Déclaration de confidentialité

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu ou se rapportent à un individu identifiable. Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent:

• Le nom et prénom

• L’adresse postale (y compris les adresses de facturation et d'expédition)

• Le numéro de téléphone

• L’adresse e-mail

• L'adresse IP (nous pouvons également provenir votre emplacement approximatif de votre adresse IP)

• Les données de carte de paiement ou le numéro de compte bancaire

Nos services et nous collectons et utilisons des données personnelles de diverses manières, notamment:

À travers l’activations de produits et de services

Les produits et services Nokia peuvent nécessiter une activation électronique, pendant laquelle votre appareil et votre type d'application, ainsi que des identifiants uniques d'appareil, d'application, de réseau et d'abonnement sont envoyés à Nokia.

À travers les produits et services

Lorsque vous accédez à nos services en ligne, nos serveurs Web créent automatiquement des enregistrements de votre visite. Ces enregistrements peuvent généralement inclure l'adresse IP, les temps d'accès, les sites liés, les pages visitées, les liens et fonctionnalités utilisés, le contenu consulté ou recherché, le type de navigateur ou d'application, la langue et d'autres informations de ce (de ce type). Consultez également notre Avis relatif aux cookies et technologies similaires. Nos applications peuvent contacter nos serveurs périodiquement, par exemple pour vérifier les mises à jour ou pour nous envoyer des informations relatives à l'utilisation du service. De plus, nous pouvons vous inviter à participer à des programmes volontaires d'amélioration des produits et services ou de recherche, pendant lesquels des renseignements détaillés sont recueillis auprès des participants.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez des services, participez à des recherches ou à des campagnes ou interagissez d'une autre manière avec nous, nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos noms d'utilisateur et mots de passe, vos commentaires, des informations relatives à vos appareils, votre âge, votre genre et votre langue, votre numéro de compte bancaire, les informations de votre carte de crédit et d'autres informations financières. Nous tenons également des registres de vos consentements, préférences et paramètres qui peuvent inclure des données de localisation, du marketing et le partage de données personnelles.

Vos transactions chez nous

Nous tenons des registres de vos achats, téléchargements, le contenu que vous nous avez fourni, vos demandes, les accords entre vous et Nokia, les produits et services qui vous sont fournis, les détails de paiement et de livraison, ainsi que vos interactions avec nous. Nous pouvons, conformément à la loi en vigueur, enregistrer votre communication avec notre équipe de service client ou avec d'autres contacts (y compris les communications avec nos titulaires de licence de marque).

Provenant de sources tierces

Nous recevons vos données personnelles de sources tierces, par exemple des bases de données accessibles au public et des partenaires marketing conjoints qui partagent des informations avec nous.

Les fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans nos opérations commerciales collectent et utilisent également des informations par le biais des services qu'ils fournissent et peuvent également partager les informations collectées avec nous. Par exemple, nos fournisseurs collectent et partagent des informations avec nous pour analyser l'utilisation des services, pour nous aider à détecter et prévenir la fraude et pour améliorer l'expérience utilisateur.

Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes:

Offrir les fonctionnalités des produits et services et répondre à vos demandes

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos produits et services, pour traiter vos demandes ou pour honorer le contrat entre vous et Nokia. Cela peut inclure la nécessité d'assurer la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, de vous identifier afin de fournir le produit ou le service et de prévenir et d'enquêter sur la fraude et autres utilisations abusives. Nous participerons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

Création de comptes

Certains services peuvent nécessiter un compte pour vous aider à gérer votre contenu et vos préférences. Nous participerons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour se conformer à une obligation légale.

Développer et gérer les produits et services

Nous utilisons des données personnelles pour développer et gérer nos produits, services, service client, ventes et marketing. Nous participons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour se conformer à une obligation légale, et/ou sur la base de notre intérêt légitime, y compris le développement de produits et le contrôle de la qualité.

Communiquer avec vous

Nous utilisons des données personnelles pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer que nos services ont changé ou pour vous envoyer des alertes importantes et autres avis relatifs à nos produits et/ou services, ou des produits et/ou services offerts par nos titulaires de licence de marque, et pour vous contacter à des fins de satisfaction client. Nous participons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour se conformer à une obligation légale.

Marketing, publicité et recommandations

Nous utilisons vos données personnelles pour vous contacter et vous informer des nouveaux produits, services ou promotions que nous pouvons offrir, pour vous connecter avec nos titulaires de licence qui offrent des produits et/ou services de marque Nokia et pour effectuer des études de marché. Nous participons à cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

Analyse des données personnelles pour les rapports commerciaux et offre de services personnalisés

Nous utilisons des données personnelles pour personnaliser nos offres afin qu'elles correspondent à votre situation spécifique et pour vous fournir des services plus pertinents, par exemple, pour faire des recommandations et pour afficher du contenu personnalisé et de la publicité dans nos services. Cela peut inclure l'affichage de contenu Nokia et de tiers (tels que les produits de marque Nokia par nos licenciés). Nous fournirons des services personnalisés en fonction de nos intérêts légitimes, et avec votre consentement dans la mesure requise par la loi applicable.

Agrégation et/ou anonymisation de vos données personnelles

Nous pouvons agréger et/ou anonymiser des données personnelles afin qu'elles ne se rapportent plus à une personne identifiée ou identifiable. Nous le faisons pour générer d'autres données que nous pouvons utiliser et divulguer à quelque fin que ce soit, car il ne s’agit alors plus de données personnelles.

Réalisation de nos objectifs commerciaux

Nous utilisons l'analyse des données basées sur des données personnelles pour une liste exhaustive d'objectifs, y compris:

• Améliorer l'efficacité de nos services

• Effectuer des audits pour vérifier que nos processus internes se déroulent comme prévu et pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles

• Prévenir la fraude et surveiller à des fins de sécurité antifraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d'identité

• Améliorer, perfectionner, réparer, entretenir ou modifier nos produits et services actuels, ainsi que prendre des mesures d'assurance de la qualité et de la sécurité

• Identifier les tendances d'utilisation, par exemple, comprendre quelles portions de nos services sont les plus intéressantes pour les utilisateurs; déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin que nous puissions adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs

• Exploiter et étendre nos activités commerciales, par exemple, comprendre quelles portions de nos services sont les plus intéressantes pour nos utilisateurs afin que nous puissions nous concentrer sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs

Nous participons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour se conformer à une obligation légale, et/ou sur la base de notre intérêt légitime.

Nous divulguons les données personnelles:

À nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente déclaration 

Nous fournissons à nos sociétés affiliées (voir liste) l'accès à vos données personnelles pour les utiliser de la manière décrite dans la présente déclaration. Nos affiliés  se devront de répondre à toutes les questions ou demandes que vous avez concernant leur utilisation des données personnelles partagées avec eux, et dans certains cas, la réponse peut également provenir de l'équipe centrale de Nokia.

En utilisant nos services, vous pouvez choisir de divulguer des données personnelles

Certains de nos produits et services vous permettent de partager vos données personnelles avec d'autres utilisateurs du produit ou du service, ou avec d'autres services et leurs utilisateurs. Veuillez utiliser votre jugement avant de divulguer des données personnelles ou d'autres informations qui pourraient être accessibles à d'autres utilisateurs.

À des tierces parties autorisées 

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tierces parties autorisées (dont des licenciés de la marque Nokia) qui exploitent les données personnelles pour le compte de Nokia aux fins décrites dans la présente déclaration. Cela peut inclure, par exemple, la facturation par l'intermédiaire de votre fournisseur de services réseau ou dans d’autres cas, la livraison de vos achats; l’offre de services, y compris le service client; la gestion et l'analyse des données des consommateurs; les vérifications de crédit; la conduite de recherches et la gestion du marketing et d'autres campagnes similaires.

Transmission de données personnelles à l’international

Nos produits et services peuvent être offerts en utilisant des ressources et des serveurs situés dans différents pays à travers le monde. Il est possible que vos données personnelles soient transférées au-delà des frontières internationales, y compris vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n’ayant pas de lois prévoyant une protection spécifique des données personnelles ou ayant des règles juridiques sur la protection des données différentes . Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés de faire appliquer la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles. Pour répondre aux préoccupations concernant les transferts du Royaume-Uni ou de l'EEE vers des pays jugés inadéquats par la Commission européenne, nous avons mis en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.  Par exemple, nous utilisons des clauses contractuelles adoptées par la Commission européenne et des règles d'entreprise contraignantes, et nous exigeons le recours à des mesures techniques et organisationnelles appropriées en matière de sécurité de l'information.

Nous utilisons et divulguons également vos données personnelles lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire:

Pour se conformer aux lois en vigueur et de la réglementation

Cela peut inclure des lois en dehors de votre pays de résidence.

Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles pour répondre à une demande des autorités ou pour fournir des informations que nous pensons nécessaires ou appropriées. Cela peut inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence.

Pour coopérer avec les forces de l'ordre

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou d'autres tierces parties, par exemple, aux agences chargées de faire respecter la loi dans les pays où nous, ou des tierces parties agissant en notre nom, opérons.

Pour d'autres raisons juridiques

Nous pouvons également être amenés à divulguer et à exploiter vos données personnelles conformément à la législation en vigueur lorsqu'il s'agit de défendre les intérêts légitimes de Nokia, comme par exemple, dans le cadre de procédures légales civiles ou criminelles.

Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale

Des mesures pour vendre, acheter, fusionner ou réorganiser nos activités professionnelles dans certains pays, peuvent entraîner la divulgation de données personnelles aux acheteurs potentiels ou avérés ainsi qu'à leurs conseillers.

Les autres informations sont toutes des informations qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne se rapportent pas directement à l'identité d'une personne. Nous pouvons collecter d'autres informations telles que:

• Des informations sur le navigateur et l'appareil telles que l'adresse de votre contrôle d'accès au support (Media Access Control ou MAC), le type d'ordinateur (Windows ou Mac)
• Les données d'utilisation des applications
• Des informations collectées par le biais de cookies, de balises Web et d'autres technologies similaires
• Des informations démographiques et autres informations fournies par vous-mêmes qui ne révèlent pas votre identité spécifique
• Des informations qui ont été agrégées de manière à ce qu'elles ne révèlent plus votre identité spécifique

Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons collecter d'autres informations de diverses manières, notamment:

• Votre navigateur ou appareil
  Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, telles que l'adresse de votre contrôle d'accès au support (Media Access Control ou MAC), le type d'ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, ainsi que le nom et la version du Site que vous utilisez.  Nous utilisons ces informations pour nous assurer que le Site fonctionne correctement.  
• Votre utilisation de nos applications
  Lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications, nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons suivre et collecter des données d'utilisation des applications, telles que la date et l'heure auxquelles les applications sur votre appareil accèdent à nos serveurs et quelles informations et quels fichiers ont été téléchargés sur les applications en fonction de votre numéro d'appareil. Lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications, nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons suivre et collecter des données d'utilisation des applications, telles que la date et l'heure auxquelles les applications sur votre appareil accèdent à nos serveurs et quelles informations et quels fichiers ont été téléchargés sur les applications en fonction de votre numéro d'appareil.
• Cookies et balises Web
  Nokia utilise des cookies, des balises Web et d'autres technologies similaires pour exploiter et améliorer nos sites Web et nos offres. Nous utilisons également des cookies pour la personnalisation et l'affichage de publicités. Certains sites Web Nokia utilisent des technologies publicitaires tierces pour présenter des annonces. Nos domaines peuvent inclure des éléments tiers qui établissent des cookies pour le compte d'un tiers, par exemple en relation avec un réseau social tiers. Veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies et technologies similaires pour en savoir plus sur la manière dont Nokia utilise les cookies et sur la façon dont vous pouvez désactiver les cookies par les paramètres du navigateur ou par d'autres moyens.

Nous pouvons utiliser et divulguer d'autres informations à quelque fin que ce soit, sauf si nous sommes tenus de le faire autrement par la loi. Si nous sommes tenus de traiter d'autres informations comme des données personnelles en vertu de la loi applicable, nous pouvons les utiliser et les divulguer aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des informations personnelles comme décrit dans la présente déclaration. Dans certains cas, nous pouvons combiner ce que nous définissons comme d'autres informations avec des données personnelles. Si nous le faisons, nous traiterons les informations combinées comme des données personnelles tant qu'elles sont combinées.

Cette déclaration ne concerne pas, et nous ne sommes pas responsables, de la vie privée, de l'information ou d'autres pratiques de tiers, y compris de tiers exploitant un site Web ou un service auquel nos services renvoient.  L'inclusion d'un lien sur nos sites de services n'implique pas l'approbation du site ou du service lié par nous ou par nos sociétés affiliées.  En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation d'informations ou des politiques ou pratiques de sécurité d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateforme de médias sociaux, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations par le biais ou en relation avec les applications ou nos pages de médias sociaux.

Nous utilisons des sociétés de publicité tierces pour placer des publicités concernant des biens et services qui peuvent vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez nos services et d'autres sites Web ou services en ligne.  Vous pouvez recevoir des publicités basées sur des informations concernant votre accès et votre utilisation de nos services et d'autres sites Web ou services en ligne sur l'un de vos appareils, ainsi que sur des informations reçues de tiers.  Ces entreprises placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur (y compris en utilisant des balises pixel).  Ils utilisent également ces technologies, ainsi que les informations qu'ils recueillent sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur les appareils que vous utilisez, tels qu'un téléphone mobile et un ordinateur portable.  Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique et savoir comment la désactiver dans les navigateurs de bureau et mobiles sur l'appareil sur lequel vous accédez à cet avis, veuillez consulter http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/. Vous pouvez télécharger l'application App Choices sur www.aboutads.info/appchoices pour vous désinscrire des applications mobiles.

Les produits et services de Nokia ne sont pas destinés aux enfants. Si vous n'êtes pas majeur dans votre lieu de résidence, vous ne pouvez utiliser les produits et services Nokia qu'avec le consentement ou sous la supervision de votre parent ou tuteur légal. Conformément aux exigences de la loi américaine sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA), si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des données personnelles à ou via les produits ou services sans avoir reçu au préalable le consentement vérifié de ses parents, nous effacerons ces données personnelles.

Si vous pensez que Nokia a recueilli des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez contacter notre Bureau de la protection de la vie privée en utilisant le formulaire disponible ici - Contactez-nous – et en sélectionnant « Confidentialité» comme catégorie pour la question ou le commentaire.

• Nous prenons des mesures raisonnables pour conserver des données personnelles exactes en notre possession et pour supprimer les données personnelles incorrectes ou inutiles. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé pour remplir les objectifs décrits dans cette déclaration ou toute autre communication avec vous, sauf si une période plus longue est exigée par la loi.
• Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent: 
  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les produits ou services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou continuez à utiliser les services)
  • S'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant un certain temps avant que nous puissions les supprimer)
  • Si la conservation est souhaitable au vu de notre position juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)
     

Nous vous encourageons à accéder à vos données personnelles via votre compte régulièrement pour nous aider à nous assurer qu'elles sont à jour.

La confidentialité et la sécurité sont des considérations clés pour nous lors de la création et de l’offre de nos produits et services. Nous prenons les mesures appropriées pour renforcer la sécurité en ligne, la sécurité physique, le risque de perte de données et autres risques similaires.  Nous prenons en considération le risque représenté par le traitement de vos données personnelles et la nature des données protégées. En outre, nous ne donnons accès à nos bases de données contenant des données personnelles qu'à des personnes autorisées ayant un besoin justifié d'accéder à ces informations. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100% sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant le formulaire disponible ici - Contactez-nous – et en sélectionnant « Confidentialité » comme catégorie pour la question ou le commentaire.

Vous pouvez vous désinscrire des messages de marketing direct et nous demander de cesser de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct en utilisant les liens qui vous sont fournis avec les messages de marketing direct que vous avez reçus. Veuillez noter que des alertes importantes peuvent toujours vous être envoyées même si vous vous désinscrivez du marketing et d'autres communications de Nokia.

Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou supprimer des données personnelles, vous opposer ou vous désinscrire du traitement des données personnelles, ou si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles dans le but de les transmettre à une autre entreprise (dans la mesure où ces droits vous sont fournis par la loi applicable), vous pouvez le faire en gérant votre compte et vos choix par le biais de nos produits et services ou en nous contactant en utilisant le formulaire disponible ici - Contactez-nous – et en sélectionnant «Confidentialité» comme catégorie pour la question ou le commentaire. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation en vigueur.  

Si vous résidez en Californie, veuillez vous référer à la section «Informations supplémentaires concernant la Californie» ci-dessous pour plus d'informations sur les demandes que vous pouvez faire en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Dans votre demande, veuillez indiquer clairement quelles données personnelles vous souhaitez voir modifiées ou si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données. Pour votre protection, nous ne mettons en œuvre que des demandes concernant les données personnelles associées à l'adresse e-mail particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en fonction de notre meilleure capacité. Dans certains cas, si vous retirez votre consentement ou si vous souhaitez que nous supprimions ou que nous arrêtions de traiter vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir les services.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse à votre (vos) demande(s), vous pouvez nous en informer en nous contactant en utilisant le formulaire disponible ici - Contactez-nous – et en sélectionnant « Confidentialité » comme catégorie pour la question ou le commentaire. Si vous êtes toujours insatisfait, vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de l'UE/EEE de votre pays ou région de résidence ou de votre lieu de travail ou en cas de violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données. Une liste des autorités de protection des données de l'UE/ EEE est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Si vous utilisez un produit ou un service Nokia, Nokia Corporation de Karakaari 7, 02610 Espoo, Finlande est le contrôleur de vos données personnelles.

En outre, la filiale de Nokia fournissant le produit ou le service peut être un contrôleur de vos données personnelles. Vous pouvez trouver l'identité du responsable du traitement et les coordonnées en consultant les conditions générales d'un tel produit ou service ou en utilisant les coordonnées fournies sur les sites Web Nokia applicables où de tels produits ou services sont proposés.

Pour les questions concernant les pratiques de Nokia relatives à la protection des données personnelles, vous pouvez également nous contacter ou notre délégué à la protection des données du Groupe à:

Nokia Corporation c/o Privacy
Karakaari 7
P.O Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finlande

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire disponible ici - Contactez-nous – et en sélectionnant « Confidentialité » comme catégorie pour la question ou le commentaire. 

Veuillez ne pas inclure des informations relatives à votre carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans votre e-mail.  Veuillez n'envoyer des données personnelles sensibles que si nous en faisons la demande expresse. 

La mention DERNIERE MISE A JOUR en haut de cet avis de confidentialité indique quand celle-ci a été révisé pour la dernière fois. Cette déclaration peut être modifiée à tout moment avec ou sans préavis . Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur la page d'accueil de ce site. Nous vous conseillons de consulter cette déclaration régulièrement pour prendre connaissance des éventuels changements.  Si cette déclaration est modifiée de manière importante, Nokia ajoutera un texte informant de ce changement au début de cette déclaration et sur la page d'accueil de ce site pendant 30 jours.

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