัพเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของคุณ สำหรับโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ คุณจะพบแอปพลิเคชั่นนี้ใน เมนู > การตั้งค่า > โทรศัพท์ > อัพเดตโทรศัพท์ หรือ เมนู > แอปพลิเคชั่น > (เครื่องมือ >) อัพเดต SW หากคุณหาแอปพลิเคชั่นอัพเดตซอฟต์แวร์จากตำแหน่งเมนูเหล่านี้ไม่พบ ให้ตรวจสอบตำแหน่งที่ถูกต้องจากคู่มือผู้ใช้
2. เลือก ตัวเลือก > การตั้งค่า > ตรวจสอบอัพเดตอัตโนมัติ เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว โทรศัพท์ของคุณจะตรวจสอบโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่ระบุหากมีซอฟต์แวร์ใหม่และมีข้อความแจ้งให้คุณเริ่มการอัพเดต 

ข้อความเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ซิมการ์ดไม่อยู่ในตำแหน่ง หากเมื่อเร็วๆ นี้โทรศัพท์หล่น กระแทก หรือเปิด อาจต้องมีการจัดวางซิมการ์ดใหม่ ทำตามคำแนะนำการติดตั้งซิมการ์ดในคู่มือผู้ใช้ของคุณ
• มีการป้อนรหัสPUK(Personal Unblocking Key) ไม่ถูกต้อง หลายครั้ง ซึ่งอาจทำให้ซิมการ์ดหยุดทำงาน หากดูเหมือนจะมีการหยุดทำงานถาวร โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการระบบของคุณเพื่อขอรับซิมการ์ดใหม่
• คุณเพิ่งจะ เปลี่ยนผู้ให้บริการเมื่อไม่นานนี้ ในกรณีนี้ ซิมการ์ดหรือโทรศัพท์อาจมีการกำหนดค่าของผู้ให้บริการเดิมของคุณ และอาจต้องมีการกำหนดค่าใหม่ อาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณมีการกำหนดค่าจึงไม่สามารถใช้กับผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการระบบอื่นได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการระบบปัจจุบันของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากไม่ใช่เหตุการณ์ข้างต้น และคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่ ซิมการ์ดของคุณอาจได้รับความเสียหาย โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการระบบของคุณ หรือติดต่อ ศูนย์ Nokia Care ในพื้นที่ ของคุณ เพื่อตรวจสอบ