Nếu bạn quên hoặc làm mất mã khóa hay mã bảo vệ, trước tiên hãy thử mã bảo vệ mặc định là 12345. Nếu mã này không được chấp nhận, hãy liên hệ với điểm Nokia Care gần nhất để mở khóa điện thoại của bạn. Để tìm vị trí gần bạn nhất, hãy truy cập vào trang web Nokia ở nước sở tại của bạn và di chuyển đến Hỗ trợ > Liên hệ.
Điện thoại Nokia của bạn yêu cầu mã PIN (Mã số Nhận dạng Cá nhân) và PUK (Mã số Mở khóa Cá nhân) để bảo vệ thẻ SIM và điện thoại không bị sử dụng trái phép. Lưu ý rằng tất cả các mã PIN và PUK được cung cấp bởi nhà điều hành mạng. Nokia không thể cung cấp mã PIN hoặc mã PUK cho bạn.
Cũng xin lưu ý những vấn đề sau:
Nếu bạn không biết hoặc quên bất cứ mã nào trong các mã này, hãy liên hệ với nhà điều hành mạng để được trợ giúp. Nếu bạn đã liên hệ nhưng mã được cung cấp không hoạt động, bạn cần có một thẻ SIM mới.