智慧型工具如何達成企業的行動化

Stahlgruber GmbH 是德國知名的汽車配件與維修專業廠商。瞭解我們如何利用行動解決方案展開旗下服務。

1923 年創立至今，行動力一直是 Stahlgruber 成功的重要驅動來源。該公司供應產品給整個德國、以及奧地利、捷克與斯洛維尼亞等國家的汽車維修商店，確保客戶保有機動性，並擁有超過 500,000 項不同的產品存貨。

為了促使營運的行動化，Stahlgruber 在德國聘僱近 2,500 名員工，分別服務於 Sulzbach-Rosenberg 總公司及其它 64 個銷售據點。這些員工之中，有 300 人專門負責對外銷售，他們 仰賴行動化與彈性的通訊解決方案，以存取客戶資料、電子郵件、行事曆及聯絡人。

150 名員工負責和駐外銷售人員合作，尤其是銷售據點的主管、內部行政人員及支援人員，他們必須隨時都能聯絡的上，以確保客戶能迅速接獲訂購物品。

此解決方案到目前為止，均以筆記型電腦與 UMTS 卡為部署架構，提供彈性的日常使用。來電要求必要資料十分耗費時間，而裝置則只能由公司內部的 IT 部門在本機進行更新與管理。目前沒有分散式解決方案。Stahlgruber GmbH 網路總裁 Christian Czech 表示，「為了持續提供最佳客戶服務，我們必須更換為較現代化的行動辦公室解決方案。」

彈性連線更多行動裝置

將此當成主要規格之一，Stahlgruber 的 IT 部門想要為員工尋找友善使用且彈性的行動電子郵件連線應用，同時讓額外的技術承諾與成本盡可能降到最低。也需要針對行動裝置採取分散式管理做法，其可整合至現行 IT 基礎架構以符合經濟性。

Stahlgruber 已有使用 Nokia 行動手機的美好經驗，因此公司決定選擇以 Nokia 企業裝置 (像是 Nokia E71) 為架構的行動辦公室解決方案。主要優勢在於 Nokia 業界頂尖的營運所提供的全套硬體、行動辦公室應用程式及智慧型裝置管理，一套真正的全方位解決方案。

行動 Office：隨時隨地都能使用

藉由 Nokia 智慧型手機適用的 Mail for Exchange，駐外銷售人員可以隨時隨地存取他們的電子郵件、行事曆項目、通訊錄及待辦清單，因為每樣事物都儲存在他們個人專屬的 Microsoft Exchange 帳戶中。員工只要在行動手機輸入資料，即可同步至他們的 Exchange 帳戶。

Nokia E71 的管理係使用裝置管理解決方案執行，此方案由 Cologne IT 顧問公司 SEVEN PRINCIPLES (7P) 所提供，能夠在毫無延遲的情況下，立即透過無線部署軟體更新。任何 Nokia 智慧型手機需要的新增功能，均透過行動無線連線隨時隨地上傳至 Stahlgruber 員工的終端裝置。

Christian Czech 表示，「最能說服我們使用的理由是 Nokia 提供我們單一來源且切合需求的完整解決方案。」「Nokia 各式各樣的行動終端裝置組合方案均支援 Mail for Exchange，所以是引進整個公司適用之解決方案的最佳夥伴。」

優化通訊並節省大筆費用

附加的 Nokia 解決方案，不同於競爭對手所提供的產品，是無須其他中介軟體的 Nokia Mail for Exchange。使用行動電子郵件解決方案卻無須支付一般授權費。歸功於行動存取網際網路的整合式 Vodafone 資料計劃，為 Stahlgruber 節省更多成本。

選擇 Nokia 智慧型手機搭配 Mail for Exchange 的組合，使得 Stahlgruber 於短期內將配備行動裝置的員工數從 30 人增加到 450 人。透過 Nokia E71 智慧型手機的持續線上連線，駐外銷售代表得以更快、更有彈性地讀取他們需要的所有資料。

此解決方案無須耗費大量成本的中介軟體，相較於其他常見的解決方案，Stahlgruber 因此每年節省約 50,000 歐元。2011 年底之前，Stahlgruber 另為其他 50 名使用 Nokia N8、Nokia C7 及 Nokia E5 智慧型手機的員工加裝 Mail for Exchange。