Bước 1
Hãy thử các bước sửa lỗi dễ dàng

Nếu bạn đang nghĩ tới việc gửi điện thoại đi sửa, hãy thử các bước đơn giản này trước. Có thể bạn sẽ giải quyết được vấn đề, tiết kiệm thời gian và công sức.


easyfix1 Cách khắc phục dễ dàng 1: Khởi động lại điện thoại

Nhấn và giữ phím nguồn ít nhất 8 giây. Điện thoại sẽ tắt. Để bật lại điện thoại, nhấn và giữ phím nguồn cho đến khi điện thoại rung lên.






easyfix2 Cách khắc phục dễ dàng 2: Sạc điện thoại

Hãy nhớ sử dụng đúng sạc pin qua cổng USB tương thích để sạc điện thoại.
Trước tiên, cắm cáp USB vào sạc pin, cắm sạc pin vào ổ cắm điện, sau đó cắm đầu cáp phía micro-USB vào điện thoại.
Khi pin đầy, rút sạc pin ra khỏi điện thoại trước, sau đó rút ra khỏi ổ cắm điện.



easyfix3 Cách khắc phục dễ dàng 3: Khôi phục cài đặt gốc

Trước khi khôi phục cài đặt gốc của điện thoại, Nokia khuyên bạn nênsao lưu danh bạ và các nội dung cá nhân khác.
Chọn: Cài đặt > Khôi phục > Khôi phục cài đặt.
Nếu được nhắc, hãy nhập mã an toàn. Sau khi khôi phục lại cài đặt ban đầu, điện thoại sẽ tắt và sau đó bật lại.

Bước 2
Cập nhật phần mềm

  1. Điện thoại của bạn sẽ thông báo trong màn hình Sự kiện mỗi khi có bản cập nhật cho phần mềm điện thoại hoặc các ứng dụng riêng lẻ. Để xem và cài đặt bản cập nhật, chỉ cần bấm vào thông báo và làm theo hướng dẫn trên màn hình điện thoại. Bạn có thể cài bản cập nhật ngay lập tức hoặc để cài sau vào thời gian thích hợp hơn. Nokia khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu trước khi cập nhật.
  2. Việc cập nhật mất khoảng 15-30 phút và bạn không thể sử dụng điện thoại trong suốt thời gian cài đặt cập nhật.
  3. Cập nhật thành công! Bây giờ bạn có thể sử dụng điện thoại của mình và tận hưởng những tính năng cũng như các trải nghiệm mới.

Bước 3
Liên hệ hỗ trợ

phoneicon

Liên hệ với Nokia bằng cách lựa chọn phương thức liên lạc phù hợp với bạn.

Liên hệ Nokia








Nokia Care Point

Mang điện thoại đến trung tâm Nokia Care

Tìm trung tâm Nokia Care gần nhất