Xử lý sự cố cho các sản phẩm của Nokia

 Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc kết nối với một thiết bị sử dụng Bluetooth, hãy kiểm tra các mục sau:

• Cả hai thiết bị đã được bật Bluetooth.
• Thiết bị kia không ở chế độ Ẩn, kiểm tra điều này trong Phạm vi kết nối của ứng dụng Bluetooth.
• Khoảng cách giữa hai thiết bị không quá 10 mét (33 bộ) hoặc giữa chúng không có các bức tường chắn hoặc các chướng ngại vật khác.
• Bạn có thể thử tắt Bluetooth trong cả hai thiết bị và kết nối lại.
• Khởi động lại điện thoại và thử lại.
• Đảm bảo điện thoại <b>đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của trang web Nokia ở nước sở tại của bạn.
• Lưu ý: Nếu thiết bị bạn tìm cách kết nối được sản xuất bởi nhà sản xuất khác, hãy chắc chắn nó tương thích với điện thoại của bạn về mặt tiêu chuẩn Bluetooth. Để xác định phiên bản Bluetooth của điện thoại, hãy truy cập vào trang web Nokia ở nước sở tại của bạn, chọn trang hỗ trợ của điện thoại của bạn và xem thông số kỹ thuật của sản phẩm.   

Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau các hành động trên, hãy liên hệ với Điểm Nokia Care địa phương của bạn.

Bạn cần cài đặt ứng dụng Nokia Suite trên máy tính PC của mình.

Để tải về và cài đặt Nokia Suite, hãy truy cập vào trang web Nokia ở nước sở tại của bạn http://www.nokia.com/support.

Sau khi bạn đã cài đặt Nokia Suite trên máy tính, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Khởi động Nokia Suite.
2. Kết nối điện thoại với máy tính qua cáp USB hoặc chọn Công cụ > Thêm điện thoại mới > Sử dụng Bluetooth thay thế
3. Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.

 Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem video hướng dẫn từ Nokia Care.

Nhiều tính năng trong điện thoại Nokia Lumia làm tăng nhu cầu về pin và giảm tuổi thọ pin. Để tiết kiệm pin, hãy lưu ý những vấn đề sau:

1. Bật Tiết kiệm pin. Chọn Settings (Cài đặt) > battery saver (tiết kiệm pin). Lưu ý khi Tiết kiệm pin bật, điện thoại của bạn sẽ không còn: tự động nhận email và cập nhật lịch, cập nhật một số Live Tile và cho phép ứng dụng chạy ẩn.
2. Khi bạn đã hoàn tất với một ứng dụng hoặc một trò chơi để di chuyển ra xa, vui lòng sử dụng phím Trở về vì phím này sẽ đóng ứng dụng thay vì để ứng dụng chạy ẩn.
   
3. Cài màn hình tắt sau 30 giây. Trên màn hình bắt đầu, hãy trượt sang trái và chọn Settings (Cài đặt) > Lock+wallpaper (Khóa+hình nền) (lock screen (màn hình khóa)) > Screen times out (thời gian chờ tắt màn hình).
4. Giảm độ sáng màn hình. Chọn Settings (Cài đặt) > brightness (độ sáng) > Level (Mức). Tắt tính năng tự động trước. Mức độ sáng cũng ảnh hưởng đến chức năng Tự động điều chỉnh.
5. Sử dụng kết nối mạng một cách chọn lọc. Ví dụ, nếu cường độ tín hiệu của mạng di động thay đổi nhiều trong khu vực của bạn, điện thoại liên tục phải dò quét mạng hiện có. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Nếu kết nối 3G được bật trong cài đặt mạng di động, điện thoại của bạn sẽ dò tìm mạng 3G. Để ngắt kết nối 3G hãy chọn Settings (Cài đặt) > mobile network (mạng di động) và ngắt kết nối 3G.
6. Chỉ bật Bluetooth khi bạn cần. Chọn Settings (Cài đặt) > Bluetooth.
7. Sử dụng kết nối Wi-Fi để kết nối vào internet, thay vì kết nối dữ liệu di động (GPRS hoặc 3G). Ngăn không cho điện thoại quét các mạng Wi-Fi có sẵn nếu các mạng này không có sẵn. Chọn Settings (Cài đặt) > Wi-Fi > Off (Tắt).
8. Khi đã hoàn tất việc chụp ảnh, hãy bấm phím Trở về để thoát khỏi kính ngắm máy ảnh.
9. Giảm tần suất đồng bộ email. Chọn Settings (Cài đặt) > email+accounts (email+tài khoản) > YourEmail (Email của bạn) > Download new content (Tải về nội dung mới).
10. Tắt các dịch vụ vị trí nếu không cần thiết để điện thoại sẽ không tìm kiếm vị trí của bạn thường xuyên ở trạng thái ẩn. Chọn Settings (Cài đặt) > location (vị trí) > Off (Tắt).
11. Tắt các ứng dụng chạy ẩn không cần thiết. Đặc biệt với người dùng Lumia 810, 820, 822 và 920, vui lòng kiểm tra xem ứng dụng Lái xe Nokia+ Beta có bị chặn không (cài sang Tắt) trong tác vụ nền. Trên màn hình bắt đầu, hãy trượt sang trái và chọn Settings (Cài đặt), từ cài đặt hãy trượt sang trái đến tab Applications (Ứng dụng) > Background tasks (Tác vụ nền). 
12. Sử dụng tai nghe nhạc có dây thay vì loa.
13. Tắt những âm báo và chức năng không mong muốn, ví dụ như chế độ Rung. Chọn Settings (Cài đặt) > ringtones+sounds (nhạc chuông+âm thanh).
14. Tắt “connect with Xbox LIVE” khi không cần đến. Chọn Xbox LIVE > Settings (Cài đặt) > Connect with Xbox LIVE (Kết nối với Xbox LIVE).
15. Đảm bảo pin điện thoại đã được sạc đầy. Kiểm tra Settings (Cài đặt) > battery saver (tiết kiệm pin) > battery information (thông tin pin). Lưu ý rằng bộ sạc cũ có thể không sạc được đầy pin.

Lưu ý 1: Bạn nên sử dụng bộ sạc chính hãng có trong gói sản phẩm để sạc pin điện thoại.
Lưu ý 2: Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất để có được các cải tiến liên quan đến pin. Cũng cần kiểm tra xem các ứng dụng điện thoại có được cập nhật không. 

Ngoài ra, hãy kiểm tra video (tiếng Anh) này trên YouTube với các hướng dẫn về tiết kiệm pin trên Lumia.

Nếu pin tiêu thụ nhanh hơn ngay cả khi không có tính năng hoặc ứng dụng nào hoạt động, hãy thử Tắt nguồn và Bật lại sau đó. Pin cũng có thể hao mòn và cần được thay thế bằng pin mới.

Trong trường hợp bạn sử dụng điện thoại có bộ nhận GPS tích hợp, vui lòng xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại để biết vị trí của bộ nhận GPS. Khi sử dụng bộ nhận GPS, hãy giữ nó ở tư thế đứng trong tay ở một góc khoảng 45 độ, và có thể nhìn rõ bầu trời. Đảm bảo rằng tay bạn không che bộ nhận GPS. Thời gian cần để thiết lập kết nối GPS có thể thay đổi giữa vài giây và vài phút. Thời gian cần để thiết lập kết nối GPS trên xe có thể lâu hơn.

Chúng tôi khuyên bạn tận dụng tính năng GPS có Hỗ trợ (A-GPS) để giảm thời gian kết nối cho GPS. A-GPS sử dụng kết nối internet di động với một máy chủ của Nokia. Máy chủ này cho điện thoại biết vệ tinh GPS nào điện thoại sẽ có thể kết nối, điều này giúp giảm đáng kể thời gian cần để xác định vị trí GPS.

Nếu không tìm thấy tín hiệu vệ tinh, hãy xem xét các mục sau:

• Đảm bảo rằng tay bạn không che bộ nhận GPS.
• Nếu bạn ở trong nhà, hãy ra ngoài để nhận tín hiệu tốt hơn.
• Nếu bạn ở ngoài, hãy di chuyển đến một vùng thoáng hơn.
• Nếu điều kiện thời thiết xấu hoặc bạn đang ở sau kính lái được bảo vệ UV hoặc được sưởi nóng, cường độ tín hiệu cũng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu ý: Hoạt động GPS sử dụng nguồn điện từ pin. Việc sử dụng bộ nhận GPS trong hoặc kết nối Bluetooth với bộ nhận GPS ngoài có thể làm tiêu hao pin nhanh hơn.

Hãy áp dụng các nguyên tắc sau đây để tăng tuổi thọ của pin:

• Tắt Bluetooth khi không cần đến.
• Cài để điện thoại Nokia của bạn không dò tìm hoặc dò tìm các mạng LAN không dây (WLAN) ở trạng thái ẩn ít thường xuyên hơn khi bạn không cần kết nối WLAN (để tắt tính năng dò tìm, hãy tắt Hiển thị tính khả dụng của WLAN trong cài đặt LAN không dây). 
• Nếu bạn đã cài kết nối Dữ liệu gói thành Khi có trong cài đặt kết nối và điện thoại không nằm trong vùng phủ sóng của dữ liệu gói (GPRS), thỉnh thoảng điện thoại Nokia của bạn sẽ tìm cách thiết lập kết nối dữ liệu gói. Để kéo dài thời gian hoạt động của điện thoại Nokia, hãy chọn Kết nối dữ liệu gói > Khi cần.
• Ứng dụng Bản đồ sẽ tải thông tin bản đồ mới về khi bạn di chuyển đến các vùng mới trên bản đồ, điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Ngăn không cho tự động tải về bản đồ mới.
• Nếu tín hiệu của mạng di động có nhiều thay đổi trong vùng của bạn, điện thoại Nokia sẽ liên tục phải dò mạng hiện có. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin.  Nếu Chế độ mạng được cài thành Chế độ song song trong cài đặt mạng, điện thoại Nokia sẽ dò tìm mạng UMTS. Để chỉ sử dụng mạng GSM, hãy chọn Chế độ mạng > GSM. 
• Đèn nền của màn hình sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin. Trong cài đặt hiển thị, bạn có thể thay đổi khoảng thời gian chờ mà sau đó đèn nền sẽ tắt, điều chỉnh thiết bị cảm quang đo độ sáng và điều chỉnh độ sáng màn hình.
• Để các ứng dụng chạy ẩn sẽ tiêu thụ pin nhiều hơn và làm giảm tuổi thọ pin. Đóng những ứng dụng không sử dụng.
• Tắt chức năng rung của điện thoại Nokia của bạn, chỉ sử dụng nhạc chuông.
• Tránh sử dụng hình ảnh chuyển động hay hoạt hình hoặc video cho hình nền của điện thoại Nokia của bạn.
• Tắt điện thoại Nokia của bạn bất cứ khi nào bạn không định trả lời bất cứ cuộc gọi nào, ví dụ khi bạn ngủ.

• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của trang web Nokia ở nước sở tại của bạn.

Nếu pin sụt điện nhanh mặc dù không có tính năng nào tiêu thụ điện, pin có thể đã hao mòn và cần thay pin mới.