我如何获得手机问题的帮助?

请首先阅读我们的<用户手册>。如果您仍然找不到要查找的内容,请与您的网络提供商或您购买手机的商店联系。

我忘记了密码,应该怎么办?

或者您可以恢复出厂设置 – 警告,值得注意的是,首先应备份数据,这样您就不会丢失重要文件。(Setings(设置) > Backup(备份))** 请依次转到Menu(菜单) > Settings(设置) > Restore Factory Settings(恢复出厂设置) > Settings only(仅设置),然后输入您的密码

我如何更改密码?

要更改您的手机密码,请依次转到Menu(菜单) > Settings(设置) > Access codes(接入代码) > Change PIN code(更改PIN码) > Enter current code(输入当前代码) > OK(确定) > Enter new PIN code(输入新PIN码) > OK(确定) > Verify(验证) > OK(确定)

我从微软购买的诺基亚手机,保修是否仍然有效?

根据您购买手机的国家/地区,您的保修期为从购买日期开始之后的12至24个月。因此,如果仍在保修期内,则您享有该服务。您还可以通过您的网络提供商或您购买手机的商店再次确认详细信息,同时需要携带购买证明(发票或收据)

我可以从哪里获得 Lumia 智能手机的支持?

有两大资源为 Lumia 手机提供支持。如需一般支持和信息,您可以访问 Microsoft Mobile 设备帮助页面。如有故障排除和维修方面的问题,您可以访问 B2X 并搜索您的 Lumia 型号。

我在哪里可以找到手机的保修条款和条件?

请阅读手机随附的用户手册,或者您可以与您的网络提供商或您购买手机的商店联系。

我如何维修或更换手机?

有关维修和获取另一部设备的详细信息,请与您的网络提供商或您购买手机的商店联系。

如果我的手机丢失或被盗,我该怎么办?

请立即与您的网络提供商联系,告知他们手机丢失了。如果您的手机被盗,您还应立即向警方报案。

我在哪里可以看到全系列的诺基亚手机?

前往<此处>,查看我们最新的移动电话。大多数移动电话运营商和零售商也将提供全部或部分诺基亚产品。

我在哪里可以买到诺基亚手机?

您可以从大多数移动电话运营商和零售商处购买诺基亚手机。

我的手机无法开机,我该怎么办?

为设备充电10-30分钟,然后尝试开机。如果仍然不能奏效,您应与您的网络提供商或您购买手机的商店联系。

我的手机无法充电,我该怎么办?

首先,尝试插入另一件电子设备,确保您使用的插座可提供电源。然后,检查电源线有无任何损坏。对手机的充电端口执行相同操作,并清除可能卡在其中的任何碎屑。一切检查正常后,请先关机,然后再插入手机 - 如果电池电量已耗尽,则可能需要2-3分钟才开始充电。如果仍然不能奏效,请与您的网络提供商或您购买手机的商店联系。

故障排除指南

如果您在使用手机时遇到问题,请务必尝试以下方法之一,以确定是否有帮助:

重新启动手机

关闭手机并取出电池。等待30秒,重新插入电池,然后打开手机。

为手机充电

电池充满后,请断开充电器,然后尝试重新启动手机。

如果电池电量完全耗尽,可能需要充电几分钟才会显示充电指示灯或允许您拨打电话。如果电池长时间未使用,您可能需要连接和断开充电器几次。

恢复出厂设置

如果您的手机无法正常使用,您可以尝试重置手机。这不会影响手机中存储的文档或文件,但我们建议您在恢复出厂设置之前先将其备份,只为以防万一。*** (Settings(设置) > Backup(备份))。

  1. 结束所有通话和连接

  2. 请依次转到Menu(菜单) > Settings(设置) > Restore Factory Settings(恢复出厂设置) > Settings only(仅设置)

  3. 输入密码

恢复原始设置后,手机会关闭,然后再重新打开。这可能需要比平时更长的时间。