Xử lý sự cố cho Nokia Lumia 920

Biểu tượng phong bì đóng nhấp nháy cho biết bộ nhớ dành cho tin nhắn trên thẻ SIM đầy.

Chọn Menu > Nhắn tin > Tùy chọn > Tin nhắn SIM và xóa một hoặc nhiều tin nhắn SMS.

Lưu ý 1: Tin nhắn Loại 2 (ví dụ: tin nhắn dịch vụ từ nhà điều hành) được lưu trong bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM. Khi bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM đầy, bạn không thể nhận Tin nhắn loại 2. 

Lưu ý 2: Bạn đã sử dụng sản phẩm Nokia S40 trước đó. Trong sản phẩm S40, bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM được lấp đầy trước bộ nhớ tin nhắn của điện thoại. Nếu bạn lắp thẻ SIM có bộ nhớ tin nhắn đầy vào một điện thoại khác, biểu tượng tin nhắn nhấp nháy sẽ xuất hiện trên màn hình của điện thoại Nokia.

Lưu ý 3: Lý do khác có thể là do không có đủ bộ nhớ còn trống trên điện thoại để lưu tin nhắn mới. Để tạo thêm bộ nhớ hãy chuyển đến Nhắn tin > Hộp thư đến và xóa những tin nhắn không cần thiết

Thực hiện những bước sau (cho đến khi tìm thấy giải pháp):

1. Tắt điện thoại Nokia và tháo thẻ SIM .
2. Bật điện thoại Nokia (không có thẻ SIM).
3. Tắt điện thoại Nokia và lắp lại thẻ SIM .
4. Bật điện thoại Nokia. Thử lại.
5. Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại Nokia. Để biết thông tin về cách thực hiện điều này, hãy xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại Nokia của bạn (bạn sẽ mất dữ liệu cá nhân cùng với thao tác này). Thử lại.
6.  Hãy liên hệ với nhà điều hành mạng để biết thông số cài đặt SMS chính xác.

Cuộc gọi bị ngắt hoặc chất lượng âm thanh kém trong khi gọi có thể là do cường độ tín hiệu yếu hoặc tạm thời không nằm trong vùng phủ sóng, có thể là ở phía điện thoại của bạn hoặc phía người khác.

Hãy kiểm tra những thông tin sau:

• Kiểm tra cường độ tín hiệu được chỉ báo bởi các chỉ báo cường độ tín hiệu ở bên trái màn hình điện thoại Nokia. Các chỉ báo này sẽ di chuyển lên khi cường độ tín hiệu tăng và di chuyển xuống khi cường độ tín hiệu giảm. Nếu không có chút tín hiệu phủ sóng nào, hãy kiểm tra xem điện thoại có sử dụng mạng 3G (UMTS) thay cho chế độ kép không.
• Để tăng cường độ tín hiệu của điện thoại Nokia, thử nhẹ nhàng di chuyển điện thoại Nokia, hoặc di chuyển về phía cửa sổ nếu bạn đang gọi điện từ bên trong tòa nhà.
• Nếu điện thoại của bạn liên tục có cường độ tín hiệu yếu trong một khu vực nhất định có thể là do mức độ phủ sóng ở đó không đủ. Nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về diện phủ sóng của mạng.
• Nếu bạn tin rằng vấn đề có thể là do điện thoại Nokia của bạn chứ không phải do mạng, hãy liên hệ với Điểm Nokia Care tại địa phương để kiểm tra.

Điện thoại sẽ thông báo cho bạn biết nếu bộ nhớ máy gần hết. Để tạo thêm bộ nhớ còn trống của điện thoại, bạn có những tùy chọn sau:

• Chuyển dữ liệu bạn muốn giữ lại vào một bộ nhớ thay thế (bộ nhớ chung hoặc thẻ nhớ, nếu có) hoặc vào một máy tính tương thích.
• Xóa dữ liệu mà bạn không còn cần đến.

Sử dụng Quản lý Tập tin hoặc ứng dụng tương ứng trong điện thoại để xóa dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu vào bộ nhớ thay thế như mô tả trong hướng dẫn sử dụng. Thông thường, trước tiên bạn phải đánh dấu những tập tin bạn muốn xóa hoặc chuyển, sau đó chọn tùy chọn tương ứng (Xóa hoặc Chuyển vào thư mục).

Sử dụng Nokia Suite để chuyển dữ liệu vào một máy tính tương thích.

Để tạo thêm bộ nhớ còn trống, bạn có thể xóa hoặc chuyển những mục sau:

• Tin nhắn từ Hộp thư đến, Bản thảo và Thư mục đã gửi trong Nhắn tin
• E-mail đã tải về từ bộ nhớ máy
• Các trang Web đã lưu. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web để tạo thêm bộ nhớ còn trống (ví dụ chọn Tùy chọn > Xóa dữ liệu cá nhân > Cache).
• Những tập tin hình ảnh, video hoặc âm thanh đã lưu (trong Bộ sưu tập, Hình, Video hoặc Trình phát nhạc)
• Thông tin liên lạc (trong Danh bạ)
• Ghi chú lịch (trong Lịch)
• Các gói ứng dụng đã tải về
• Nếu có những ứng dụng không còn cần đến, hãy gỡ bỏ cài đặt chúng bằng Quản lý Ứng dụng
• Bất kỳ dữ liệu nào khác mà bạn không còn cần đến

Nếu bạn đang xóa nhiều mục và thấy hiển thị bất cứ ghi chú nào sau đây: Không đủ bộ nhớ để thực hiện thao tác. Trước tiên xóa một số dữ liệu hoặc Bộ nhớ gần hết. Xóa một số dữ liệu, thử xóa từng mục một (bắt đầu từ mục nhỏ nhất). Sau khi xóa dữ liệu, hãy khởi động lại (bật/tắt) điện thoại.

Cho tương lai, hãy xem xét sử dụng thẻ nhớ, bộ nhớ chung thay vì bộ nhớ máy trong Camera hoặc các ứng dụng tương thích khác trong trường hợp có sẵn lựa chọn (ví dụ qua Tùy chọn > Cài đặt > Bộ nhớ đang sử dụng).

 Không, chỉ nhà điều hành mới có thể cung cấp mã mở khóa.

Tất cả điện thoại Nokia đều được thử sức chịu nhiệt phù hợp với các tiêu chuẩn của chính phủ và công nghiệp. Mọi kiểu điện thoại đều đáp ứng các tiêu chuẩn công nghiệp trước khi được đưa ra bán. Chỉ những kiểu điện thoại của Nokia đáp ứng các tiêu chuẩn về sức chịu nhiệt mới được đưa ra thị trường.

Nhiều điện thoại có thể có vẻ ấm với người dùng, giống như hầu hết các thiết bị sử dụng pin khi sử dụng nhiều. Những điện thoại cấp cao hơn chẳng hạn như điện thoại 3G, hoặc những điện thoại đang chạy nhiều chế độ cùng lúc ví dụ như điện thoại, internet và GSM, sẽ có vẻ ấm lên với người sử dụng. Ví dụ, hiện tượng điện thoại ấm cũng có thể xảy ra trong khi sạc hoặc khi nghe nhạc trong thời gian dài. Một số điện thoại nhất định chỉ sử dụng chế độ thoại cũng có thể ấm lên với người sử dụng cá nhân.

Tuy nhiên, mức nhiệt trên tất cả các kiểu điện thoại Nokia ở trong phạm vi an toàn. Điện thoại không cần sửa bởi nó đang hoạt động an toàn theo cách được thiết kế để hoạt động.

Hãy áp dụng các nguyên tắc sau đây để tăng tuổi thọ của pin:

• Tắt Bluetooth khi không cần đến.
• Cài để điện thoại Nokia của bạn không dò tìm hoặc dò tìm các mạng LAN không dây (WLAN) ở trạng thái ẩn ít thường xuyên hơn khi bạn không cần kết nối WLAN (để tắt tính năng dò tìm, hãy tắt Hiển thị tính khả dụng của WLAN trong cài đặt LAN không dây). 
• Nếu bạn đã cài kết nối Dữ liệu gói thành Khi có trong cài đặt kết nối và điện thoại không nằm trong vùng phủ sóng của dữ liệu gói (GPRS), thỉnh thoảng điện thoại Nokia của bạn sẽ tìm cách thiết lập kết nối dữ liệu gói. Để kéo dài thời gian hoạt động của điện thoại Nokia, hãy chọn Kết nối dữ liệu gói > Khi cần.
• Ứng dụng Bản đồ sẽ tải thông tin bản đồ mới về khi bạn di chuyển đến các vùng mới trên bản đồ, điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Ngăn không cho tự động tải về bản đồ mới.
• Nếu tín hiệu của mạng di động có nhiều thay đổi trong vùng của bạn, điện thoại Nokia sẽ liên tục phải dò mạng hiện có. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin.  Nếu Chế độ mạng được cài thành Chế độ song song trong cài đặt mạng, điện thoại Nokia sẽ dò tìm mạng UMTS. Để chỉ sử dụng mạng GSM, hãy chọn Chế độ mạng > GSM. 
• Đèn nền của màn hình sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Trong cài đặt hiển thị, bạn có thể thay đổi khoảng thời gian chờ mà sau đó đèn nền sẽ tắt, điều chỉnh thiết bị cảm quang đo độ sáng và điều chỉnh độ sáng màn hình.
• Để các ứng dụng chạy ẩn sẽ tiêu thụ pin nhiều hơn và làm giảm tuổi thọ pin. Đóng những ứng dụng không sử dụng.
• Tắt chức năng rung của điện thoại Nokia của bạn, chỉ sử dụng nhạc chuông.
• Tránh sử dụng hình ảnh chuyển động hay hoạt hình hoặc video cho hình nền của điện thoại Nokia của bạn.
• Tắt điện thoại Nokia của bạn bất cứ khi nào bạn không định trả lời bất cứ cuộc gọi nào, ví dụ khi bạn ngủ.

• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của trang web Nokia ở nước sở tại của bạn.

Nếu pin sụt điện nhanh mặc dù không có tính năng nào tiêu thụ điện, pin có thể đã hao mòn và cần thay pin mới. 

Dưới đây là các bước cần thực hiện trong tình huống này:

1. Ngắt và cắm lại bộ sạc.
2. Nếu bạn vẫn nhận được thông báo này, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng bộ sạc Nokia tương thích với kiểu điện thoại của mình không. Bạn có thể tìm thấy thông tin về tính tương thích trong hướng dẫn sử dụng của mình và trên trang web hỗ trợ của Nokia tại địa phương.

Hãy thử các mẹo giải quyết sự cố sau đây:

• Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được bật và có đủ cường độ tín hiệu.
  • Cường độ tín hiệu được chỉ báo bởi các chỉ báo cường độ tín hiệu ở bên trái màn hình điện thoại. Các chỉ báo này sẽ di chuyển lên khi cường độ tín hiệu tăng và di chuyển xuống khi cường độ tín hiệu giảm.
  • Để tăng cường độ tín hiệu của điện thoại, hãy thử nhẹ nhàng di chuyển điện thoại hoặc di chuyển về phía cửa sổ nếu bạn đang gọi điện từ bên trong tòa nhà. 
• Nếu profile của điện thoại được cài là Im lặng, Trên máy bay, Offline hoặc bất kỳ profile nào khác mà chuông được cài là im lặng, điện thoại sẽ không đổ chuông. Hãy thay đổi profile thành Bình thường như hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng. Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt của profile hiện hành, đặc biệt là Nhạc chuông, Kiểu chuông và Âm lượng chuông. Bạn cũng có thể thử một Nhạc chuông khác, ví dụ Nokia tune có sẵn, để loại bỏ nguyên nhân có thể do lỗi nhạc chuông được chuyển.
• Đảm bảo rằng chuyển hướng cuộc gọi không được kích hoạt.
• Kiểm tra xem tai nghe có được cắm vào điện thoại không. Với một số kiểu điện thoại, chuông không phát qua loa, chỉ qua tai nghe.
• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của trang web của Nokia ở nước sở tại của bạn.

Thời gian sạc khác nhau tùy thuộc vào kiểu sạc. Sạc qua USB bị giới hạn bởi cường độ dòng điện tối đa của thiết bị USB, và có thể tốn nhiều thời gian hơn khi sạc bằng bộ sạc thông thường.

Lưu ý: tất cả pin bao gồm cả pin có chất lượng cao như pin Nokia cuối cùng cũng sẽ mất khả năng giữ điện. Nếu tới lúc phải thay pin mới, hãy nhớ mua pin Nokia chính hãng từ đại lý ủy quyền của Nokia.