Téléphones
  • Smartphones
  • Téléphones classiques
  • Smartphones
  • Téléphones classiques
  • Assistance
  • Panier
  • Suivi de commande
France
Accueil de l'assistance

Centre d'aide

Appareil
Nettoyage de votre téléphone mobile
Applications et paramètres des applications
Batterie et charge
Appareil photo et photos
Fichiers et espace de stockage
GPS, Bluetooth et autres connexions
Dépannage, support et informations sur l'appareil
Paramètres de langue et de saisie
Réseaux, Wi-Fi et données mobiles
Sécurité et confidentialité
Logiciel et mises à jour
Sonneries et paramètres de personnalisation
Cartes SIM, contacts et appels
Médias et autres fonctionnalités
Nokia 3.1 Plus update error
Entretien et réparations
Contrôlez la validité de votre garantie
Informations sur la couverture de garantie
Assurer votre téléphone Nokia
Réparation ou remplacement
Indice de réparabilité
Achats en ligne
Informations sur la commande
Informations sur la livraison
Retours et annulations
Confidentialité
Assistance et réparations
Mon compte
Autre
Appareil
Nettoyage de votre téléphone mobile
Applications et paramètres des applications
Batterie et charge
Appareil photo et photos
Fichiers et espace de stockage
GPS, Bluetooth et autres connexions
Dépannage, support et informations sur l'appareil
Paramètres de langue et de saisie
Réseaux, Wi-Fi et données mobiles
Sécurité et confidentialité
Logiciel et mises à jour
Sonneries et paramètres de personnalisation
Cartes SIM, contacts et appels
Médias et autres fonctionnalités
Nokia 3.1 Plus update error
Entretien et réparations
Contrôlez la validité de votre garantie
Informations sur la couverture de garantie
Assurer votre téléphone Nokia
Réparation ou remplacement
Indice de réparabilité
Achats en ligne
Informations sur la commande
Informations sur la livraison
Retours et annulations
Confidentialité
Assistance et réparations
Mon compte
Autre

Indice de réparabilité

Qu'est-ce que l'indice de réparabilité ?

L'indice de réparabilité sert à informer les consommateurs de la possibilité de réparer un produit. Il s'agit d'une note sur dix qui s'appuie sur des critères définis par les ministres de la Transition écologique et de l'Économie et des Finances. Les critères pris en compte sont les suivants : la période de disponibilité de la documentation technique, les instructions d'utilisation et de maintenance, la difficulté de démontage du produit, les outils nécessaires au démontage, les caractéristiques des éléments de fixation, la disponibilité des pièces de rechange et le prix de celles-ci.

Que signifie le score ?

Il s'agit d'une note sur dix qui s'appuie sur des critères définis par les ministres de la Transition écologique et de l'Économie et des Finances. Plus le score est élevé, plus il y a de chances de pouvoir réparer le produit.

De quels critères le calcul tient-il compte ?

Les critères pris en compte sont les suivants : la période de disponibilité de la documentation technique, les instructions d'utilisation et de maintenance, la difficulté de démontage du produit, les outils nécessaires au démontage, les caractéristiques des éléments de fixation, la disponibilité des pièces de rechange et le prix de celles-ci.

Que signifient les couleurs de l'indice de réparabilité ?

Les couleurs sont une indication des scores de l'indice. Les correspondances entre couleurs et scores sont les suivantes :

  • Score supérieur ou égal à 0 et inférieur ou égal à 1,9 : rouge
  • Score supérieur ou égal à 2 et inférieur ou égal à 3,9 : orange
  • Score supérieur ou égal à 4 et inférieur ou égal à 5,9 : jaune
  • Score supérieur ou égal à 6 et inférieur ou égal à 7,9 : vert clair
  • Score supérieur ou égal à 8 et inférieur ou égal à 10 : vert foncé

Mon téléphone peut-il être réparé si son score est faible ?

Il existe toujours une possibilité de réparer un appareil dans un centre de réparation agréé. L'indice indique le degré de facilité avec lequel un client peut réparer lui-même le téléphone.

Contacter l'assistance

shopping_cart

Gérer votre commande

Suivez l'évolution d'une commande et visualisez les informations de votre commande.

Tutoriels vidéo

Haut de page
Smartphones
Téléphones classiques
  • Notre histoire avec Android
  • Google One
  • Android™ 11
  • Assistance client
  • Guides d'utilisation
  • FAQ
  • Entretien et réparations
  • Garantie et assurance
  • Smartphones Android Enterprise Recommended
  • Sécurité mobile
  • HMD Connect Pro
  • Forum communautaire
  • Beta Labs
  • Portail des développeurs
Rendez-vous sur Nokia.com

© 2021 HMD Global. Tous droits réservés. Nokia est une marque déposée de Nokia Corporation. HMD Global Oy est le détenteur exclusif de la marque Nokia pour les téléphones et les tablettes.

  • Conditions du site
  • Conditions de vente
  • Confidentialité
  • Gérer les cookies
  • Presse
Shopping bag with items Facebook Google Warning Arrow upward HMD Global External link Facebook Instagram LinkedIn YouTube Twitter Mastercard Carte Bancaires Location