การแก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์โนเกีย

 ไอคอนซองจดหมายปิดผนึกที่กะพริบแสดงว่าหน่วยความจำข้อความของซิมการ์ดเต็ม

เลือก เมนู > ข้อความ > ตัวเลือก > ข้อความในซิม และลบข้อความ SMS อย่างน้อยหนึ่งข้อความออก

หมายเหตุ 1: ข้อความคลาส 2 (เช่น ข้อความบริการจากผู้ให้บริการ) จะได้รับการจัดเก็บไว้ในหน่วยความจำข้อความของซิมการ์ด เมื่อหน่วยความจำข้อความของซิมการ์ดเต็ม จะไม่สามารถรับข้อความคลาส 2 ได้ 

หมายเหตุ 2: คุณได้ใช้โทรศัพท์ Nokia รุ่น S40 มาก่อน ในโทรศัพท์มือถือรุ่น S40 หน่วยความจำข้อความของซิมการ์ดจะถูกใช้ก่อนหน่วยความจำข้อความของเครื่อง หากคุณใส่ซิมการ์ดที่มีหน่วยความจำข้อความเต็มลงในโทรศัพท์เครื่องอื่น ไอคอนข้อความกะพริบจะปรากฏบนหน้าจอของโทรศัพท์ Nokia ของคุณ 

หมายเหตุ 3: เหตุผลอื่นที่อาจเป็นไปได้คือ หน่วยความจำที่มีอยู่ในโทรศัพท์ไม่เพียงพอที่จะเก็บข้อความใหม่    หากต้องการเพิ่มเนื้อที่    ให้ไปที่ ข้อความ > ถาดเข้า และนำข้อความที่ไม่จำเป็นออก 

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (จนกว่าจะพบวิธีแก้ไข)

1. ปิดโทรศัพท์ Nokia ของคุณ และถอดซิมการ์ดออก
2. เปิดโทรศัพท์ Nokia ของคุณ (ไม่มีซิมการ์ด)
3. ปิดโทรศัพท์ Nokia ของคุณ และใส่ซิมการ์ดเข้าไปใหม่
4. เปิดโทรศัพท์ Nokia ของคุณ ลองใหม่
5. เรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิมในโทรศัพท์ Nokia ของคุณ สำหรับวิธีการ โปรดดูที่คู่มือผู้ใช้ของโทรศัพท์ Nokia ของคุณ (ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะไม่หายไปจากการดำเนินการนี้) ลองใหม่
6.  ติดต่อผู้ให้บริการระบบของคุณสำหรับการตั้งค่า SMS ที่ถูกต้อง

เป็นเรื่องปกติที่หน้าจอโทรศัพท์ Nokia ของคุณจะไม่แสดงสิ่งใดขณะอัพเดต

อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่า Nokia Suite แอปพลิเคชั่นอัพเดตสำหรับคอมพิวเตอร์สูญเสียการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ Nokia ของคุณและหน้าจอโทรศัพท์ถูกระงับ

โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้

1. ถอดสายเคเบิล USB ออกจากโทรศัพท์ Nokia และถอดแบตเตอรี่โทรศัพท์ออกเป็นเวลา 5 วินาที สำหรับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดออกไม่ได้ (เช่น N8-00 และ E7-00) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 8 วินาทีจนกว่าคุณจะรู้สึกว่าเครื่องเริ่มสั่น และรอให้โทรศัพท์เริ่มทำงานอีกครั้ง (และข้ามขั้นตอนถัดไป)
2. ใส่แบตเตอรี่เข้าไปใหม่ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดโทรศัพท์ค้างไว้ 1 วินาที
3. เชื่อมต่อโทรศัพท์ Nokia กับสายเคเบิล USB อีกครั้ง และรอเป็นเวลา 10 วินาที
4. ลองเปิด Nokia Suite อีกครั้ง

หากยังคงไม่มีการตอบรับ   ให้นำโทรศัพท์ Nokia ของคุณไปที่ศูนย์ Nokia Care ใกล้บ้านคุณ หากอุปกรณ์อยู่ภายในระยะเวลารับประกัน Nokia จะซ่อมแซมอุปกรณ์ภายใต้เงื่อนไขและข้อบังคับของการรับประกันตามปกติ

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ Nokia ไม่อยู่ภายในระยะเวลารับประกัน Nokia จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้งานซอฟต์แวร์ของผู้ใช้ปลายทาง

คุณต้องมีแอปพลิเคชั่น Nokia Suite ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Nokia Suite โปรดไปที่เว็บไซต์ Nokia ในประเทศของคุณhttp://www.nokia.com/support

เมื่อคุณติดตั้ง Nokia Suite ในคอมพิวเตอร์แล้ว โปรดทำดังนี้

1. เริ่มต้น Nokia Suite
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านทางสาย USB หรือ เลือก เครื่องมือ > เพิ่มโทรศัพท์ใหม่ > ใช้ Bluetooth แทน
3. ปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอ

 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูวิดีโอ บทแนะนำ จาก Nokia Care

เวลาในการชาร์จแตกต่างกันในแต่ละรูปแบบการชาร์จ การชาร์จแบบ USB จะถูกจำกัดด้วยสัญญาณออกสูงสุดปัจจุบันของอุปกรณ์ USB และอาจใช้เวลานานกว่าการชาร์จด้วยอุปกรณ์ชาร์จแบบดั้งเดิม

หมายเหตุ: แบตเตอรี่ทุกประเภทรวมถึง แบตเตอรี่คุณภาพสูง เช่น แบตเตอรี่ของ Nokia ก็จะสูญเสียความสามารถในการเก็บรักษาพลังงานในท้ายที่สุด หากถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณเป็นแบตเตอรี่ใหม่ โปรดซื้อแบตเตอรี่ของแท้จาก Nokia จากผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Nokia

โทรศัพท์ของคุณถูกล็อคให้ใช้เครือข่ายผู้ให้บริการบางรายเท่านั้น และไม่ยอมรับซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่น สำหรับความช่วยเหลือในการปลดล็อคโทรศํพท์ของคุณ โปรดติดตต่อผู้ให้บริการที่โทรศัพท์ถูกจำกัดให้ใช้ Nokia ไม่สามารถให้รหัสดังกล่าวได้

ข้อตกลงในการใช้โทรศัพท์ในเครือข่ายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้วเท่านั้น เป็นการตกลงระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายและลูกค้าเมื่อซื้อโทรศัพท์ Nokia ไม่สามารถยกเลิกข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายและลูกค้านี้ได้

หากคุณลืมหรือทำรหัสล็อคหรือรหัสรักษาความปลอดภัยหาย ให้ลองป้อนรหัสล็อค 12345 ที่ระบบตั้งไว้เป็นอันดับแรก หากเครื่องไม่ยอมรับรหัสดังกล่าว ให้ติดต่อศูนย์บริการ Nokia Care ใกล้บ้านคุณเพื่อปลดล็อคโทรศัพท์ หากต้องการค้นหาศูนย์บริการที่อยู่ใกล้คุณที่สุด ให้ไปที่เว็บไซต์ Nokia สำหรับประเทศของคุณ แล้วไปยัง สนับสนุน > ติดต่อเรา

ข้อความ SMS จะถูกแปลงเป็นข้อความ MMS ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

1) เมื่อส่งข้อความ SMS ที่มีขนาดยาว

ในโทรศัพท์บางเครื่อง ระบบจะแปลงประเภทของข้อความจากข้อความ SMS เป็นข้อความมัลติมีเดีย MMS หากข้อความมีความยาวเกินกว่าค่าที่ตั้งไว้ในโทรศัพท์แต่ละเครื่อง ซึ่งโดยทั่วไปต้องมีความยาวไม่เกิน 5-10 ข้อความย่อย SMS (ประมาณ 760-1520 อักขระ) ข้อความจะถูกแปลงเป็น MMS หากมีความยาวเกินกว่านี้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการจัดการกับข้อความตัวอักษรที่มีเนื้อความยาวในเครื่องของผู้รับ การส่งข้อความ SMS ที่ประกอบด้วยข้อความย่อยต่อกันหลายข้อความอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการส่งข้อความ MMS ข้อความเดียว

ระบบจะแปลงข้อความตัวอักษรแบบ SMS เป็นข้อความมัลติมีเดีย MMS เมื่อผู้ใช้เลือกประเภทข้อความเป็น อัตโนมัติ ในตัวเลือกข้อความ โหมดนี้เป็นโหมดเริ่มต้น โดยที่โทรศัพท์จะพยายามเลือกโหมดข้อความที่เหมาะสมที่สุดให้โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถหลีกเลี่ยงการแปลง SMS เป็น MMS ได้โดยเลือก ตัวเลือก > ตัวเลือกการส่ง > ชนิดข้อความ > ข้อความ ขณะที่เขียนข้อความในหน้าต่างข้อความตัวอักษร จากนั้นระบบจะส่งข้อความเป็นข้อความตัวอักษรแบบ SMS เสมอ โดยไม่แปลงข้อความเป็นแบบ MMS

จำนวนข้อความย่อย SMS แบบเรียงต่อกันอาจมีได้ถึง 10 ข้อความ (ประมาณ 1520 อักขระ) ในโหมดมัลติมีเดีย คุณสามารถเขียนข้อความที่มีความยาวมากกว่าได้

2) เมื่อไม่ได้ระบุเบอร์โทรศัพท์ในข้อมูลรายชื่อของผู้ใช้

SMS จะถูกแปลงเป็น MMS หากผู้ใช้ส่ง SMS ไปยังผู้รับอย่างน้อยหนึ่งคน และหนึ่งในผู้รับเหล่านั้นไม่มีเบอร์โทรศัพท์ แต่มีเฉพาะที่อยู่อีเมล การแปลงนี้จะไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนของผู้รับ

หากไม่ต้องการให้ระบบแปลงข้อความเป็น MMS ให้เอารายชื่อที่ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ระบุไว้ออกจากรายชื่อผู้รับ