Nếu bạn quên hoặc làm mất mã khóa hay mã bảo vệ, trước tiên hãy thử mã bảo vệ mặc định là 12345. Nếu mã này không được chấp nhận, hãy liên hệ với điểm Nokia Care gần nhất để mở khóa điện thoại của bạn. Để tìm vị trí gần bạn nhất, hãy truy cập vào trang web Nokia ở nước sở tại của bạn và di chuyển đến Hỗ trợ > Liên hệ.