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Politique de confidentialité Nokia pour les produits et services

Date d'effet : mai 2018

NOUS VEILLONS A LA PROTECTION DE VOS DONNÉES CONFIDENTIELLES.

Nokia Corporation, y compris ses filiales, s’engage à respecter votre vie privée ainsi que les lois applicables sur la protection des données. Cette déclaration de confidentialité ("Déclaration") décrit notre méthode de collecte et d'utilisation des données personnelles lorsque Nokia est le responsable du traitement ou lorsque nous mentionnons l'applicabilité de cette déclaration. "Les données personnelles" sont toutes les informations vous concernant ou qui concerne tout individu pouvant être identifié.

Nous pourrons vous donner des informations complémentaires concernant cette confidentialité, lorsqu'elles sont spécifiques à un produit ou un service dans les Suppléments de cette politique. Vous pourrez également rencontrer des avertissements lors de l'utilisation de nos produits ou services. Si vous rencontrez des différences entre ces avertissements et cette Déclaration, vous devrez d'abord prendre en considération les avertissements.

Les logiciels de votre terminal peuvent avoir accès à vos informations. Nos produits ou services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Internet de sociétés qui possèdent leurs propres avertissements de confidentialité. Nokia n'est pas responsable des pratiques de ces sociétés tierces relatives à la confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs avertissements liés à la confidentialité.

Cette déclaration ne s’applique pas aux produits et services sous licence Nokia (tels que les téléphones ou tablettes de marque Nokia). Veuillez consulter les politiques de confidentialité propres au détenteur de la licence concerné relatives à ces produits et services.

Vous n’êtes pas tenu de communiquer vos données personnelles à Nokia. Toutefois, si vous choisissez de ne pas communiquer vos données personnelles à Nokia, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services ou l’ensemble de leurs fonctionnalités ou de répondre à vos questions.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons vos données personnelles et d'autres informations lorsque vous faites un achat, utilisez ou enregistrez nos produits et services et lorsque vous prenez part à une campagne, ou enquête ou interagissez avec nous. Cela comprend les cas suivants : 

  • Activations du produit et du service : les produits et les services Nokia peuvent faire l'objet d'une activation électronique, au travers de laquelle votre terminal, le type d'application, votre numéro d'identification unique, ainsi que les identifiants de l'application, du réseau et de souscription sont envoyés à Nokia.
  • Utilisation des produits et services : lorsque vous accédez à nos services en ligne, nos serveurs Web enregistrent automatiquement vos visites. Ces enregistrements comprennent généralement l'adresse IP, les durées de l'accès, les sites qui vous ont redirigé, les pages visitées, les liens et caractéristiques utilisés, le contenu affiché ou demandé, le type de navigateur ou d'application, la langue et d'autres informations de ce genre. Consultez aussi notre Politique liée aux cookies.
    Nos applications peuvent contacter régulièrement nos serveurs, par exemple afin de vérifier s'il existe des mises à jour, ou pour nous envoyer des informations concernant votre utilisation de nos services. En outre, nous pouvons vous inviter à rejoindre volontairement des programmes d'amélioration du service ou de recherche, dans lesquelles nous collectons des informations détaillées.
  • Informations que vous nous avez fournies : lorsque vous créez un compte, faites un achat, demandez nos services, participez à des campagnes ou des enquêtes, ou si vous interagissez avec nous, nous pouvons vous demander des renseignements du genre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, noms d'utilisateur et mots de passe, commentaires, informations liées à vos terminaux, âge, genre, langue, ainsi que des renseignements d'ordre financier tels que numéro de compte bancaire, ou informations de votre carte de crédit. 
    Nous conserverons de même vos consentements, vos préférences et paramètres liés par exemple aux données de localisation, de marketing et de partage des données personnelles.
    Vos transactions avec nous : nous gardons un enregistrement de vos achats, téléchargements, le contenu que vous nous avez fourni, vos demandes, les accords entre Nokia et vous, les produits et services que nous vous avons proposés, les détails de paiement et de livraison, ainsi que vos interactions avec nous. Nous pouvons, conformément à la loi applicable, enregistrer vos communications avec notre service client ou tout autre point de contact.
  • Données de positionnement et localisation : les services de localisation établissent cette dernière en utilisant des méthodes de positionnement par satellite, mobile, Wi-Fi ou autre réseau. Ces technologies peuvent impliquer le partage de vos données de localisation et du numéro d'identification unique du mobile, de vos identifiants de Wi-Fi ou autre réseau avec Nokia. Nos produits peuvent fonctionner avec différentes plateformes, applications et services qui peuvent à leur tour recueillir vos données de positionnement. Nous n'utilisons pas ces informations pour vous identifier personnellement sans votre consentement.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nokia peut traiter vos données personnelles pour répondre à différents besoins. Cela peut s'appliquer à un ou plusieurs besoins à la fois.

  • Fournir des produits et des services : nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous proposer nos produits et services, pour traiter vos demandes ou au besoin pour exécuter le contrat entre Nokia et vous, pour garantir la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et de nos services, pour vous identifier afin de fournir le produit ou service ainsi que pour éviter les fraudes et autres usages malintentionnés, ou enquêter sur ceux-ci.
  • Comptes : un compte peut être nécessaire pour vous aider à gérer votre contenu et vos préférences.
  • Développer et gérer les produits et les services : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour développer et gérer nos produits, nos services, notre service clientèle, des ventes et de marketing. Nous pouvons combiner vos données personnelles recueillies à partir de votre utilisation d'un produit et/ ou service particulier de Nokia avec d'autres renseignements personnels que nous pouvons détenir, sauf si ces données personnelles ont été recueillies dans un autre but.
  • Communiquer avec vous : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer que nos services ont changé ou pour vous envoyer des alertes concernant nos produits et/ou services, et afin de vous contacter au travers de notre service clientèle.
  • Marketing, publicité et recommandations : nous pouvons vous contacter afin de vous informer de nouveaux produits ou services, de promotions qui peuvent vous être proposées, ou mener une enquête après avoir obtenu votre consentement, ou si cela nous est permis. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser nos offres et vous proposer des services plus adéquats, par exemple en vous faisant des recommandations, en affichant un contenu et des publicités personnalisés dans nos services. Cela peut inclure l'affichage de contenu de Nokia ou de tiers.

Nokia utilise vos données personnelles avec votre consentement ou si nécessaire pour effectuer toute transaction ou fournir tout produit ou service que vous avez demandé ou autorisé. Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles lorsque la loi l’exige, pour protéger nos clients, pour préserver la sécurité de nos produits et services, ainsi que pour protéger les droits et la propriété de Nokia.

Partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas, ni louons ou divulguons vos données personnelles à des tiers sauf dans les cas mentionnés ci-après.

  • Votre consentement et les services de partage social : nous pouvons partager vos données personnelles si vous avez donné votre consentement. Certains de nos produits et services peuvent vous permettre de partager vos données personnelles avec d'autres utilisateurs du produit ou service ou avec d'autres services et leurs utilisateurs. Faites toujours attention avant de divulguer vos données personnelles ou d'autres informations qui pourraient être accessibles à d'autres utilisateurs.
  • Sociétés du groupe Nokia et tiers autorisés : nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Nokia ou des tiers autorisés, traitant les données personnelles pour Nokia selon les points indiqués dans cette Déclaration. Cela peut inclure par exemple la facturation de votre opérateur réseau, ou la livraison de vos achats, en proposant des services tels que le service clientèle, la gestion et l'analyse des données du consommateur, des campagnes de vérification de crédit, de sondages, de gestion commerciale ou autre.
    Nous pouvons mener des campagnes commerciales et autres méthodes de communications en collaboration avec nos partenaires tiers autorisés. Afin d'éviter des communications en double et inutiles, et afin de vous envoyer un message s'adaptant à vos besoins, nous pouvons avoir besoin de rapprocher les données recueillies par Nokia avec celles collectées par le partenaire lorsque la loi le permet. 
    Ces tiers autorisés par Nokia ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à toute autre fin. Nous leur demandons d'agir conformément à cette Déclaration et d'employer des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles.
  • Transferts internationaux de données personnelles : nos produits et nos services peuvent être fournis à l'aide de ressources et de serveurs se trouvant dans divers pays du monde entier. Vos données personnelles peuvent donc être transférées au-delà des frontières du pays où vous utilisez nos services, y compris des pays ne se trouvant pas dans la communauté européenne, et ne disposant pas de lois fournissant une protection spécifique aux données personnelles, ou ayant des lois différentes concernant la protection des données. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour assurer une protection adéquate pour vos données personnelles, selon la loi applicable en utilisant des accords approuvés par les autorités pertinentes (par ex. la Commission Européenne) et en exigeant l'utilisation de mesures de sécurité du point de vue technique et organisationnel liées aux informations.
  • Divulgations obligatoires : nous pouvons être obligés par la loi à divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou autre tiers, par exemple aux forces de l'ordre des pays où nous, ou des tiers agissant en notre nom, agissons. Nous pouvons aussi divulguer et traiter vos données personnelles conformément à la loi applicable pour défendre les intérêts légitimes de Nokia, par exemple en cas de procédures judiciaires civiles ou pénales.
  • Fusions et acquisitions : si nous décidons de vendre, acheter, fusionner ou de réorganiser nos activités dans certains pays, cela peut impliquer que nous ayons à divulguer des données personnelles aux acheteurs éventuels ou actuels et à leurs conseillers, ou à recevoir des données personnelles de la part des vendeurs et de leurs conseillers.

Comment aborder la confidentialité des enfants ?

Les produits et services Nokia sont généralement destinés à des audiences générales. Nokia ne collecte pas intentionnellement d'informations concernant des enfants en dessous de l’âge de 13 ans ou de l’âge minimum équivalent en vertu des lois applicables sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.

Comment aborder la qualité des données ?

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que les données personnelles que nous détenons soient à jour et pour supprimer les données personnelles qui s'avèrent erronées ou non nécessaires. Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Déclaration ou qui vous ont été communiqués par ailleurs, sauf si une période plus longue est exigée par la loi.

Nous vous encourageons à accéder à votre compte pour consulter vos données personnelles de temps en temps afin de nous aider à les maintenir à jour.

Quelles mesures sont prises pour protéger vos données personnelles ?

La confidentialité et la sécurité revêtent une importance cruciale dans la façon dont nous créons et fournissons nos produits et services. Nous avons assigné des responsabilités spécifiques afin de répondre aux problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité. Nous faisons respecter nos politiques et directives internes au travers d'une sélection d'activités appropriées dont notamment une gestion proactive et réactive du risque, l'ingénierie de la sécurité et de la confidentialité, des formations et évaluations. Nous prenons les mesures appropriées pour faire face au risque de sécurité en ligne, de sécurité physique, de perte de données et autres risques en prenant en compte le risque représenté par le traitement et la nature des données qui sont protégées. Nous limitons également l'accès à nos bases de données contenant des données personnelles au seul personnel autorisé ayant un besoin justifié d'accéder à ces informations.

Comment utilisons-nous les cookies et les balises Web ?

Nokia utilise les cookies, les balises Web et autres technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer nos sites Web et nos offres. Nous utilisons aussi les cookies pour personnaliser et afficher les publicités. Certains sites Web de Nokia utilisent des technologies publicitaires d'entreprises tierces pour insérer des publicités.

Nos domaines comprennent également des éléments qui placent les cookies pour un tiers, comme dans le cas des réseaux sociaux tiers. Veuillez visitez notre Politique liée aux cookies pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies de la part de Nokia et comment désactiver ces derniers par le biais des paramètres de votre navigateur ou autre.

Quels sont vos Droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles que Nokia utilise vous concernant :

  • Accès : vous avez le droit de connaître les données personnelles que nous conservons à votre sujet et d’en obtenir une copie.
  • Portabilité des données : sous réserve de la loi, vous avez le doit d’obtenir en format lisible sur machine les données personnelles que vous avez fournies à Nokia.
  • Rectification et effacement : vous avez le droit de demander que toute donnée personnelle incomplète, erronée, non nécessaire ou non à jour à votre sujet soit supprimée ou mise à jour.
  • Retrait de votre consentement : vous avez le droit de retirer à Nokia l’autorisation d’utiliser vos données personnelles.
  • Désabonnement et objection : vous avez le droit de vous désabonner des messages marketing et de demander à ce que nous cessions de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct ou que nous supprimions vos données personnelles à d'autres fins. Néanmoins, si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ni d'autres communications de Nokia, vous recevrez tout de même les alertes critiques.

Vous pouvez exercer vos droits en gérant votre compte et vos préférences à l'aide de nos produits et services, ou, si ce n’est pas possible, en nous contactant. Dans certains cas, si vous retirez votre consentement ou souhaitez que nous supprimions ou n'utilisions plus vos données personnelles, nous pouvons ne plus être en mesure de vous fournir ces services.

Si vous n’êtes pas satisfait de ce que nous proposons pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous avez également le droit d’adresser une réclamation à une autorité de contrôle compétente.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Nokia Corporation, sis Karaportti 3, 02610 Espoo, Finlande, sera l'administrateur de vos données personnelles.

De plus, la filiale de Nokia fournissant le produit ou le service peut être administrateur de vos données personnelles. Vous pouvez trouver l'identité de l'administrateur et ses coordonnées en étudiant les conditions d'utilisation dudit produit ou service ou en utilisant les coordonnées fournies sur les sites web Nokia applicables.

Pour les questions relatives aux pratiques de Nokia concernant la confidentialité, vous pouvez également nous contacter ou contacter notre Group Data Protection Officer à l'adresse suivante :

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O.Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finland

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nokia se réserve le droit de modifier la présente Déclaration à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, si notre Déclaration devait être modifiée dans un sens qui risquerait de vous être défavorable, Nokia publierait une note d’avertissement en tête de la présente Déclaration, ainsi que sur la page d'accueil de notre Site, et ce pendant 30 jours. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre Déclaration pour vous tenir informé des changements éventuels.