Xử lý sự cố cho Nokia N9-00

Tin nhắn SMS có thể được chuyển đổi thành tin nhắn MMS trong các tình huống sau đây:

1) Khi gửi một tin nhắn SMS dài

Trong một số điện thoại, loại tin nhắn được chuyển đổi từ tin nhắn văn bản SMS thành tin nhắn đa phương tiện MMS nếu độ dài tin nhắn vượt quá cài đặt riêng của điện thoại mà thường là 5 - 10 tin nhắn phụ SMS (khoảng 760-1520 ký tự). Nếu tin nhắn dài hơn, tin nhắn này sẽ được chuyển đổi thành MMS để tránh các vấn đề có thể xảy ra trong việc xử lý tin nhắn văn bản dài trong điện thoại của người nhận. Chi phí của một tin nhắn SMS bao gồm một vài tin nhắn phụ được ghép nối cũng có thể cao hơn chi phí của một tin nhắn MMS duy nhất.

Việc chuyển đổi từ tin nhắn văn bản SMS thành tin nhắn đa phương tiện MMS sẽ xảy ra khi các loại tin nhắn tự động được chọn trong tùy chọn tin nhắn. Đây là chế độ mặc định mà điện thoại sẽ cố gắng để tự động chọn chế độ tốt nhất cho tin nhắn.

Việc chuyển đổi từ tin nhắn SMS sang MMS có thể tránh được bằng cách chọn Tùy chọn > Tùy chọn gửi > Loại tin nhắn > Văn bản khi viết tin nhắn trong cửa sổ Tin nhắn văn bản. Tin nhắn sau đó sẽ luôn được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản SMS và việc chuyển đổi sang MMS sẽ không xảy ra.

Số lượng tin nhắn phụ SMS tối đa được ghép nối có thể lên đến 10 (khoảng 1520 ký tự). Ở chế độ đa phương tiện, độ dài tin nhắn có thể dài hơn.

2) Không xác định số điện thoại trong thông tin liên lạc của người dùng

Nếu việc gửi tin nhắn SMS cho một hoặc nhiều người nhận và một trong những người nhận tiềm năng chỉ có địa chỉ email mà không có số điện thoại, tin nhắn SMS sẽ được chuyển đổi thành MMS. Điều này không phụ thuộc vào số lượng người nhận tiềm năng.

Để tránh việc chuyển đổi thành MMS, hãy xóa số liên lạc không có số điện thoại ra khỏi danh sách người nhận.

Biểu tượng phong bì đóng nhấp nháy cho biết bộ nhớ dành cho tin nhắn trên thẻ SIM đầy.

Chọn Menu > Nhắn tin > Tùy chọn > Tin nhắn SIM và xóa một hoặc nhiều tin nhắn SMS.

Lưu ý 1: Tin nhắn Loại 2 (ví dụ: tin nhắn dịch vụ từ nhà điều hành) được lưu trong bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM. Khi bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM đầy, bạn không thể nhận Tin nhắn loại 2. 

Lưu ý 2: Bạn đã sử dụng sản phẩm Nokia S40 trước đó. Trong sản phẩm S40, bộ nhớ tin nhắn của thẻ SIM được lấp đầy trước bộ nhớ tin nhắn của điện thoại. Nếu bạn lắp thẻ SIM có bộ nhớ tin nhắn đầy vào một điện thoại khác, biểu tượng tin nhắn nhấp nháy sẽ xuất hiện trên màn hình của điện thoại Nokia.

Lưu ý 3: Lý do khác có thể là do không có đủ bộ nhớ còn trống trên điện thoại để lưu tin nhắn mới. Để tạo thêm bộ nhớ hãy chuyển đến Nhắn tin > Hộp thư đến và xóa những tin nhắn không cần thiết

Số điện thoại gọi đến có thể không phù hợp với tên liên lạc và tên liên lạc này sẽ không hiển thị trong những tình huống sau đây khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS đến:

• Số liên lạc được xác định hai lần trong ứng dụng Danh bạ (ví dụ, nếu cả hai số liên lạc trên Bộ nhớ điện thoại và Bộ nhớ thẻ SIM được chọn để hiển thị trong cài đặt Danh bạ và số liên lạc như thế sẽ được tìm thấy trong cả hai bộ nhớ).
• Cùng một số điện thoại được xác định cho hai hoặc nhiều số liên lạc.
• Số điện thoại trong ứng dụng Danh bạ có định dạng khác với số nhận được trong cuộc gọi đến. Số điện thoại có thể được lưu theo định dạng địa phương trong khi số gọi đến thuộc định dạng quốc tế (bao gồm mã quốc gia), hoặc ngược lại. Trong tình huống này, số điện thoại có thể không hoàn toàn khớp với tên liên lạc, tùy thuộc vào biến thể điện thoại và độ dài của số gọi đến. Để kiểm tra định dạng của số điện thoại trong số liên lạc (địa phương hay quốc tế), hãy kiểm tra số được hiển thị khi nhận cuộc gọi và chỉnh sửa chi tiết số liên lạc sao cho phù hợp.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy đảm bảo điện thoại Nokia của bạn đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang web của Nokia ở nước sở tại.

Thực hiện những bước sau (cho đến khi tìm thấy giải pháp):

1. Tắt điện thoại Nokia và tháo thẻ SIM .
2. Bật điện thoại Nokia (không có thẻ SIM).
3. Tắt điện thoại Nokia và lắp lại thẻ SIM .
4. Bật điện thoại Nokia. Thử lại.
5. Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại Nokia. Để biết thông tin về cách thực hiện điều này, hãy xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại Nokia của bạn (bạn sẽ mất dữ liệu cá nhân cùng với thao tác này). Thử lại.
6.  Hãy liên hệ với nhà điều hành mạng để biết thông số cài đặt SMS chính xác.

1. Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại Nokia. Để biết thông tin về cách thực hiện điều này, hãy xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại Nokia của bạn (dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không bị xóa trong quá trình cài lại). Thử lại.
2. Hãy liên hệ với nhà điều hành mạng để kiểm tra và đảm bảo rằng dịch vụ duyệt Internet được bao gồm trong hợp đồng dịch vụ (thẻ SIM) của bạn. Ngoài ra, khi không ở trong mạng chủ, bạn cần kiểm tra xem dịch vụ chuyển vùng có được hỗ trợ không.
3. Đảm bảo điện thoại Nokia của bạn đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của trang web của Nokia ở nước sở tại của bạn.