Có một bản cập nhật phần mềm mới cho kiểu điện thoại của tôi nhưng tôi không thể tải bản cập nhật này về? - Câu hỏi thường gặp với Nokia
Nokia cố gắng cung cấp một bản cập nhật phần mềm theo định kỳ cho mỗi một điện thoại riêng lẻ và chúng tôi chia sẻ thông tin về phần mềm mới nhất cho các kiểu khác nhau trên trang web Nokia tại nước sở tại của bạn (phần cập nhật phần mềm trong trang hỗ trợ). Để tìm hiểu xem bản cập nhật này có khả dụng cho bạn hay không, chỉ cần
- kết nối điện thoại với Nokia Suite và chọn Công cụ > Cập nhật phần mềm
hoặc - mở ứng dụng Cập nhật Phần mềm trên điện thoại của bạn. Với hầu hết điện thoại, bạn sẽ tìm thấy ứng dụng này dưới Menu > Cài đặt > Điện thoại > Cập nhật điện thoại hoặc Menu > Ứng dụng > (Công cụ >) Cập nhật PM. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng cập nhật phần mềm từ những vị trí này, hãy kiểm tra vị trí chính xác từ hướng dẫn sử dụng.
Nhưng tính khả dụng của bản cập nhật bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm phiên bản chương trình cơ sở điện thoại Nokia hiện có, quốc gia và nhà điều hành. Có thể do một trong những yếu tố này mà hiện không có bản cập nhật phần mềm mới nào cho điện thoại của bạn. Điều đó có nghĩa là, không phải quốc gia nào cũng có mọi bản cập nhật và cũng xin lưu ý rằng nhà cung cấp dịch vụ di động, nhà điều hành hoặc mạng của bạn có thể chưa phê chuẩn chương trình cơ sở điện thoại Nokia mới nhất, vì vậy nó sẽ không khả dụng để tải về. Ví dụ, do vậy có thể có một bản cập nhật phần mềm cho một phiên bản quốc gia chung nhưng chưa có phiên bản cho nhà điều hành cụ thể.
Phần mềm mới có thể trở nên khả dụng vào một ngày sau đó, vì vậy, tốt nhất bạn nên cài đặt điện thoại để điện thoại tự động cho bạn biết khi có phiên bản phần mềm mới khả dụng. Bạn có thể thực hiện điều này theo cách sau:
- Khởi động ứng dụng cập nhật phần mềm trên điện thoại. (Tương tự, với hầu hết điện thoại, bạn sẽ tìm thấy ứng dụng này dưới Menu > Cài đặt > Điện thoại > Cập nhật điện thoại hoặc Menu > Ứng dụng > (Công cụ >) Cập nhật PM. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng cập nhật phần mềm từ những vị trí menu này, hãy kiểm tra vị trí chính xác từ hướng dẫn sử dụng.)
- Chọn Tùy chọn > Cài đặt > Tự động kiểm tra cập nhật. Với có sẵn, điện thoại sẽ tự động kiểm tra theo định kỳ xem có phần mềm mới khả dụng không và nhắc bạn bắt đầu cập nhật.
Điện thoại của tôi "chết" trong khi cập nhật phần mềm qua máy tính PC. Tôi cần làm gì? - Câu hỏi thường gặp với Nokia
Đầu tiên, màn hình điện thoại Nokia trở nên trống không trong khi cập nhật là bình thường.
Tuy nhiên, có thể ứng dụng cập nhật Nokia Suite trên máy tính PC đã mất liên lạc với điện thoại Nokia và màn hình điện thoại bị treo.
Thực hiện như sau:
- Ngắt kết nối cáp USB với điện thoại Nokia và tháo pin điện thoại trong 5 giây. Với điện thoại có pin không thể tháo rời (chẳng hạn như N8-00 và E7-00), hãy bấm nút nguồn trong 8 giây cho đến khi bạn cảm thấy rung và chờ cho điện thoại khởi động trở lại (và bỏ qua bước tiếp theo).
- Lắp lại pin sau đó bấm và giữ nút nguồn điện thoại trong 1 giây.
- Kết nối lại điện thoại Nokia với cáp USB và chờ trong 10 giây.
- Thử lại Nokia Suite
Nếu vẫn không có phản ứng, hãy mang điện thoại Nokia của bạn đến điểm Nokia Care gần nhất. Nếu điện thoại đang trong thời hạn bảo hành, Nokia sẽ sửa chữa điện thoại theo các điều khoản và điều kiện bảo hành thông thường.
Lưu ý: Nếu điện thoại Nokia không còn trong thời hạn bảo hành, Nokia sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào theo quy định trong Hợp đồng Sử dụng Phần mềm.