Xử lý sự cố cho Nokia N8-00

Nhiều tính năng trong điện thoại Nokia N8 làm tăng nhu cầu về pin và giảm tuổi thọ của pin. Để tiết kiệm pin, xin lưu ý những vấn đề sau:

1. Luôn sạc pin đầy (cho đến khi nhìn thấy thông báo pin đầy hoặc thanh trạng thái pin ngừng chạy và giữ ở vị trí đầy và đèn chỉ báo sạc tắt).
2. Bật chế độ tiết kiệm pin. Bấm phím nguồn và chọn Bật chế độ tiết kiệm pin.
3. Thay đổi tần suất đồng bộ cho hộp thư của bạn. Chọn Menu > (Ứng dụng) > E-mail, chọn hộp thư của bạn và chọn Tùy chọn > Cài đặt và chọn cài đặt tần suất đồng bộ thích hợp.
4. Tắt những âm báo không cần thiết, chẳng hạn như âm bấm phím.
5. Sử dụng tai nghe có dây thay vì loa.
6. Tắt hiệu ứng hình động nền. Chọn Menu > Cài đặt > Giao diện > Chung > Tùy chọn > Hiệu ứng giao diện > Tắt.
7. Tắt Bảo vệ màn hình đồng hồ lớn. Chọn Menu > Cài đặt > Giao diện > Bảo vệ màn hình > Không.
8. Các tính năng sử dụng công nghệ Bluetooth hoặc cho phép các tính năng như vậy hoạt động ẩn trong khi đang sử dụng các tính năng khác, sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Để kéo dài thời gian hoạt động của điện thoại, hãy tắt công nghệ Bluetooth khi không cần sử dụng (Menu > Cài đặt > Kết nối > Bluetooth > Bluetooth = Tắt).
9. Các tính năng sử dụng mạng LAN không dây (WLAN, Wi-Fi) sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. WLAN trên điện thoại Nokia của bạn sẽ tắt khi bạn không đang tìm cách kết nối, không được kết nối vào một điểm truy cập khác, hoặc không dò tìm các mạng khả dụng. Để giảm mức tiêu thụ pin hơn nữa, trong Symbian Anna trở xuống, bạn có thể chọn điện thoại không dò tìm hoặc dò tìm không thường xuyên những mạng hiện có chạy ẩn. WLAN tắt giữa các lần quét ẩn. Khi Menu > Cài đặt > Kết nối > WLAN > Tùy chọn > Cài đặt > Xem trạng thái WLAN được cài thành Không bao giờ, biểu tượng trạng thái WLAN sẽ không hiển thị ở chế độ chờ. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể quét theo cách thủ công để tìm những mạng WLAN khả dụng và kết nối vào các mạng WLAN như bình thường.
10. Nếu bạn đã cài Kết nối dữ liệu gói (hoặc Kết nối dữ liệu di động) là Khi có trong cài đặt kết nối và điện thoại không nằm trong vùng phủ sóng của dữ liệu gói (GPRS), điện thoại sẽ tìm cách thiết lập kết nối dữ liệu gói theo định kỳ, điều này sẽ khiến mức tiêu thụ pin tăng thêm. Để kéo dài thời gian hoạt động của điện thoại, hãy chọn Menu > Cài đặt > Kết nối > Cài đặt quản trị > Dữ liệu gói (Dữ liệu di động) > Kết nối dữ liệu gói (Kết nối dữ liệu di động) > Khi cần. 
11. Ứng dụng Bản đồ sẽ tải thông tin bản đồ mới về khi bạn di chuyển đến các vùng mới trên bản đồ, điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Bạn có thể tránh việc tự động tải dữ liệu bản đồ về bằng cách tải dữ liệu bản đồ cần thiết về điện thoại qua máy tính PC.
12. Nếu cường độ tín hiệu của mạng di động có nhiều thay đổi trong vùng của bạn, điện thoại sẽ liên tục phải dò mạng hiện có. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Nếu chế độ mạng được cài là chế độ kép trong phần cài đặt mạng, điện thoại sẽ tìm kiếm mạng UMTS. Nếu mạng này không khả dụng, điện thoại sẽ sử dụng mạng GSM khả dụng. Để chỉ sử dụng mạng GSM, hãy chọn Menu > Cài đặt > Kết nối > Mạng > Chế độ mạng > GSM.
13. Đèn nền của màn hình sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Để thay đổi thời gian chờ mà sau đó đèn nền sẽ tắt, hãy chọn Menu > Cài đặt > Điện thoại > Màn hình > Thời gian chờ đèn. Để điều chỉnh thiết bị cảm quang có chức năng theo dõi điều kiện ánh sáng và điều chỉnh độ sáng của màn hình, hãy chọn Thiết bị cảm quang hoặc Độ sáng.
14. Bạn có thể tắt các đèn thông báo để tiết kiệm pin. Chọn Menu > Cài đặt > Điện thoại > Đèn thông báo và tắt đèn nhấp nháy trong Đèn nhấp nháy (hoặc Đèn nhấp nháy ở chế độ chờ) và điều chỉnh cài đặt đèn cho các sự kiện khác nhau trong menu Đèn thông báo.
15. Để các ứng dụng chạy ẩn sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Để đóng các ứng dụng không sử dụng, hãy bấm và giữ phím menu, trượt đến ứng dụng trong danh sách và đóng ứng dụng bằng cách chọn X.
16. Đặc biệt chú ý không để các ứng dụng chạy ẩn sử dụng GPS hoặc kết nối mạng, ví dụ như Bản đồ, nếu bạn không sử dụng các ứng dụng này.
17. Các tiện ích trên màn hình chính có thể định kỳ kết nối vào internet nếu màn hình chính ở chế độ online. Nếu không chủ động sử dụng các tiện ích này, bạn có thể tắt kết nối tự động bằng cách chọn Tùy chọn > Tiện ích sang chế độ offline trên màn hình chính (Symbian Anna trở xuống).
18. Các ứng dụng của bên thứ ba đã cài đặt có thể tăng mức tiêu thụ điện. Hãy gỡ cài đặt ứng dụng này nếu bạn nhận thấy mức tiêu thụ pin gia tăng sau khi cài đặt ứng dụng và bạn không còn cần ứng dụng này nữa.
19. Màn hình AMOLED trong điện thoại tiêu thụ nhiều pin hơn với màu trắng. Do vậy, những giao diện có nhiều màu trắng (ví dụ trong hình nền) có thể tiêu thụ nhiều pin hơn những giao diện khác.
20. Khi kết nối vào internet, hãy sử dụng kết nối WLAN thay vì kết nối dữ liệu gói (GPRS hoặc 3G).
21. Khi bạn đang nghe nhạc và không muốn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy bật cấu hình offline.

Bạn nên sử dụng bộ sạc pin Nokia (AC-15) kèm theo gói sản phẩm điện thoại Nokia của mình. Bộ sạc này được tối ưu hóa cho pin điện thoại Nokia của bạn.

Trong Symbian Anna, khi có một chính sách không được hỗ trợ, máy chủ Exchange không thể cho phép đồng bộ dựa trên một hoặc nhiều cài đặt máy chủ. Ví dụ, chính sách chuyển vùng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi, Policy SyncWhileRoaming =1 trên nhật ký quản trị.

Tuy nhiên, điều này có thể xảy ra do bất kỳ chính sách nào không được hỗ trợ.

Bạn có thể xác định các vấn đề về chính sách, sau đó người quản trị có thể chuyển đổi nó, nếu cần, hoặc cài hộp chọn Cho phép các thiết bị không cung cấp trên máy chủ Exchange (từ ngữ của cài đặt này có thể khác nhau, tùy theo địa phương và phiên bản máy chủ Exchange). Nếu không, thiết bị này không thể đồng bộ.

Để xác nhận đây là nguyên nhân gây ra vấn đề, bạn có thể mở nhật ký quản trị và so sánh chúng với bảng sau:

10/07/2011 17:17:32 Policy AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowBrowser = 1

Nếu có bất kỳ giá trị 0 hoặc 1 nào trong số này khác với ở trên, bạn không thể đồng bộ. 

Ứng dụng MFE sẽ ghi dòng sau đây vào admin.log khi có một chính sách không thể được thi hành:

Cảnh báo:  Đã tìm thấy một số chính sách máy chủ không được hỗ trợ -- đồng bộ có thể bị lỗi.

Quá trình đồng bộ có thể không bị lỗi nếu hộp chọn đề cập ở trên được cài (“Cho phép các thiết bị không cung cấp” trên máy chủ Exchange). Điều này tùy thuộc vào người quản trị MS Exchange.

Trong các trường hợp được xác định ở trên, không được phép để đồng bộ là hành vi được dự kiến.

Thông tin chung về chính sách: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

Tính năng túm để chỉnh tỷ lệ sẽ không hoạt động nếu người phát triển trang web đã xác định tag meta sau đây trên trang web:

người dùng-có thể chỉnh tỷ lệ = không

Tag trên có thể được sử dụng, ví dụ như trên các trang web được tối ưu hóa di động và vô hiệu việc chỉnh tỷ lệ bởi người dùng. Thẻ được hỗ trợ bởi các phiên bản trình duyệt mới hơn, ví dụ như các trình duyệt Symbian Anna (hoặc mới hơn) và MeeGo. Theo thông số kỹ thuật, người dùng không được phép căn chỉnh tỷ lệ trang trong trạng thái trên.

Trong một số trường hợp, Nokia N8-00 có phiên bản phần mềm điện thoại PR1.0 (011.012) có thể chuyển sang một trạng thái mà bạn không thể truy cập vào Bộ sưu tập ảnh (Menu > Hình > Tất cả) hoặc Trình phát nhạc (Menu > Trình phát nhạc > Chọn bất kỳ album hoặc bài hát nào). Màn hình điện thoại sẽ hoàn toàn trắng hoặc đen.

Điện thoại sẽ phục hồi từ trạng thái này khi bạn bấm nút bật/tắt trong 8 giây nhưng vấn đề tương tự sẽ lại xảy ra khi vào bộ sưu tập ảnh hoặc trình phát nhạc.

Bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách cài đặt bản cập nhật ứng dụng điện thoại theo cách sau:

1. Chọn Menu > Ứng dụng > Cập nhật PM.
2. Chọn "Cập nhật ứng dụng điện thoại".
3. Chọn Tùy chọn > Bắt đầu cập nhật.
4. Khởi động lại điện thoại sau khi cài đặt xong bản cập nhật.

Vấn đề này được khắc phục trong phiên bản phần mềm điện thoại N8-00 PR1.1 (013.016) trở lên. Bản cập nhật trên chỉ cần cho phiên bản phần mềm điện thoại PR1.0 (011.012).

Để khởi động lại điện thoại có pin tích hợp (ví dụ như Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), hãy bấm và giữ phím nguồn trong khoảng 8-10 giây cho đến khi điện thoại tắt. Sau đó bạn có thể bật lại điện thoại như bình thường.

Bạn có thể định dạng điện thoại bằng cách nhập *#7370# ở chế độ chờ. Trước khi điện thoại được cài lại, bạn có thể cần cung cấp mã khóa. Mã khóa mặc định là 12345.

LƯU Ý QUAN TRỌNG!

• Việc định dạng điện thoại sẽ xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu người dùng cũng như những ứng dụng bổ trợ và thông số cài đặt riêng của nhà điều hành.
• Nếu bạn đã sao lưu dữ liệu điện thoại, dữ liệu có thể được khôi phục từ bản sao lưu sau khi định dạng nhưng một số ứng dụng bổ trợ có thể có những hạn chế làm cho chúng không thể khôi phục được từ bản sao lưu.
• Nếu bạn sử dụng việc định dạng để sửa chữa lỗi hành vi của điện thoại, việc khôi phục các tập tin dữ liệu sao lưu có thể khôi phục cả hành vi không mong muốn. Trong trường hợp đó, khôi phục một phần dữ liệu có thể giải quyết được vấn đề.
• Nội dung của thẻ SIM và thẻ nhớ (MMC) không bị xóa trong quá trình định dạng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng trong một số kiểu điện thoại (ví dụ, Nokia N8-00, E7-00, E6-00 và X7-00) bộ nhớ chung bên trong E: sẽ được định dạng trong tình huống này. Do đó, quan trọng là bạn sao lưu tất cả dữ liệu từ bộ nhớ chung E: trước khi cài lại điện thoại. Sử dụng Nokia Suite để sao lưu nội dung vào máy tính PC.
  

Tùy thuộc vào điện thoại của bạn, hãy chọn:

• Menu > Ứng dụng > Q.lý Ư.dụng > Tùy chọn > Cài đặt (ví dụ N85, N86, N95, N96)
• Menu > Ứng dụng > Cài đặt > Q.lý Ư.dụng > Tùy chọn > Cài đặt (ví dụ 6730c)
• Menu > Công cụ > Q.lý Ư.dụng > Tùy chọn > Cài đặt (ví dụ E50, N76, N80)
• Menu > Cài đặt > Q.lý Ư.dụng > Tùy chọn > Cài đặt (ví dụ E51, E66, E71, E90)
• Menu > Bảng đ.khiển > Q.lý Ư.dụng > Tùy chọn > Cài đặt (ví dụ E52, E72, E75, )
• Menu > Bảng đ.khiển > Cài đặt > Ứng dụng > Q.lý Ư.dụng (ví dụ X5-01, E5-00)
• Menu > Cài đặt > Q.lý Ư.dụng > Thiết lập cài đặt (ví dụ 5800xm, N97, 5230, 5233, X6-00, N8-00, E7-00, X7-00)
• Menu > Cài đặt > Q.lý dữ liệu > Q.lý Ư.dụng > Tùy chọn > Cài đặt (ví dụ 5730xm)
• Menu > Cài đặt > Cài đặt > Ứng dụng > Q.lý Ư.dụng (ví dụ 6700 slide, C5-00)
• Menu > Cài đặt > Quản lý ứng dụng > Thiết lập cài đặt (ví dụ T7-00, 801T)

Cài những cài đặt sau cho cài đặt ứng dụng:

• Cài đặt phần mềm: Chọn có cài đặt phần mềm Symbian không có xác minh chữ ký kỹ thuật số hay không.
• Kiểm tra chứng chỉ trực tuyến: Chọn để kiểm tra các chứng chỉ trực tuyến trước khi cài đặt một ứng dụng.
• Địa chỉ web mặc định: Cài địa chỉ mặc định được dùng khi kiểm tra chứng chỉ trực tuyến.

Một số ứng dụng Java có thể yêu cầu gửi tin nhắn hoặc kết nối mạng vào một điểm truy cập cụ thể để tải về dữ liệu hoặc các thành phần bổ sung. Trong giao diện chính Q.lý Ư.dụng, hãy di chuyển đến một ứng dụng và chọn Tùy chọn > Mở để thay đổi cài đặt liên quan đến ứng dụng cụ thể đó.

Bạn có thể rút phích cắm bộ sạc khi chỉ báo pin cho biết pin đầy. Đối với lần sạc đầu tiên và những lần sạc tiếp theo, quá trình sạc có thể cần tới 2 tiếng. Bạn không nên sạc lâu hơn. Lần sạc đầu tiên không có gì khác so với các lần sạc khác.

Lưu ý: Khi sạc qua cổng USB, quá trình sạc có thể cần nhiều hơn 2 tiếng.

Để kiểm tra địa chỉ Điều khiển Truy cập Media (MAC) của Mạng Nội bộ Không dây (WLAN) duy nhất nhận dạng điện thoại Nokia của bạn, hãy nhập *#62209526# ở chế độ chờ (hoặc với điện thoại màn hình cảm ứng sau khi mở trình quay số).

Tin nhắn SMS có thể được chuyển đổi thành tin nhắn MMS trong các tình huống sau đây:

1) Khi gửi một tin nhắn SMS dài

Trong một số điện thoại, loại tin nhắn được chuyển đổi từ tin nhắn văn bản SMS thành tin nhắn đa phương tiện MMS nếu độ dài tin nhắn vượt quá cài đặt riêng của điện thoại mà thường là 5 - 10 tin nhắn phụ SMS (khoảng 760-1520 ký tự). Nếu tin nhắn dài hơn, tin nhắn này sẽ được chuyển đổi thành MMS để tránh các vấn đề có thể xảy ra trong việc xử lý tin nhắn văn bản dài trong điện thoại của người nhận. Chi phí của một tin nhắn SMS bao gồm một vài tin nhắn phụ được ghép nối cũng có thể cao hơn chi phí của một tin nhắn MMS duy nhất.

Việc chuyển đổi từ tin nhắn văn bản SMS thành tin nhắn đa phương tiện MMS sẽ xảy ra khi các loại tin nhắn tự động được chọn trong tùy chọn tin nhắn. Đây là chế độ mặc định mà điện thoại sẽ cố gắng để tự động chọn chế độ tốt nhất cho tin nhắn.

Việc chuyển đổi từ tin nhắn SMS sang MMS có thể tránh được bằng cách chọn Tùy chọn > Tùy chọn gửi > Loại tin nhắn > Văn bản khi viết tin nhắn trong cửa sổ Tin nhắn văn bản. Tin nhắn sau đó sẽ luôn được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản SMS và việc chuyển đổi sang MMS sẽ không xảy ra.

Số lượng tin nhắn phụ SMS tối đa được ghép nối có thể lên đến 10 (khoảng 1520 ký tự). Ở chế độ đa phương tiện, độ dài tin nhắn có thể dài hơn.

2) Không xác định số điện thoại trong thông tin liên lạc của người dùng

Nếu việc gửi tin nhắn SMS cho một hoặc nhiều người nhận và một trong những người nhận tiềm năng chỉ có địa chỉ email mà không có số điện thoại, tin nhắn SMS sẽ được chuyển đổi thành MMS. Điều này không phụ thuộc vào số lượng người nhận tiềm năng.

Để tránh việc chuyển đổi thành MMS, hãy xóa số liên lạc không có số điện thoại ra khỏi danh sách người nhận.