Xử lý sự cố cho Nokia Lumia 800

Nhiều tính năng trong điện thoại Nokia Lumia làm tăng nhu cầu về pin và giảm tuổi thọ pin. Để tiết kiệm pin, hãy lưu ý những vấn đề sau:

1. Bật Tiết kiệm pin. Chọn Settings (Cài đặt) > battery saver (tiết kiệm pin). Lưu ý khi Tiết kiệm pin bật, điện thoại của bạn sẽ không còn: tự động nhận email và cập nhật lịch, cập nhật một số Live Tile và cho phép ứng dụng chạy ẩn.
2. Khi bạn đã hoàn tất với một ứng dụng hoặc một trò chơi để di chuyển ra xa, vui lòng sử dụng phím Trở về vì phím này sẽ đóng ứng dụng thay vì để ứng dụng chạy ẩn.
   
3. Cài màn hình tắt sau 30 giây. Trên màn hình bắt đầu, hãy trượt sang trái và chọn Settings (Cài đặt) > Lock+wallpaper (Khóa+hình nền) (lock screen (màn hình khóa)) > Screen times out (thời gian chờ tắt màn hình).
4. Giảm độ sáng màn hình. Chọn Settings (Cài đặt) > brightness (độ sáng) > Level (Mức). Tắt tính năng tự động trước. Mức độ sáng cũng ảnh hưởng đến chức năng Tự động điều chỉnh.
5. Sử dụng kết nối mạng một cách chọn lọc. Ví dụ, nếu cường độ tín hiệu của mạng di động thay đổi nhiều trong khu vực của bạn, điện thoại liên tục phải dò quét mạng hiện có. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Nếu kết nối 3G được bật trong cài đặt mạng di động, điện thoại của bạn sẽ dò tìm mạng 3G. Để ngắt kết nối 3G hãy chọn Settings (Cài đặt) > mobile network (mạng di động) và ngắt kết nối 3G.
6. Chỉ bật Bluetooth khi bạn cần. Chọn Settings (Cài đặt) > Bluetooth.
7. Sử dụng kết nối Wi-Fi để kết nối vào internet, thay vì kết nối dữ liệu di động (GPRS hoặc 3G). Ngăn không cho điện thoại quét các mạng Wi-Fi có sẵn nếu các mạng này không có sẵn. Chọn Settings (Cài đặt) > Wi-Fi > Off (Tắt).
8. Khi đã hoàn tất việc chụp ảnh, hãy bấm phím Trở về để thoát khỏi kính ngắm máy ảnh.
9. Giảm tần suất đồng bộ email. Chọn Settings (Cài đặt) > email+accounts (email+tài khoản) > YourEmail (Email của bạn) > Download new content (Tải về nội dung mới).
10. Tắt các dịch vụ vị trí nếu không cần thiết để điện thoại sẽ không tìm kiếm vị trí của bạn thường xuyên ở trạng thái ẩn. Chọn Settings (Cài đặt) > location (vị trí) > Off (Tắt).
11. Tắt các ứng dụng chạy ẩn không cần thiết. Đặc biệt với người dùng Lumia 810, 820, 822 và 920, vui lòng kiểm tra xem ứng dụng Lái xe Nokia+ Beta có bị chặn không (cài sang Tắt) trong tác vụ nền. Trên màn hình bắt đầu, hãy trượt sang trái và chọn Settings (Cài đặt), từ cài đặt hãy trượt sang trái đến tab Applications (Ứng dụng) > Background tasks (Tác vụ nền). 
12. Sử dụng tai nghe nhạc có dây thay vì loa.
13. Tắt những âm báo và chức năng không mong muốn, ví dụ như chế độ Rung. Chọn Settings (Cài đặt) > ringtones+sounds (nhạc chuông+âm thanh).
14. Tắt “connect with Xbox LIVE” khi không cần đến. Chọn Xbox LIVE > Settings (Cài đặt) > Connect with Xbox LIVE (Kết nối với Xbox LIVE).
15. Đảm bảo pin điện thoại đã được sạc đầy. Kiểm tra Settings (Cài đặt) > battery saver (tiết kiệm pin) > battery information (thông tin pin). Lưu ý rằng bộ sạc cũ có thể không sạc được đầy pin.

Lưu ý 1: Bạn nên sử dụng bộ sạc chính hãng có trong gói sản phẩm để sạc pin điện thoại.
Lưu ý 2: Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất để có được các cải tiến liên quan đến pin. Cũng cần kiểm tra xem các ứng dụng điện thoại có được cập nhật không. 

Ngoài ra, hãy kiểm tra video (tiếng Anh) này trên YouTube với các hướng dẫn về tiết kiệm pin trên Lumia.

Nếu pin tiêu thụ nhanh hơn ngay cả khi không có tính năng hoặc ứng dụng nào hoạt động, hãy thử Tắt nguồn và Bật lại sau đó. Pin cũng có thể hao mòn và cần được thay thế bằng pin mới.

Bạn có thể chuyển danh bạ, các mục lịch, công việc, hình ảnh, video, âm nhạc và tài liệu office sang điện thoại mới của bạn. Một số nội dung, chẳng hạn như tin nhắn văn bản và tin nhắn đa phương tiện, hoặc nhạc được bảo vệ bởi DRM, bạn có thể sao lưu trên máy tính và một số dữ liệu mà bạn không thể chuyển sang điện thoại mới.

Những hướng dẫn này có thể không áp dụng cho tất cả các kiểu điện thoại và các nhà sản xuất.

Danh bạ
Bạn có thể dễ dàng chuyển danh bạ từ điện thoại cũ bằng cách sử dụng ứng dụng Chuyển Danh bạ trên điện thoại mới. Chuyển Số liên lạc trên menu ứng dụng chính trên các thiết bị Nokia Lumia. Nếu không có tính năng này, bạn có thể tải về từ Marketplace (chỉ cần chạm vào Marketplace trên màn hình Bắt đầu).

Để biết thêm thông tin, hãy xem video (tiếng Anh) và tìm hiểu cách sao chép số liên lạc sang điện thoại Nokia Lumia mới của bạn.

Nếu trước đó bạn đã có thẻ micro-SIM, bạn cũng có thể sao chép danh bạ từ thẻ micro-SIM sang điện thoại mới.

Lịch
Nếu danh bạ và mục lịch của bạn được lưu trực tuyến như là một phần của dịch vụ trực tuyến, chẳng hạn như Tài khoản Google, Microsoft Exchange, hãy cài đặt tài khoản đó trên điện thoại, khi đó danh bạ và các mục lịch sẽ tự động được nhập.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi Thường gặp về cách chuyển danh bạ, các mục lịch và công việc của bạn sang điện thoại mới.

Các tập tin media
Các tập tin media được chuyển bằng Zune, một ứng dụng máy tính PC miễn phí. Để tải về và cài đặt phiên bản mới nhất trên máy tính PC hoặc để tìm hiểu thêm về Zune, hãy truy cập vào www.zune.net.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac của Apple, hãy tải về Windows Phone 7 Connector cho Mac từ Mac App Store.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi Thường gặp về cách chuyển nhạc, hình ảnh và video của bạn sang điện thoại mới.

Tài liệu Office
Tài liệu Office có thể được chuyển bằng cách sử dụng bộ nhớ đám mây SkyDrive của Windows Live. Bạn cần một tài khoản Windows Live.

Nếu bạn không có sẵn một tài khoản Windows Live, bạn có thể tạo tài khoản tại www.live.com, hoặc bằng cách sử dụng điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại.

Nội dung khác trên điện thoại cũ
Bạn có thể sử dụng phần mềm thích hợp để lưu tin nhắn văn bản, tin nhắn đa phương tiện, ghi chú, bookmark trình duyệt, cũng như nhạc và video được bảo vệ bởi DRM, và các giấy phép của chúng trên máy tính.

Bạn không thể chuyển cài đặt từ điện thoại cũ sang điện thoại mới. Để biết thêm thông tin về cài cấu hình cài đặt trong điện thoại mới của bạn, hãy xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại.

Bạn có thể tự mình khắc phục nhiều vấn đề điện thoại trong ít phút, bao gồm điện thoại bị treo, lỗi ứng dụng, vấn đề về âm thanh và màn hình trống. Để tiết kiệm thời gian, hãy thử ba cách sửa lỗi này.

1. Khởi động lại điện thoại

Nếu phần cứng điện thoại bị treo, trước tiên bạn nên thử khởi động lại điện thoại. Thao tác này sẽ không đặt lại Tài khoản Microsoft (ID Windows Live) hoặc xóa bất kỳ dữ liệu người tiêu dùng nào.

Tùy chọn 1: Để đặt lại phần cứng đối với điện thoại có pin tích hợp (điện thoại có mạch điện tử đặc biệt sẽ tắt nguồn khi bấm tổ hợp phím):

1. Đảm bảo nguồn ở trạng thái On (Bật) và bộ sạc được ngắt kết nối.
2. Bấm và giữ Phím Giảm âm lượng + Phím Nguồn trong 10 giây.
3. Màn hình điện thoại sẽ chuyển sang màu đen (tắt nguồn).
4. Sau đó bấm phím Nguồn để bật điện thoại

Tùy chọn 2: Để đặt lại phần cứng đối với điện thoại có pin có thể tháo rời:

1. Tháo pin và lắp pin trở lại.
2. Khởi động điện thoại theo cách thông thường.

2. Cập nhật phần mềm

Có thể bạn đã không sử dụng phần mềm mới nhất cho điện thoại của mình. Việc cập nhật lên phiên bản mới nhất của điện thoại có thể giải quyết được vấn đề của bạn.
Bạn có thể kiểm tra tính khả dụng của các bản cập nhật phần mềm Lumia trong khu vực của bạn tại đây.

3. Đặt lại điện thoại

Cảnh báo: Việc này sẽ xóa tất cả nội dung cá nhân trong điện thoại, bao gồm cả các ứng dụng đã mua và tải về (có thể tải về lại) và khôi phục cài đặt gốc.

Để đặt lại điện thoại về trạng thái khi điện thoại được xuất xưởng, hãy chuyển đến Settings (Cài đặt) > About (Thông tin) và sau đó đến Reset your phone (Đặt lại điện thoại).

Nếu mất điện thoại, bạn có thể đặt lại điện thoại từ xa. Trong tùy chọn này, bạn cần bật tính năng Tìm điện thoại của tôi và điện thoại phải được kết nối với mạng di động.

1. Đăng nhập vào http://www.windowsphone.com.
2. Nhấp vào menu thả xuống ngay bên cạnh tên của bạn và chọn thiết bị bạn muốn xóa.
3. Ở góc trên bên trái, bạn sẽ thấy tên và kiểu Windows Phone.
4. Nhấp vào Erase your phone (Xóa điện thoại của bạn).

Điện thoại Nokia Lumia có một cảm biến tiệm cận nằm bên cạnh logo Nokia ở bên phải của mặt điện thoại. Khi bạn đang trong một cuộc gọi, cảm biến tiệm cận sẽ tắt màn hình cảm ứng để ngăn việc tình cờ bấm vào màn hình cảm ứng. Nếu bạn sử dụng miếng dán bảo vệ màn hình không phải của Nokia và miếng dán này trùm lên cảm biến tiệm cận, cảm biến tiệm cận sẽ không hoạt động đúng. Tháo miếng dán bảo vệ màn hình không phải của Nokia hoặc cắt phần trên để miếng dán không trùm lên cảm biến tiệm cận.

Bạn có thể thực hiện các bước sau đây để kiểm tra vấn đề này:

1. Thực hiện hoặc nhận cuộc gọi bằng điện thoại.
2. Khi điện thoại đang trong một cuộc gọi, hãy đặt tay của bạn ở trên cảm biến tiệm cận 1cm và màn hình sẽ tắt.
   
3. Bỏ tay ra khỏi vị trí trên chức năng cảm biến tiệm cận và màn hình sẽ bật trở lại.
   
4. Lặp lại 3 lần các bước kiểm tra 1,2,3 để kiểm nghiệm chức năng cảm biến tiệm cận.

Tính năng "Find My Phone" (Tìm điện thoại của tôi) cho phép đổ chuông điện thoại từ xa và hiện trên bản đồ vị trí gần đúng của Windows Phone của bạn. Nếu điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn cũng có thể khóa điện thoại hoặc xóa tất cả dữ liệu. Bạn có thể truy cập vào tính năng "Find My Phone" (Tìm điện thoại của tôi) dưới Devices (Điện thoại) trong tài khoản Microsoft của bạn.

1. Truy cập vào trang web windowsphone.com.
2. Đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft chính.
3. Nhấp Find My Phone (Tìm điện thoại của tôi) bên dưới ảnh điện thoại.
4. Trên trang Find My Phone (Tìm điện thoại của tôi), hãy nhấp Refresh (Làm mới) để cập nhật vị trí.
5. Hãy chờ trong khi yêu cầu điện thoại cung cấp vị trí của nó bằng tin nhắn văn bản.
6. Vị trí hiện tại của điện thoại được hiển thị trên bản đồ trên trang web.

Lưu ý: Để bật chức năng này, bạn phải bật các dịch vụ định vị trên điện thoại. Chuyển đến Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Location (Vị trí). Điện thoại cũng có trang cài đặt Find My Phone (Tìm điện thoại của tôi) riêng, từ trang này các cài đặt dịch vụ có thể đặt cấu hình (Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Find My Phone (Tìm điện thoại của tôi)).

Cũng giống như máy tính, điện thoại của bạn sử dụng phần mềm để chạy. Bằng việc đảm bảo bạn luôn có phiên bản mới nhất của phần mềm này, bạn sẽ có được:

• cải tiến hiệu suất cho những thứ như tuổi thọ pin và các ứng dụng
• chức năng mới và được cải tiến
• phiên bản mới nhất của các ứng dụng và dịch vụ của Nokia
• sửa lỗi

Nếu bạn có Nokia Lumia Windows Phone 7, hãy cài điện thoại thông báo cho bạn biết về các bản cập nhật có sẵn, chọn Settings (Cài đặt) > phone update (cập nhật điện thoại) > Notify me when new updates are found (Thông báo cho tôi khi tìm thấy cập nhật mới).

Với Windows Phone 8, Lumia sẽ tự động kiểm tra cập nhật hàng tuần. Để thay đổi cài đặt, hoặc kiểm tra cập nhật theo cách thủ công, chỉ cần nhấn Settings (Cài đặt) > Phone Update (Cập nhật Điện thoại).

Câu hỏi thường gặp này áp dụng cho điện thoại Nokia Lumia Windows Phone 7.

Làm thế nào để cập nhật Lumia?

1. Cài đặt phần mềm Zune cho máy tính PC trên máy tính của bạn. Bạn sẽ cần phần mềm này để tải về bản cập nhật điện thoại.
2. Kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB đi kèm với điện thoại. Trước khi bắt đầu cập nhật, hãy đảm bảo điện thoại có đủ pin.
3. Nếu phần mềm Zune cho máy tính PC không tự động khởi động khi bạn kết nối điện thoại, hãy tự khởi động phần mềm này.
4. Trong phần mềm Zune cho máy tính PC, hãy nhấp Update Now (Cập nhật Bây giờ). Đảm bảo giữ điện thoại kết nối với máy tính cho đến khi bạn nhìn thấy thông báo xác nhận rằng cập nhật đã hoàn tất.

Làm thế nào để chuẩn bị cập nhật?

1. Trước khi bắt đầu cập nhật, hãy đảm bảo điện thoại có đủ pin. Nếu mức pin thấp, hãy sạc pin trước khi bắt đầu cập nhật.
   
2. Kiểm tra xem ngày giờ của điện thoại có được cài chính xác không.
3. Tạo thêm bộ nhớ trên máy tính vì bạn cần có đủ bộ nhớ để tải về bản cập nhật phần mềm và để lưu bản sao lưu của phần mềm điện thoại hiện có, các cài đặt cũng như các tập tin media của bạn.
4. Ngoài ra, hãy kiểm tra cả video (tiếng Anh) này trên YouTube với các hướng dẫn để cập nhật.

Tôi có cần biết thêm gì không?

Nếu bạn nhận được một mã lỗi, hãy ghi lại mã này. Để kiểm tra xem có gì đó không đúng và những gì bạn có thể làm với nó, hãy kiểm tra trang này.

Trong trường hợp có một vấn đề, hãy thử Installing or updating your Windows Phone 7 software wizard (Trình hướng dẫn cài đặt hoặc cập nhật phần mềm Windows Phone 7). Trình hướng dẫn này hướng dẫn từng bước giải quyết các vấn đề phổ biến nhất.

Khi bạn cập nhật điện thoại bằng cách sử dụng phần mềm Zune trên máy tính chính của mình, chúng tôi sẽ tự động sao lưu phần mềm điện thoại và các cài đặt để lưu giữ an toàn. Trường hợp có bất kỳ vấn đề gì sau đó, bạn có thể restore (khôi phục) điện thoại về trạng thái trước đó.

Nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình trong thông tin trên, bạn cũng có thể thử tìm kiếm câu hỏi thường gặp của chúng tôi hoặc các trang hỗ trợ của Microsoft.

Câu hỏi thường gặp này áp dụng cho điện thoại Nokia Lumia Windows Phone 7.

Bạn cần cài đặt phần mềm thích hợp và ứng dụng Zune cho máy tính PC trên máy tính PC của mình. Để tải về và cài đặt phiên bản mới nhất trên máy tính PC hoặc để tìm hiểu thêm về Zune, hãy truy cập vào www.zune.net. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính và bạn có thể cần phải cài đặt phần mềm bổ sung.

Tùy thuộc vào những gì bạn cần cài đặt và lượng dữ liệu bạn đang chuyển, việc này có thể mất một lúc.

Một số tập tin nhạc có thể được bảo vệ bởi quản lý quyền kỹ thuật số (DRM). Những bài hát này không xuất hiện trong bộ sưu tập nhạc Zune của bạn và bạn không thể đồng bộ chúng trên Lumia của mình.

Những hướng dẫn này có thể không áp dụng cho tất cả các kiểu điện thoại và các nhà sản xuất.

Các điện thoại Nokia Symbian và series 40, Android, Blackberry

1. Sử dụng cáp dữ liệu USB tương thích để kết nối điện thoại cũ với máy tính PC.
2. Đồng bộ nội dung bạn muốn với máy tính PC bằng phần mềm thích hợp, chẳng hạn như Nokia Suite, HTC Sync hoặc Samsung Kies. Lưu ý các thư mục nơi bạn đã đồng bộ các tập tin.
3. Kết nối điện thoại mới của bạn với máy tính PC và mở Zune trên máy tính PC.
4. Trong cài đặt Zune, hãy đảm bảo các thư mục đúng như bạn đã sử dụng khi đồng bộ nội dung với máy tính PC.
5. Trong Zune, hãy chọn nhạc bạn muốn trong bộ sưu tập và đồng bộ nhạc với điện thoại mới.
   

iPhone

1. Sử dụng cáp dữ liệu USB tương thích để kết nối điện thoại mới với máy tính PC và mở Zune trên máy tính PC.
2. Trong cài đặt Zune, hãy chọn đúng thư mục bạn đã sử dụng khi đồng bộ với iTunes.
3. Trong Zune, hãy chọn nhạc bạn muốn trong bộ sưu tập và đồng bộ nhạc với điện thoại mới.
   

Windows Phone

1. Sử dụng cáp USB tương thích để kết nối điện thoại cũ với máy tính PC và mở Zune trên máy tính PC.
2. Đồng bộ nội dung bạn muốn với máy tính PC.
3. Kết nối điện thoại mới với máy tính PC.
4. Trong Zune, hãy chọn nhạc bạn muốn trong bộ sưu tập và đồng bộ nhạc với điện thoại mới.
   

Đồng bộ bộ sưu tập nhạc của bạn với máy tính PC

1. Với cáp USB
2. Với kết nối không dây.
   

Đồng bộ nhạc với máy tính Mac của Apple

Nếu bạn sử dụng máy tính Mac của Apple, hãy tải về Windows Phone App từ Mac App Store.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Zune trên máy tính PC để kết nối máy tính với Windows Phone bằng cáp USB hoặc mạng không dây.

Với ứng dụng Zune, bạn có thể:

• Tải nội dung media chẳng hạn như nhạc, video, phim, podcast từ Zune Marketplace về máy tính.
• Đồng bộ nội dung media giữa máy tính và điện thoại. Nội dung này bao gồm nhạc, ảnh, video, phim và podcast trên máy tính mà bạn muốn sao chép vào điện thoại.
  
• Cập nhật phần mềm điện thoại và sao lưu nội dung.
  
• Cài đặt kết nối đồng bộ không dây giữa điện thoại và phần mềm Zune để đồng bộ nhạc, video, ảnh và podcast qua Mạng không dây.

Để tải về và cài đặt Zune hoặc để tìm hiểu thêm về Zune, hãy truy cập vào www.zune.net.

Khi đã cài đặt Zune, bạn phải kết nối điện thoại với máy tính PC bằng cáp dữ liệu USB tương thích cho lần đồng bộ đầu tiên. Trên máy tính, hãy mở Zune và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. 

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac của Apple, hãy tải về Windows Phone 7 Connector cho Mac từ Mac App Store.

Để khởi động lại điện thoại có pin tích hợp (ví dụ như Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), hãy bấm và giữ phím nguồn trong khoảng 8-10 giây cho đến khi điện thoại tắt. Sau đó bạn có thể bật lại điện thoại như bình thường.