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Privacidade

Em vigor a partir de maio de 2018

Nós preocupano-nos com a sua privacidade

A Nokia Corporation, incluindo as suas empresas afiliadas, assume o compromisso de respeitar a sua privacidade e de respeitar a legislação vigente relacionada com a protecção de dados. Esta declaração de privacidade (“Declaração”) descreve como nós recolhemos e tratamos os dados pessoais quando a Nokia é a responsável pelo tratamento dos dados ou quando nos referimos à aplicação desta Declaração. “Dados pessoais” significaminformações suas ou de terceiro que seja passível de identificação.

Podemos fornecer-lhe mais informações sobre privacidade específicas de um produto ou serviço nos Suplementos desta Declaração e em outros avisos que poderão ser exibidos enquanto estiver a usar os nossos produtos ou serviços. Se existir alguma diferença entre tais avisos e esta Declaração, os avisos prevalecem.

O software instalado no seu dispositivo pode aceder às suas informações. Os nossos produtos ou serviços podem conter links para os sites e serviços de outras empresas que têm os seus próprios avisos de privacidade. A Nokia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, pelo que recomenda que leia os respetivos avisos de privacidade.

Esta Declaração não se aplica aos produtos e serviços licenciados da marca Nokia (como telefones e tablets Nokia). Consulte as políticas de privacidade do próprio licenciador aplicáveis a esses produtos e serviços.

Não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais à Nokia. No entanto, se optar por não fornecer os seus dados pessoais à Nokia, não poderemos fornecer-lhe os nossos produtos ou serviços ou todas as suas funcionalidades, nem responder às suas perguntas. 

Que tipo de informações recolhemos?

Recolhemos os seus dados pessoais e outras informações quando faz uma compra, usa ou se regista nos nossos produtos e serviços, participa em campanhas ou pesquisas, ou de alguma outra maneira interage connosco.  Isso inclui as seguintes categorias:

  • Ativação de produtos e serviços: os produtos e serviços da Nokia podem precisar de ativação eletrónica, na qual o seu tipo de dispositivo e aplicativo, bem como os identificadores exclusivos do dispositivo, do aplicativo, da rede e da assinatura são enviados para a Nokia.
  • Uso de produtos e serviços: quando acede aos nossos serviços online, os nossos servidores da web automaticamente criam registos da sua visita. Esses registos tipicamente incluem o endereço IP, os horários de acesso, os sites visitados, as páginas acedidas, os links e os recursos utilizados, o conteúdo visualizado ou solicitado, o tipo de navegador ou aplicações, o idioma e informações desse tipo. Veja também a nossa política de cookies. As nossas aplicações podem entrar em contato com os nossos servidores periodicamente, para verificar atualizações, por exemplo, ou para nos enviar informações relacionadas com o uso do serviço. Além disso, podemos convidà-lo a participar em programas voluntários de aperfeiçoamento de produtos e serviços, ou de pesquisas nas quais são recolhidas informações detalhadas. 
  • Informações fornecidas por si: quando cria uma conta, faz uma compra, solicita serviços, participa em pesquisas ou campanhas, ou de alguma outra forma interage connosco, podemos pedir informações, tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, nomes de utilizador e senhas, feedback, informações relacionadascom os seus dispositivos, idade, sexo, idioma, número da conta bancária, detalhes sobre o cartão de crédito e outras informações financeiras do género.  Também mantemos os registos dos seus consentimentos, preferências e configurações relacionadas, por exemplo, com os dados de localização, marketing e partilha de dados pessoais.
  • As suas transações connosco: mantemos registos das suas compras, downloads, conteúdo que nos forneceu, solicitações, contratos entre si e a Nokia, produtos e serviços que lhe foram fornecidos, detalhes sobre pagamento e entrega, bem como as suas interações connosco. Podemos, de acordo com a legislação vigente, registar a sua comunicação com nosso serviço de atendimento ao cliente ou com outros pontos de contato do género.
  • Dados de posicionamento e localização: os serviços baseados em localização estabelecem a localização pelo uso de satélite, telemóvel, Wi-Fi ou outros métodos de posicionamento baseados em rede. Essas tecnologias podem envolver a partilha com a Nokia dos seus dados de localização e identificadores exclusivos do dispositivo e telemóvel, Wi-Fi ou outros relacionados com a rede. Os nossos produtos podem funcionar em diversas plataformas de dispositivo, aplicações e serviços que também podem recolher os seus dados de localização. Não utilizamos essas informações para identificá-lo pessoalmente sem o seu consentimento.

Por que processamos dados pessoais?

A Nokia pode processar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades.  Uma ou mais finalidades podem ser válidas simultaneamente.

  • Fornecimento de produtos e serviços: podemos usar os seus dados pessoais para lhe fornecer os nossos produtos e serviços, processar as suas solicitações, ou de alguma outra forma que se mostre necessária cumprir o seu contrato com a Nokia, garantir a funcionalidade e a segurança dos nossos produtos e serviços, identificá-lo a fim de fornecer o produto ou serviço, bem como evitar e investigar fraudes e outros usos indevidos.
  • Contas: alguns serviços podem exigir uma conta para o ajudar a gerir o seu conteúdo e preferências.
  • Desenvolvimento e gestão de produtos e serviços: podemos usar os seus dados pessoais para desenvolver e gerir os nossos produtos, serviços, atendimento ao cliente, vendas e marketing. Podemos juntar os dados pessoais recolhidos que estejam relacionados com o uso que faz de determinado produto e/ou serviço da Nokia com outros dados pessoais que eventualmente tenhamos sobre si, a menos que tais dados pessoais tenham sido recolhidos para uma finalidade diferente.
  • Comunicação consigo: podemos usar os seus dados pessoais para nos comunicarmos consigo; por exemplo: para informar que os nossos serviços mudaram ou para enviar alertas importantes e outros avisos do género sobre os nossos produtos e/ou serviços, e para entrar em contato consigo para fins relacionados com o atendimento ao cliente.
  • Marketing, publicidade e recomendações: podemos entrar em contato consigo para informar sobre novos produtos, serviços ou promoções oferecidas, ou para fazer pesquisa de mercado quando tivermos o seu consentimento ou quando tal for permitido de alguma outra forma.  Podemos usar os seus dados pessoais para personalizarmos a nossa oferta e fornecermos serviços mais relevantes. Por exemplo: podemos fazer recomendações e mostrar conteúdo e anúncios personalizados nos nossos serviços. Tal poderá incluir a exibição de conteúdo da Nokia e de terceiros.

A Nokia processa os seus dados pessoais com o seu consentimento ou quando necessário para concluir alguma transação ou fornecer algum produto ou serviço que tenha solicitado ou autorizado. Podemos também processar os seus dados pessoais quando exigido por lei; para proteger os nossos clientes; para manter a segurança dos nossos produtos e serviços; e para proteger direitos e propriedades da Nokia.

Nós partilhamos os dados pessoais?

Nós não vendemos, alugamos nem divulgamos de nenhuma outra forma os seus dados pessoais a terceiros, salvo quando declarado em contrário, nos termos a seguir indicados.

  • O seu consentimento e serviços de partilha sociais: podemos partilhar os seus dados pessoais se tivermos seu o seu consentimento para tal. Alguns produtos e serviços podem permitir que partilhe os seus dados pessoais com outros utilizadores do produto ou serviço, ou com outros serviços e seus utilizadores. Pense bem antes de divulgar os seus dados pessoais ou outras informações que possam ser acedidas por outros utilizadores.
  • Empresas da Nokia e terceiros autorizados: podemos partilhar os seus dados pessoais com outras empresas da Nokia ou terceiros autorizados que processem dados pessoais para a Nokia com as finalidades descritas nesta Declaração. Tal poderá incluir, por exemplo, a cobrança através de seu prestador de serviço de rede ou, de outra forma, a entrega das suas compras, a prestação de serviços incluindo atendimento ao cliente, gestão e análise de dados do consumidor, verificação de crédito, condução de pesquisa e gestão de marketing e de outras campanhas do tipo.
    Podemos promover ações de marketing juntamente com outras comunicações dos nossos parceiros autorizados. Para evitar comunicações duplicadas ou desnecessárias, e para que a mensagem fique ajustada a si, poderá ser necessário cruzar as informações recolhidas pela Nokia com as informações recolhidas pelo parceiro, nos casos em que a legislação assim o permita.
    Esses terceiros autorizados da Nokia não têm permissão para usar os seus dados pessoais para nenhuma outra finalidade. Exigimos que eles ajam de acordo com esta Declaração e que tomem as devidas medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais.
  • Transferência internacional de dados pessoais: os nossos produtos e serviços podem ser fornecidos usando recursos e servidores localizados em vários países. Portanto, os seus dados pessoais podem ser transferidos entre fronteiras internacionais fora do país onde usa os nossos serviços, incluindo países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) que não possuam leis que ofereçam proteção específica para dados pessoais ou que possuam uma legislação diferente sobre proteção de dados. Em tais casos, adotamos medidas para fornecer proteção adequada aos seus dados pessoais, conforme exigido pela legislação vigente, por exemplo, usando acordos padrão aprovados por autoridades relevantes ( ex., a Comissão Europeia) e exigindo o uso de medidas técnicas e organizacionais apropriadas de segurança da informação.
  • Divulgações obrigatórias: podemos ser obrigados por lei a revelar os seus dados pessoais a certas autoridades e a terceiros, como órgãos que apliquem a lei nos países onde nós operamos ou onde operam terceiros em seu nome. Também podemos revelar e de outra forma processar os seus dados pessoais de acordo com a legislação vigente para defender os interesses legítimos da Nokia, como em processos judiciais civis ou penais.
  • Fusões e aquisições: se decidirmos vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar as nossas empresas em determinados países, tal poderá envolver a revelação de dados pessoais a potenciais ou reais compradores e aos respectivos consultores, ou receber dados pessoais de vendedores e respectivos consultores.

Como lidamos com a privacidade das crianças?

Os produtos e serviços da Nokia destinam-se tipicamente a um público geral. A Nokia não recolhe deliberadamente informações de crianças menores de 13 anos, ou idade mínima equivalente segundo a lei aplicável, sem o consentimento dos seus pais ou responsáveis.

Como lidamos com a qualidade de dados?

Tomamos medidas razoáveis para manter a exatidão dos dados pessoais que temos e excluir dados pessoais incorretos ou desnecessários. Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades definidas nesta Declaração ou que de outra forma lhe sejam comunicadas, a menos que seja exigido por lei um período mais longo.

Recomendamos que aceda periodicamente aos seus dados pessoais na sua conta para nos ajudar a assegurar que eles estão atualizados.

Que medidas são tomadas para proteger os dados pessoais?

A privacidade e a segurança são as principais considerações na criação e entrega dos nossos produtos e serviços. Atribuímos responsabilidades específicas para lidar com assuntos relacionados a privacidade e segurança. Reforçamos as nossas políticas e diretrizes internas através de uma seleção apropriada de atividades, incluindo gestão de risco proativo e reativo, engenharia de segurança e privacidade, treino e avaliações. Tomamos as medidas apropriadas para lidar com segurança online, segurança física, risco de perda de dados e outros riscos similares levando em consideração o risco representado pelo processamento e natureza dos dados que são protegidos. Além disso, restringimos o acesso aos nossos bancos de dados, que contêm dados pessoais, a pessoas autorizadas que tenham necessidade justificada de aceder a tais informações.

Como usamos os cookies e os sinalizadores da web?

A Nokia usa cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias similares para operar e aperfeiçoar os seus sites e ofertas. Também usamos cookies para personalização e exibição de anúncios. Alguns sites da Nokia usam tecnologias de publicidade de terceiros para mostrar anúncios.

Os nossos domínios podem incluir elementos de terceiros que configuram cookies em nome de um terceiro, por exemplo, relacionados com a rede social de um terceiro. Aceda à nossa política de cookies para saber mais sobre como a Nokia usa cookies e como pode desativá-los nas configurações do seu navegador ou de outra forma.

Quais são os seus direitos?

Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais que a Nokia processa:

Acesso: tem o direito de saber que dados pessoais seus temos e de obter uma cópia.

Portabilidade de dados: segundo a lei, tem o direito de obter, em formato digital, os dados que forneceu à Nokia.

Retificação e exclusão: tem o direito de que os seus dados pessoais incompletos, incorretos, desnecessários ou desatualizados sejam excluídos ou atualizados.

Revogação de consentimento: tem o direito de revogar o seu consentimento à Nokia para processar os seus dados pessoais.

Cancelamento de assinatura e objeto: tem o direito de cancelar a assinatura de mensagens de marketing direto e de solicitar que deixemos de processar os seus dados pessoais para fins de marketing direto ou que façamos a exclusão dos seus dados pessoais em outras bases. Porém, mesmo que cancele o recebimento de mensagens de marketing e de outras comunicações da Nokia, alertas críticos podem continuar a ser-lhe enviados.

Pode exercer os seus direitos gerindo a sua conta e opções através dos nossos produtos e serviços, ou se tal não for possível, entrando em contato connosco. Em alguns casos, se revogar o seu consentimento ou pretender que nós eliminemos ou deixemos de processar seus dados pessoais, talvez não possamos continuar a oferecer-lhe os serviços.

Se não estiver satisfeito com o que fornecemos quando exerce os seus direitos, poderá informar-nos, entrando em contato connosco. Se ainda estiver insatisfeito, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade reguladora competente.

Quem é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A Nokia Corporation, com morada em Karaportti 3, 02610 Espoo, Finlândia, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Além disso, a afiliada da Nokia que fornece o produto ou serviço pode ser também responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode encontrar a identidade da responsável pelo tratamento e os respectivos detalhes de contato revendo os termos e as condições de tal produto ou serviço, ou usando as informações de contato fornecidas nos respectivos sites da Nokia.

Em questões relativas às práticas de privacidade da Nokia, também pode entrar em contato connosco ou com o nosso agente de proteção de dados do grupo em:

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O.Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finlândia

Alterações a declaração de privacidade

A Nokia pode alterar esta Declaração a qualquer momento, com ou sem notificação prévia. Porém, se esta Declaração for modificada de forma material e adversa, a Nokia publicará um aviso anunciando essa mudança no início desta Declaração e na página inicial deste site durante 30 dias. Recomendamos que aceda a esta Declaração periodicamente para tomar conhecimento de tais alterações.