Xử lý sự cố cho Nokia Lumia 620

Điện thoại Nokia Lumia có một cảm biến tiệm cận nằm bên cạnh logo Nokia ở bên phải của mặt điện thoại. Khi bạn đang trong một cuộc gọi, cảm biến tiệm cận sẽ tắt màn hình cảm ứng để ngăn việc tình cờ bấm vào màn hình cảm ứng. Nếu bạn sử dụng miếng dán bảo vệ màn hình không phải của Nokia và miếng dán này trùm lên cảm biến tiệm cận, cảm biến tiệm cận sẽ không hoạt động đúng. Tháo miếng dán bảo vệ màn hình không phải của Nokia hoặc cắt phần trên để miếng dán không trùm lên cảm biến tiệm cận.

Bạn có thể thực hiện các bước sau đây để kiểm tra vấn đề này:

1. Thực hiện hoặc nhận cuộc gọi bằng điện thoại.
2. Khi điện thoại đang trong một cuộc gọi, hãy đặt tay của bạn ở trên cảm biến tiệm cận 1cm và màn hình sẽ tắt.
   
3. Bỏ tay ra khỏi vị trí trên chức năng cảm biến tiệm cận và màn hình sẽ bật trở lại.
   
4. Lặp lại 3 lần các bước kiểm tra 1,2,3 để kiểm nghiệm chức năng cảm biến tiệm cận.

Số điện thoại gọi đến có thể không phù hợp với tên liên lạc và tên liên lạc này sẽ không hiển thị trong những tình huống sau đây khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS đến:

• Số liên lạc được xác định hai lần trong ứng dụng Danh bạ (ví dụ, nếu cả hai số liên lạc trên Bộ nhớ điện thoại và Bộ nhớ thẻ SIM được chọn để hiển thị trong cài đặt Danh bạ và số liên lạc như thế sẽ được tìm thấy trong cả hai bộ nhớ).
• Cùng một số điện thoại được xác định cho hai hoặc nhiều số liên lạc.
• Số điện thoại trong ứng dụng Danh bạ có định dạng khác với số nhận được trong cuộc gọi đến. Số điện thoại có thể được lưu theo định dạng địa phương trong khi số gọi đến thuộc định dạng quốc tế (bao gồm mã quốc gia), hoặc ngược lại. Trong tình huống này, số điện thoại có thể không hoàn toàn khớp với tên liên lạc, tùy thuộc vào biến thể điện thoại và độ dài của số gọi đến. Để kiểm tra định dạng của số điện thoại trong số liên lạc (địa phương hay quốc tế), hãy kiểm tra số được hiển thị khi nhận cuộc gọi và chỉnh sửa chi tiết số liên lạc sao cho phù hợp.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy đảm bảo điện thoại Nokia của bạn đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang web của Nokia ở nước sở tại.

Nhiều tính năng trong điện thoại Nokia Lumia làm tăng nhu cầu về pin và giảm tuổi thọ pin. Để tiết kiệm pin, hãy lưu ý những vấn đề sau:

1. Bật Tiết kiệm pin. Chọn Settings (Cài đặt) > battery saver (tiết kiệm pin). Lưu ý khi Tiết kiệm pin bật, điện thoại của bạn sẽ không còn: tự động nhận email và cập nhật lịch, cập nhật một số Live Tile và cho phép ứng dụng chạy ẩn.
2. Khi bạn đã hoàn tất với một ứng dụng hoặc một trò chơi để di chuyển ra xa, vui lòng sử dụng phím Trở về vì phím này sẽ đóng ứng dụng thay vì để ứng dụng chạy ẩn.
   
3. Cài màn hình tắt sau 30 giây. Trên màn hình bắt đầu, hãy trượt sang trái và chọn Settings (Cài đặt) > Lock+wallpaper (Khóa+hình nền) (lock screen (màn hình khóa)) > Screen times out (thời gian chờ tắt màn hình).
4. Giảm độ sáng màn hình. Chọn Settings (Cài đặt) > brightness (độ sáng) > Level (Mức). Tắt tính năng tự động trước. Mức độ sáng cũng ảnh hưởng đến chức năng Tự động điều chỉnh.
5. Sử dụng kết nối mạng một cách chọn lọc. Ví dụ, nếu cường độ tín hiệu của mạng di động thay đổi nhiều trong khu vực của bạn, điện thoại liên tục phải dò quét mạng hiện có. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Nếu kết nối 3G được bật trong cài đặt mạng di động, điện thoại của bạn sẽ dò tìm mạng 3G. Để ngắt kết nối 3G hãy chọn Settings (Cài đặt) > mobile network (mạng di động) và ngắt kết nối 3G.
6. Chỉ bật Bluetooth khi bạn cần. Chọn Settings (Cài đặt) > Bluetooth.
7. Sử dụng kết nối Wi-Fi để kết nối vào internet, thay vì kết nối dữ liệu di động (GPRS hoặc 3G). Ngăn không cho điện thoại quét các mạng Wi-Fi có sẵn nếu các mạng này không có sẵn. Chọn Settings (Cài đặt) > Wi-Fi > Off (Tắt).
8. Khi đã hoàn tất việc chụp ảnh, hãy bấm phím Trở về để thoát khỏi kính ngắm máy ảnh.
9. Giảm tần suất đồng bộ email. Chọn Settings (Cài đặt) > email+accounts (email+tài khoản) > YourEmail (Email của bạn) > Download new content (Tải về nội dung mới).
10. Tắt các dịch vụ vị trí nếu không cần thiết để điện thoại sẽ không tìm kiếm vị trí của bạn thường xuyên ở trạng thái ẩn. Chọn Settings (Cài đặt) > location (vị trí) > Off (Tắt).
11. Tắt các ứng dụng chạy ẩn không cần thiết. Đặc biệt với người dùng Lumia 810, 820, 822 và 920, vui lòng kiểm tra xem ứng dụng Lái xe Nokia+ Beta có bị chặn không (cài sang Tắt) trong tác vụ nền. Trên màn hình bắt đầu, hãy trượt sang trái và chọn Settings (Cài đặt), từ cài đặt hãy trượt sang trái đến tab Applications (Ứng dụng) > Background tasks (Tác vụ nền). 
12. Sử dụng tai nghe nhạc có dây thay vì loa.
13. Tắt những âm báo và chức năng không mong muốn, ví dụ như chế độ Rung. Chọn Settings (Cài đặt) > ringtones+sounds (nhạc chuông+âm thanh).
14. Tắt “connect with Xbox LIVE” khi không cần đến. Chọn Xbox LIVE > Settings (Cài đặt) > Connect with Xbox LIVE (Kết nối với Xbox LIVE).
15. Đảm bảo pin điện thoại đã được sạc đầy. Kiểm tra Settings (Cài đặt) > battery saver (tiết kiệm pin) > battery information (thông tin pin). Lưu ý rằng bộ sạc cũ có thể không sạc được đầy pin.

Lưu ý 1: Bạn nên sử dụng bộ sạc chính hãng có trong gói sản phẩm để sạc pin điện thoại.
Lưu ý 2: Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất để có được các cải tiến liên quan đến pin. Cũng cần kiểm tra xem các ứng dụng điện thoại có được cập nhật không. 

Ngoài ra, hãy kiểm tra video (tiếng Anh) này trên YouTube với các hướng dẫn về tiết kiệm pin trên Lumia.

Nếu pin tiêu thụ nhanh hơn ngay cả khi không có tính năng hoặc ứng dụng nào hoạt động, hãy thử Tắt nguồn và Bật lại sau đó. Pin cũng có thể hao mòn và cần được thay thế bằng pin mới.

Biểu tượng phong bì đóng nhấp nháy cho biết bộ nhớ dành cho tin nhắn trên thẻ SIM đầy.

Chọn Menu > Nhắn tin > Tùy chọn > Tin nhắn SIM và xóa một hoặc nhiều tin nhắn SMS.

Lưu ý 1: Tin nhắn Loại 2 (ví dụ: tin nhắn dịch vụ từ nhà điều hành) được lưu trong bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM. Khi bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM đầy, bạn không thể nhận Tin nhắn loại 2. 

Lưu ý 2: Bạn đã sử dụng sản phẩm Nokia S40 trước đó. Trong sản phẩm S40, bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM được lấp đầy trước bộ nhớ tin nhắn của điện thoại. Nếu bạn lắp thẻ SIM có bộ nhớ tin nhắn đầy vào một điện thoại khác, biểu tượng tin nhắn nhấp nháy sẽ xuất hiện trên màn hình của điện thoại Nokia.

Lưu ý 3: Lý do khác có thể là do không có đủ bộ nhớ còn trống trên điện thoại để lưu tin nhắn mới. Để tạo thêm bộ nhớ hãy chuyển đến Nhắn tin > Hộp thư đến và xóa những tin nhắn không cần thiết