Проблеми продуктів Nokia і їх вирішення

Це просто! Скористайтеся програмою оновлення програмного забезпечення телефону або програмою Nokia Suite, щоб завантажити оновлення. Увесь процес має зайняти менше 10 хвилин залежно від швидкості з’єднання. Можна використати:

• мережу Wi-Fi, до якої підключено телефон;

• стільникову мережу телефону;

• підключення комп’ютера до Інтернету та програму Nokia Suite.

Якщо для оновлення програмного забезпечення використовується стільникова мережа телефону, може стягуватися плата за передачу даних. Як правило, швидше та дешевше використовувати мережу Wi-Fi або підключення комп’ютера до Інтернету. Пакети оновлення від Nokia надаються безкоштовно.

Оновлення за допомогою телефону

У більшості телефонів потрібно вибрати Меню > Установки > Телефон > Оновлення телефону або Меню > Програми > (Інструменти >) Оновлення ПЗ. Якщо Ви не можете знайти програму оновлення програмного забезпечення в цих місцях, дізнайтеся розташування програми в посібнику користувача.

Оновлення за допомогою комп’ютера

1. Установіть на комп’ютері програму Nokia Suite з регіонального веб-сайту Nokia.
2. Приєднайте телефон до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
3. Запустіть програму Nokia Suite і виберіть Інструменти > Оновлення програмного забезпечення.
4. Виберіть оновлення, які потрібно завантажити, і натисніть кнопку Установити.

На комп’ютері має бути встановлена програма Nokia Suite.

Щоб завантажити й установити програму Nokia Suite, відвідайте розділ підтримки на регіональному сайті Nokia.

Установивши на комп’ютері програму Nokia Suite, виконайте наведені далі дії.

1. Запустіть програму Nokia Suite.
2. Виберіть Інструменти > Додати новий пристрій.
3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Скористайтеся комп’ютерною програмою Zune, щоб завантажити оновлення.

Щоб завантажити та встановити програму Zune або дізнатися більше про Zune, відвідайте сайт www.zune.net. Може знадобитися перезавантажити комп’ютер і встановити додаткове програмне забезпечення.

Процес може зайняти деякий час, залежно від того, що потрібно встановити.

Перш ніж починати оновлення, переконайтеся, що батарею телефону достатньо заряджено.

1. За допомогою сумісного кабелю даних приєднайте телефон до комп’ютера та відкрийте програму Zune.
2. Почекайте, доки програма Zune перевірить наявність оновлень, а потім виконайте інструкції, які відображатимуться на екрані комп’ютера.

У новий телефон можна перенести контакти, календарні записи, справи, зображення, відеокліпи, музику та документи Office. Для деякого вмісту (такого як текстові та мультимедійні повідомлення або музика, захищена технологією DRM) можна створити на комп’ютері резервні копії. Деякі дані неможливо перенести в новий телефон.

Ці інструкції можуть застосовуватися не до всіх моделей телефонів і виробників.

Контакти
Ви можете легко перенести контакти зі старого телефону за допомогою програми Contacts Transfer (Перенесення контактів), установленої в новому телефоні. Програма Contacts Transfer (Перенесення контактів) знаходиться в головному меню програм у пристроях Nokia Lumia. Якщо цієї функції немає, її можна завантажити з Marketplace (просто торкніться піктограми Marketplace на головному екрані).

Щоб дізнатися більше про копіювання контактів у новий телефон Nokia Lumia, подивіться відео (англійською мовою).

Якщо раніше ви використовували мікро-SIM-картку або мікро-RUIM-картку, можна також скопіювати контакти з цієї картки в новий телефон.

Календар
Якщо ваші контакти та календарні записи зберігаються в інтернет-службі, наприклад Google Account або Microsoft Exchange, настройте в телефоні відповідний обліковий запис, і контакти та календарні записи буде імпортовано автоматично.

Додаткову інформацію див. у розділі запитань і відповідей, який стосується перенесення контактів, календарних записів і справ у новий телефон.

Мультимедійні файли
Мультимедійні файли можна перенести за допомогою безкоштовної комп’ютерної програми Zune. Щоб завантажити та встановити останню версію програми на комп’ютері або дізнатися більше про Zune, відвідайте сайт www.zune.net.

Якщо використовується комп’ютер Apple Mac, завантажте утиліту Windows Phone 7 Connector для Mac із магазину Mac App Store.

Додаткову інформацію див. у розділі запитань і відповідей, який стосується перенесення музики, зображень і відеокліпів у новий телефон.

Документи Office
Документи Office можна перенести за допомогою хмарного сховища Windows Live SkyDrive. Потрібен обліковий запис Windows Live.

Якщо ви ще не маєте облікового запису Windows Live, його можна створити за адресою www.live.com або за допомогою телефону. Додаткову інформацію див. у посібнику користувача телефону.

Інший вміст у старому телефоні
Ви можете використовувати відповідне програмне забезпечення для збереження на комп’ютері текстових і мультимедійних повідомлень, нотаток, закладок браузера, а також музичних файлів і відеокліпів, захищених технологією DRM, та їхніх ліцензій.

Перенести настройки зі старого телефону в новий не можна. Додаткову інформацію про визначення настройок у новому телефоні див. у посібнику користувача телефону.

Просто віднесіть старий мобільний телефон і аксесуари у будь-який центр обслуговування Nokia Care. Nokia відправить старі вироби до найближчого пункту утилізації, схваленого компанією Nokia. Утилізація мобільних телефонів дозволяє відновлювати матеріали та енергію зі старих пристроїв і сприяє належній переробці небезпечних речовин.

Щоб знайти адресу найближчого центру обслуговування Nokia Care, відвідайте сторінки підтримки на регіональному сайті Nokia.

Якщо Ви забули або втратили код блокування або код захисту, спробуйте спочатку стандартний код 12345. Якщо це не допомогло, зверніться в найближчий центр обслуговування Nokia Care для розблокування пристрою. Щоб дізнатись адресу найближчого центру, перейдіть на регіональний веб-сайт Nokia та виберіть Підтримка > Наші контакти.

Програму Nokia PC Suite буде замінено новою, зручнішою програмою для Windows — Nokia Suite (раніше відомою як Nokia Ovi Suite).

Компанія Nokia більше не займається розробкою програми PC Suite.

За допомогою Nokia Suite можна підключати телефон до комп’ютера. Підтримувати важливу інформацію в актуальному стані в телефоні та на комп’ютері дуже просто. Ви можете легко переносити в телефон музику та завантажувати безкоштовні карти вулиць. Програми Nokia PC Suite і Nokia Suite можна встановити на одному комп’ютері, але не слід використовувати їх одночасно. Зауважте, що останні моделі телефонів Nokia підтримуються тільки програмою Nokia Suite.

Щоб збільшити час роботи акумулятора телефону, скористайтеся наведеними далі порадами.

• Вимикайте функцію Bluetooth, якщо вона не потрібна.
• Настройте телефон Nokia таким чином, щоб пошук доступних бездротових локальних мереж (WLAN) у фоновому режимі не виконувався або виконувався рідше, якщо з’єднання WLAN не потрібні (щоб вимкнути пошук, вимкніть функцію Показати доступн. WLAN в установках WLAN). 
• Якщо в установках з’єднання для функції Пакетні дані встановлено значення Коли доступно, а покриття пакетної передачі даних (GPRS) відсутнє, телефон Nokia періодично намагається встановити з’єднання пакетної передачі даних. Щоб збільшити час роботи телефону Nokia, виберіть З’єднання пакетних даних > Коли потрібно.
• Програма Карти завантажує нові дані карт, коли Ви переходите в нові області на карті, внаслідок чого збільшується споживання енергії акумулятора. Вимкніть автоматичне завантаження нових карт.
• Якщо потужність сигналу стільникової мережі у Вашій зоні дуже різна, телефону Nokia доводиться постійно виконувати пошук доступних мереж. Внаслідок цього збільшується споживання енергії акумулятора.  Якщо в установках мережі для функції Режим мережі встановлено значення подвійний режим, телефон Nokia шукає мережу UMTS. Щоб використовувати тільки мережу GSM, виберіть Режим мережі > GSM. 
• Підсвічування дисплея збільшує споживання енергії акумулятора. В установках дисплея можна змінити період часу, після якого вимикається підсвічування, і настроїти сенсор освітлення, який стежить за умовами освітлення та регулює яскравість дисплея.
• Програми, які працюють у фоновому режимі, збільшують споживання енергії акумулятора. Закривайте програми, якими не користуєтеся.
• Вимкніть функцію вібрації в телефоні Nokia, використовуйте тільки тон дзвінка.
• Не використовуйте анімовані зображення або відеокліпи як фон екрана телефону Nokia.
• Вимикайте телефон Nokia, якщо Ви не плануєте відповідати на дзвінки, наприклад під час сну.

• Переконайтеся, що в телефоні встановлено останню версію програмного забезпечення. По завантаження та допомогу звертайтеся на сторінку підтримки на регіональному сайті Nokia.

Якщо енергія акумулятора швидко витрачається, навіть якщо функції, які споживають енергію, вимкнено, можливо, ресурс акумулятора закінчується та необхідно замінити акумулятор. 

Як і для комп’ютера, для роботи телефону Nokia потрібне програмне забезпечення. Своєчасно оновлюючи програмне забезпечення, ви отримуєте:

• Підвищення продуктивності, наприклад програм, і збільшення часу роботи акумулятора
• Нові та покращені функції
• Останні версії програм і служб Nokia
• Виправлення помилок

Тому рекомендується настроїти регулярну перевірку оновлень програмного забезпечення телефону, увімкнувши функцію автоматичної перевірки оновлень, як описано нижче.

1. Запустіть у телефоні програму оновлення програмного забезпечення. У більшості телефонів потрібно вибрати Меню > Установки > Телефон > Оновлення телефону або Меню > Програми > (Інструменти >) Оновлення ПЗ. Якщо Ви не можете знайти програму оновлення програмного забезпечення в цих місцях, дізнайтеся розташування програми в посібнику користувача.
2. Виберіть Опції > Установки > Автоперевірка оновлень. Після цього телефон автоматично перевірятиме наявність оновлень програмного забезпечення через указаний період часу і пропонуватиме виконати оновлення. 

Якщо пристрій обладнано вбудованим GPS-приймачем, знайдіть у посібнику користувача пристрою інформацію про розташування GPS-приймача. Під час використання тримайте GPS-приймач вертикально під кутом приблизно 45 градусів із забезпеченням доброї видимості неба. Переконайтеся, що Ви не затуляєте GPS-приймач рукою. Установлення з’єднання GPS може тривати від кількох секунд до кількох хвилин. Установлення з’єднання GPS в автомобілі може тривати довше.

Рекомендується використовувати A-GPS (допоміжну GPS) для зменшення часу встановлення з’єднання GPS. Система A-GPS використовує мобільне з’єднання з Інтернетом для підключення до сервера Nokia, який повідомляє пристрій, до яких супутників GPS він зможе підключитися, що істотно зменшує час визначення розташування за допомогою GPS.

Якщо сигнал супутника не знайдено, спробуйте виконати наведені далі дії.

• Переконайтеся, що Ви не затуляєте GPS-приймач рукою.
• Якщо Ви знаходитесь у приміщенні, вийдіть на вулицю, щоб покращити якість сигналу.
• Перебуваючи на вулиці, перейдіть до більш відкритого місця.
• Якщо погодні умови погані або Ви знаходитеся за вітровим склом із захистом від ультрафіолету чи з підігріванням, потужність сигналу може зменшитися.

Примітка. GPS-приймач живиться від акумулятора. Використання вбудованого GPS-приймача або з’єднання Bluetooth із зовнішнім GPS-приймачем може швидше виснажити акумулятор.