疑難排解 Nokia Lumia 920

有許多電話相關問題可以由使用者在短短幾分鐘內自行修正，包括電話當機、應用程式損毀、音效問題和空白畫面。 為了節省您的時間，請嘗試這三個修復步驟。

1. 重新啟動電話

如果電話硬體已當機，您應該先嘗試重新啟動電話。 這並不會重設 Microsoft 帳戶 (Windows Live ID) 或移除您的任何資料。

選項 1： 為內建電池的電話執行硬體重設 (電話中有特殊電路設計，當按下特定按鍵組合時會關閉電源)：

1. 確認電源已開啟，而且未連接充電器。
2. 將音量降低鍵 + 電源鍵按住不放約 10 秒鐘。
3. 電話的螢幕會變黑 (電源關閉)。
4. 接著，按電源鍵將電話開機。

選項 2： 為可更換電池的電話執行硬體重設：

1. 取出電池並重新插入。
2. 以正常方式將電話開機。

2. 更新軟體

您可能尚未使用適合您的電話的最新軟體。 將電話更新到最新版本可能可以解決您的問題。
您可以到這裡檢查您所在的地區是否有可用的 Lumia 軟體更新。

3. 將電話恢復原廠設定

警告： 這個步驟會刪除電話內的所有個人內容，包括已購買和已下載的應用程式 (可以再重新下載)，並將電話恢復成原廠設定。

若要將電話恢復成剛出廠的狀態，請移至 [設定] > [關於]，然後點選 [恢復原廠設定]。

如果您不慎遺失電話，您可以從遠端將電話恢復原廠設定。 在這個選項中，您需要啟用「尋找我的電話」功能，而且電話必須連線到行動網路。

1. 登入 http://www.windowsphone.com。
2. 在您的名稱旁按一下下拉式功能表，然後選取您想要清除資料的裝置。
3. 在左上角，您會看到 Windows Phone 的名稱和型號。
4. 按一下 [清除資料]。