疑難排解 Nokia Lumia 510

Nokia Lumia 電話中的多項功能會加快電池電力的消耗並縮短電池的使用時間。 若要節省電力，請注意下列事項：

1. 開啟「省電模式」。 選取 [設定] > [省電模式]。請注意，如果開啟「省電模式」，電話就無法： 自動接收電子郵件和行事曆更新、更新部分「動態磚」和允許應用程式在背景中執行。
2. 當您使用完應用程式或遊戲，準備離開時，請使用返回鍵，因為這樣會關閉應用程式，而不是讓它繼續在背景中執行。
   
3. 設定在 30 秒後關閉螢幕。 在開始畫面上向左滑動，然後選取 [設定] > [鎖定 + 背景圖案] (鎖定畫面) > [螢幕逾時]。
4. 降低螢幕亮度。 選取 [設定] > [亮度] > [等級]。 請先停用自動功能。亮度等級也會影響自動調整功能。
5. 選擇性地使用網路連線。 例如，如果所在區域中的行動網路訊號變化幅度很大，您的電話就必須反覆掃描可用的網路。 這樣耗電量就會增加。 如果在行動數據設定中開啟 3G 連線，您的電話會去搜尋 3G 網路。 若要關閉 3G 連線，請選取 [設定] > [行動數據]，然後關閉 3G 連線。
6. 只有在您需要時才啟動藍牙。 選取 [設定] > [藍牙]。
7. 使用 Wi-Fi 連線來存取網際網路，而不要使用行動數據 (GPRS 或 3G) 連線。 如果附近沒有可用的 Wi-Fi 網路，請停止讓電話掃描網路。 選取 [設定] > [Wi-Fi] > [關]。
8. 拍攝完相片時，請按返回鍵退出相機觀景器。
9. 減少電子郵件同步的頻率。 選取 [設定] > [電子郵件 + 帳戶] > 您的電子郵件 > [下載新內容]。
10. 關閉不需要的位置服務 – 如此電話就不會時常在背景中搜尋您的位置。選取 [設定] > [位置] > [關]。
11. 停用不必要的背景應用程式。 特別是 Lumia 810、820、822 和 920 的使用者；請確認已在背景工作中封鎖「Nokia 導航+」測試版應用程式 (即設定為關閉)。 在開始畫面上向左滑動，然後選取 [設定]，從設定中向左滑動至 [應用程式] 索引標籤 > [背景工作]。
12. 使用有線的聆聽用耳機，而不要使用擴音器。
13. 關閉不需要的音效和功能，例如「震動」。 選取 [設定] > [鈴聲 + 音效]。
14. 不需要時請關閉「連線到 Xbox LIVE」。 選取 [Xbox LIVE] > [設定] > [連線到 Xbox LIVE]。
15. 確認電話的電池已經完全充電。 檢查 [設定] > [省電模式] > [電池資訊]。 請注意，較舊型號的充電器可能無法將電池完全充電。

註 1： 建議您使用銷售包裝中隨附的原廠充電器為電話的電池充電。
註 2： 確認電話使用的是最新版本的軟體以取得電池相關的改進。 也請您確認電話上的應用程式都是最新版本。

此外，您可以參考這段 YouTube 上的影片 (英文)，其中有如何為 Lumia 省電的說明。

如果在沒有使用任何功能或應用程式的情況下，電力依然快速消耗，請試著將電話關機，然後重新開機。此外，也有可能是電池損壞，需要更換新電池。

您可以將連絡人、行事曆項目、待辦事項、相片、影片、音樂及 Office 文件傳輸到您的新電話。 您可以將部分內容備份到您的電腦上，例如簡訊或多媒體簡訊，或受 DRM 保護的音樂，但是有些資料無法傳輸到您的新電話。

這些說明可能不適用於部分電話型號和製造商。

連絡人
您可以使用新電話上的「傳輸連絡人」應用程式，輕鬆地從您的舊電話傳輸連絡人。 「傳輸連絡人」應用程式位於 Nokia Lumia 裝置的主應用程式功能表中。如果您的電話沒有此功能，可以至「市集」下載 (您只需要在 [開始畫面] 上點選 [市集])。

如需詳細資訊，請觀賞影片 (英文)，了解如何將連絡人複製到您的新 Nokia Lumia 電話。

如果您先前使用 micro-SIM 卡，也可以從 micro-SIM 卡將連絡人複製到您的新電話。

行事曆
如果您將連絡人和行事曆儲存在某個線上服務中 (例如 Google 帳戶或 Microsoft Exchange)，只要在電話上設定該帳戶，您的連絡人和行事曆項目就會自動匯入。

如需詳細資訊，請參閱常見問答集，了解如何將連絡人、行事曆項目和待辦事項傳輸到您的新電話。

媒體檔案
您可以利用免費的 Zune PC 應用程式來傳輸媒體檔案。 若要下載並在 PC 上安裝最新版 Zune PC 應用程式，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。

如果您使用 Apple Mac，請從 Mac App Store 下載 Windows Phone 7 Connector for Mac。

如需詳細資訊，請參閱常見問答集，了解如何將音樂、相片和影片傳輸到您的新電話。

Office 文件
Office 文件可以透過 Windows Live SkyDrive 雲端儲存空間來進行傳輸。 您將需要用到 Windows Live 帳戶。

如果您還沒有 Windows Live 帳戶，您可以到 www.live.com 網站或使用電話建立一個帳戶。 如需詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

舊電話上的其他內容
您可以使用適當的軟體將您的簡訊、多媒體簡訊、記事、瀏覽器書籤，以及受 DRM 保護的音樂、影片和相關授權儲存到您的電腦上。

您無法從舊電話將設定傳輸到新電話上。 如需設定新電話的詳細資訊，請參閱電話的用戶指南。

如果您的電話停止回應，或一直停留在顯示 Nokia 標誌的畫面，請試著這麼做： 將音量降低鍵和電源鍵按住不放約 15 秒鐘。 這應該會讓電話正常重新啟動。 如果問題依舊，請依照下列步驟將作業系統恢復成原廠設定。

警告： 恢復原廠設定會讓電話回到您第一次開機時的相同狀態。 電話中的所有個人內容，包括簡訊及您已購買和下載的應用程式 (稍後可重新下載) 都將刪除，而且電話會還原到剛出廠時的設定。
這裡有兩種方式，請視您能否存取電話的 [設定] 畫面擇一使用。

選項 1： 關於功能表

• 如果您還能存取電話的設定，請使用此選項。
  
• 此選項會顯示有關資料遺失的警告。

在 [開始] 畫面上向左滑動，點選 [設定] > [關於] > [恢復原廠設定]。

選項 2： 硬體按鍵組合

• 如果您忘記或遺失密碼，請使用此選項。
• 如果按電源鍵時電話無法開機，請使用此選項。
• 注意： 不會顯示有關資料遺失的警告！
  

Nokia Lumia Windows Phone 8 電話

步驟 1
確認未連接充電器。
1. 將電話關機。
2. 將音量降低鍵按住不放並連接充電器，如果成功，螢幕上會顯示一個驚嘆號 (!)。

步驟 2
按照下列順序按下按鍵：
1. 音量提高鍵
2. 音量降低鍵
3. 電源鍵
4. 音量降低鍵

步驟 3
電話會恢復原廠設定並自動開機。 請注意，這可能需要幾分鐘。

Nokia Lumia Windows Phone 7 電話

確認未連接充電器。
1. 將電話關機。
2. 將音量降低鍵和相機鍵按住不放。
3. 將電源鍵按住不放。
4. 當電話震動時，放開電源鍵，但是繼續將音量降低鍵和相機鍵按住不放，直到電話重新開機為止。

有許多電話相關問題可以由使用者在短短幾分鐘內自行修正，包括電話當機、應用程式損毀、音效問題和空白畫面。 為了節省您的時間，請嘗試這三個修復步驟。

1. 重新啟動電話

如果電話硬體已當機，您應該先嘗試重新啟動電話。 這並不會重設 Microsoft 帳戶 (Windows Live ID) 或移除您的任何資料。

選項 1： 為內建電池的電話執行硬體重設 (電話中有特殊電路設計，當按下特定按鍵組合時會關閉電源)：

1. 確認電源已開啟，而且未連接充電器。
2. 將音量降低鍵 + 電源鍵按住不放約 10 秒鐘。
3. 電話的螢幕會變黑 (電源關閉)。
4. 接著，按電源鍵將電話開機。

選項 2： 為可更換電池的電話執行硬體重設：

1. 取出電池並重新插入。
2. 以正常方式將電話開機。

2. 更新軟體

您可能尚未使用適合您的電話的最新軟體。 將電話更新到最新版本可能可以解決您的問題。
您可以到這裡檢查您所在的地區是否有可用的 Lumia 軟體更新。

3. 將電話恢復原廠設定

警告： 這個步驟會刪除電話內的所有個人內容，包括已購買和已下載的應用程式 (可以再重新下載)，並將電話恢復成原廠設定。

若要將電話恢復成剛出廠的狀態，請移至 [設定] > [關於]，然後點選 [恢復原廠設定]。

如果您不慎遺失電話，您可以從遠端將電話恢復原廠設定。 在這個選項中，您需要啟用「尋找我的電話」功能，而且電話必須連線到行動網路。

1. 登入 http://www.windowsphone.com。
2. 在您的名稱旁按一下下拉式功能表，然後選取您想要清除資料的裝置。
3. 在左上角，您會看到 Windows Phone 的名稱和型號。
4. 按一下 [清除資料]。

您的 Nokia Lumia 電話在正面的 Nokia 標誌右邊有一個距離感應器。 當您進行通話時，距離感應器會關閉觸控螢幕以防止誤觸。 如果您使用非 Nokia 生產的螢幕保護貼，距離感應器可能會被覆蓋住而無法正常發揮作用。 請將非 Nokia 生產的螢幕保護貼取下，或剪掉保護貼的上方，讓它不會覆蓋住距離感應器。

您可以採取下列步驟來檢查此問題：

1. 用電話撥打或接聽電話。
2. 當電話接通後，將您的手放在距離感應器上方 1 公分處，螢幕應該會關閉。
   
3. 將您的手從距離感應器上方移開，距離感應器應該會發揮作用並讓螢幕亮起。
   
4. 重複進行步驟 1、2、3 的測試 3 次，確認距離感應器的功能是否正常。

您所在地區的「市集」可能會提供可下載的鈴聲，或可以管理和搜尋鈴聲的應用程式。 若要查看可用的項目，請移至「市集」，然後搜尋鈴聲。

所有有效的音訊檔案都會出現在電話上，您可以在 [設定] > [鈴聲+音效] 的 [自訂] 標題底下找到它們。

您可以使用 Zune PC 應用程式，透過 USB 傳輸線或無線網路將電腦與 Windows Phone 連線。

使用 Zune 應用程式，您可以：

• 從「Zune 市集」將音樂、影片、電影和播客等媒體內容下載到電腦上。
• 在電腦和電話之間同步媒體內容。 這包括您想要從電腦複製到電話上的音樂、相片、影片、電影及播客。
  
• 更新電話軟體及備份內容。
  
• 設定電話和 Zune 軟體之間的無線同步連線，以便透過無線網路同步音樂、影片、相片及播客。

若要下載並安裝 Zune，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。

當您安裝 Zune 後，第一次同步時必須透過相容的 USB 傳輸線將電話連接到您的 PC。 在您的電腦上開啟 Zune，然後依照螢幕上的指示操作。

如果您使用 Apple Mac，請從 Mac App Store 下載 Windows Phone 7 Connector for Mac。

本常見問答集適用於 Nokia Lumia Windows Phone 7 電話。

您必須在 PC 上安裝適當的軟體和 Zune PC 應用程式。 若要下載並在 PC 上安裝最新版 Zune PC 應用程式，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。 安裝完成後可能必須重新啟動電腦，而且您可能必須安裝額外的軟體。

依照您必須安裝的軟體數量以及要傳輸的資料多寡而定，這個程序可能需要花一點時間。

部分音樂檔案受到數位版權管理 (DRM) 的保護。 這些歌曲不會出現在您的 Zune 音樂收藏，也無法將它們同步到您的 Lumia。

這些說明可能不適用於部分電話型號和製造商。

Nokia Symbian 和 Series 40 電話、Android、Blackberry

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將舊電話連接到您的 PC。
2. 使用適當的軟體將您想要的內容同步到 PC 上，例如透過 Nokia 電腦端套件、HTC Sync 或 Samsung Kies。 記住您用來同步檔案的資料夾。
3. 將新電話連接到您的 PC，然後在 PC 上開啟 Zune。
4. 在 Zune 設定中，確認資料夾和您同步內容到 PC 時所使用的資料夾相同。
5. 在 Zune 中，從您的收藏中選取想要的音樂，然後將音樂同步到您的新電話。
   

iPhone

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線將新電話連接到您的 PC，然後在 PC 上開啟 Zune。
2. 在 Zune 設定中，選取您在 iTunes 中用來同步的同一個資料夾。
3. 在 Zune 中，從您的收藏中選取想要的音樂，然後將音樂同步到您的新電話。
   

Windows Phone

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線將舊電話連接到您的 PC，然後在 PC 上開啟 Zune。
2. 將想要的內容同步到您的 PC。
3. 將新電話連接到您的 PC。
4. 在 Zune 中，從您的收藏中選取想要的音樂，然後將音樂同步到您的新電話。
   

與 PC 同步您的音樂收藏

1. 透過 USB 資料傳輸線。
2. 透過無線連線。
   

與 Apple Mac 同步音樂

如果您使用 Apple Mac，請從 Mac App Store 下載 Windows Phone App。

您必須在 PC 上安裝適當的同步軟體和 Zune PC 應用程式。 若要下載並在 PC 上安裝最新版 Zune PC 應用程式，或是要進一步了解此程式，請移至 www.zune.net。 安裝完成後可能必須重新啟動電腦，而且您可能必須安裝額外的軟體。

依照您必須安裝的軟體數量，以及要同步的資料多寡而定，這個程序可能需要花一點時間。

部分檔案格式 (例如 3gpp) 無法傳輸。 您或許可以找到一些第三方轉檔程式將這些檔案轉換成可以傳輸的格式。

這些說明可能不適用於部分電話型號和製造商。

Nokia Symbian 和 Series 40 電話、Android、Blackberry

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將舊電話連接到您的 PC。
2. 使用適當的同步軟體將您想要的內容同步到 PC 上，例如透過 Nokia 電腦端套件、HTC Sync 或 Samsung Kies。 記住您用來同步檔案的資料夾。
3. 當同步完成後，將新電話連接到您的 PC，然後開啟 Zune。
4. 在 Zune 設定中，確認資料夾和您在同步軟體中用來同步的資料夾相同。
5. 在 Zune 中，從您的收藏中選取內容類型，然後將此類型的內容同步到您的新電話。

iPhone

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將 iPhone 連接到您的 PC。
2. 選取 [匯入圖片和視訊 (使用 Windows)]。 記住您用來同步檔案的資料夾。
3. 當同步完成後，將新電話連接到您的 PC，然後開啟 Zune。
4. 在 Zune 設定中，確認資料夾和您匯入內容到 PC 時所使用的資料夾相同。
5. 在 Zune 中，從您的收藏中選取內容類型，然後將此類型的內容同步到您的新電話。

Windows Phone

1. 使用相容的 USB 資料傳輸線，將舊電話連接到您的 PC。
2. 開啟 Zune，然後將想要的內容同步到您的 PC。
3. 當同步完成後，將新電話連接到您的 PC。
4. 在 Zune 中，從您的收藏中選取內容類型，然後將此類型的內容同步到您的新電話。

使用 Apple Mac 傳輸內容

如果您的電腦是 Apple Mac，可以使用 Windows Phone 7 Connector for Mac 將相片和影片從 Mac 同步到您的新電話。

若要下載和安裝 Windows Phone 7 Connector for Mac，請移至 Mac App Store。
 

「尋找我的電話」功能可以從遠端讓您的電話響鈴，並在地圖上標定 Windows Phone 的概略位置。 如果電話遺失或遭竊，您也可以鎖定電話或刪除所有資料。 您可以在 Microsoft 帳戶的「裝置」底下存取「尋找我的電話」功能。

1. 移至 windowsphone.com 網站。
2. 使用您的主要 Microsoft 帳戶登入。
3. 在電話的圖片下方，按一下 [尋找我的電話]。
4. 在 [尋找我的電話] 頁面上，按一下 [重新整理] 以更新位置。
5. 等待片刻，系統將以簡訊向電話要求位置。
6. 電話的目前位置會顯示在網頁的地圖上。

注意： 若要啟用此功能，您必須啟用電話上的位置服務。 請移至 [設定] > [系統] > [位置]。 電話也有單獨的 [尋找我的電話] 設定頁面，您可以在其中進行服務設定 ([設定] > [系統] > [尋找我的電話])。