Nhấn và giữ phím Giảm Âm lượng và phím Nguồn cùng lúc cho đến khi bạn cảm thấy rung. Điện thoại sẽ đặt lại và tự động khởi động. Xin lưu ý rằng thao tác này sẽ không cài lại Tài khoản Microsoft (Windows Live) hay xóa bất kỳ dữ liệu nào của bạn.
Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, hãy tháo thẻ SIM và thử lại.
Khi điện thoại bật, hãy xác nhận rằng điện thoại có phiên bản phần mềm mới nhất bằng cách chuyển đến Settings (Cài đặt) > Phone update (Cập nhật phần mềm), sau đó nhấn Check for updates (Kiểm tra cập nhật).