Skip to main content

Решение Nokia для предиктивного маркетинга позволяет менее чем за час адаптировать маркетинговые кампании в соответствии с требованиями операторов #MWC15

С выходом нового решения в корне меняются подходы мобильных операторов к цифровому маркетингу Операторы получают возможность создавать персонализированные автоматические маркетинговые кампании с учетом предпочтений абонентов Решение повышает долю переходов по рекламным ссылкам для кампаний с 4% до 25%*, способствуя росту потребления услуг Барселона, Испания – 1 марта 2015 г. Решение Nokia для предиктивного маркетинга расширяет возможности ведущей на рынке системы для управления качеством обслуживания абонентов (CEM) по двум направлениям: с целью обеспечить операторам исчерпывающее представление о качестве услуг мобильной связи по восприятию абонентов и предоставить им ценные знания, позволяющие прогнозировать действия пользователей. Располагая этой информацией, операторы смогут автоматически адресовать персонализированные маркетинговые сообщения выбранным абонентам. Данное решение поможет операторам повысить доходы и укрепить лояльность абонентов. До недавнего времени операторам мобильной связи было весьма непросто преобразовать комплексные данные об уровне обслуживания абонентов, полученные от сети, устройств и сервисов, в ценную аналитическую информацию и маркетинговые мероприятия. Решение Nokia для предиктивного маркетинга позволяет практически в реальном времени собирать данные об абонентах с учетом контекста и использовать их для динамического сегментирования клиентской базы и формирования целевых маркетинговых сообщений. Возможность быстро создавать новые адресные кампании и направлять маркетинговые сообщения получателям по предпочитаемым каналам значительно упрощает прежде весьма трудоемкую и занимавшую много времени задачу. Нажмите здесь, чтобы разместить сообщение в Twitter: Новая система предиктивного маркетинга на базе клиентского опыта от @nokianetworks для разработки кампаний http://nokia.ly/1DdRBtk #NetworksPerform #MWC15 Nokia расширяет возможности для работы с «большими данными» и аналитикойПредиктивный маркетинг – один из аспектов направленности Nokia на разработку средств аналитики, цель которых – задействовать доступные операторам огромные объемы данных для создания сетей с высоким уровнем автоматизации операций, функционирующих с учетом пользовательского опыта. Краткие сведения о решении для прогностического маркетинга: Решение для предиктивного маркетинга объединяет два успешных программных продукта Nokia – систему CEM on Demand и пакет Mobile Marketing Suite. Система управления качеством обслуживания CEM on Demand анализирует сведения, поступающие от сервисов, устройств, сети и служб поддержки. Mobile Marketing Suite с согласия абонентов собирает данные с абонентских устройств, прогнозирует их покупательское поведение и предоставляет им персонализированную информацию. Усовершенствованные алгоритмы помогают предсказывать действия абонентов и автоматически осуществлять передачу персонализированных сообщений в реальном времени. Автоматизированная обработка данных позволяет избежать траты нескольких дней работы и дает более точные и масштабные результаты. Предиктивный маркетинг обеспечивает мониторинг качества обслуживания абонентов практически в реальном времени, высокие показатели успешности кампаний и связанные с этим преимущества. Клэр Маккарти (Clare McCarthy), ведущий специалист направления телекоммуникаций и ИТ компании Ovum, считает: «Преимущества решения Nokia обусловлены сочетанием ценной аналитической информации о сети с возможностями платформы предиктивного маркетинга. Благодаря такому сочетанию операторы способны практически в реальном времени формировать персонализированные предложения с учетом индивидуального опыта и потребностей абонента». Сантери Юссила (Santeri Jussila), руководитель группы управления продуктами для бизнеса, CEM и обеспечения качества услуг Nokia Networks, отметил: «Объединяя мощные возможности нашей системы CEM с информацией о том, как именно люди используют свои устройства, операторы могут за очень короткое время создавать полностью персонализированные маркетинговые кампании, обеспечивающие шестикратный прирост рекламной аудитории». Обзор всех новых разработок для «больших данных» и аналитики Комплекс услуг Nokia Predictive Services Suite теперь включает новый сервис под названием Predictive Care, в основе которого лежит концепция машинного обучения. Он предназначен для выявления отклонений в работе сетевых элементов, что позволяет прогнозировать и предотвращать проблемы до того, как они скажутся на обслуживании абонентов. Nokia выпускает решение iSON Manager, разработанное для автоматизации гетерогенных сетей на базе оборудования разных производителей. Его широкие функциональные возможности предусматривают использование миллионов элементов данных, таких как данные геопозиционирования, для повышения эффективности работы сетей. В ходе испытаний в действующей сети корейского оператора KT данное решение позволило на 40% сократить энергопотребление сети радиодоступа LTE. Решение Nokia Emergency Alert позволяет операторам и органам общественной безопасности использовать данные об абонентах сети для передачи людям, находящимся в зоне чрезвычайной ситуации, жизненно важной информации и уведомлений. Интересные факты Операторы стремятся полностью реализовать инициативы по внедрению технологий «больших данных» в течение следующих двух лет. 42% операторов ожидает получить существенные результаты к концу 2015 года, а еще 30% – в 2016-2017 годах**. Чтобы загрузить инфографику, посвященную «большим данным» и аналитике, воспользуйтесь этой ссылкой. Чтобы узнать обо всех новинках, представленных на конгрессе MWC 15, посетите сайт http://www.networks.nokia.com/performance. Ресурсы: Дополнительные пресс-релизы о главных событиях: Сообщение для СМИ: Система аварийного оповещения Nokia для спасения людей выходит на международный уровень Сообщение для СМИ: Nokia выпускает решение iSON Manager; проведенные оператором KT испытания подтверждают сокращение энергопотребления в сети LTE на 40% Сообщение для СМИ: Услуга прогностического обслуживания Predictive Care от Nokia выявляет и предотвращает проблемы в сети за несколько месяцев до их возникновения Платформа Mobile Marketing Suite Управление качеством обслуживания клиентов (CEM) по требованию Прогностический маркетинг Новостной бюллетень Insight. Исследование показывает: операторам удается сдерживать отток, но у абонентов имеются проблемы с использованием данных Награды Как связаться с Nokia Networks: Веб-сайт Блог Twitter YouTube LinkedIn Facebook ТЕГИ: «большие данные», аналитика, управление качеством обслуживания абонентов, CEM, уведомление об опасности, iSON, Predictive Operations, Predictive Care О Nokia Nokia осуществляет инвестиции в развитие технологий, имеющих огромное значение в мире, где миллиарды устройств способны взаимодействовать друг с другом. Деятельность компании сосредоточена на трех аспектах: создание программного обеспечения, оборудования и услуг для сетевых инфраструктур, осуществляемое на базе направления Nokia Networks; разработка средств аналитики на основе местоположения, которые предлагает направление HERE; и разработка и лицензирование передовых технологий, которым занимается направление Nokia Technologies. Каждое из этих направлений – несомненный лидер в своей сфере. Nokia Networks – ведущий мировой производитель и поставщик в области решений для широкополосной мобильной связи. Мы работаем над созданием самых передовых технологий в каждом поколении мобильной связи – первый звонок в системе GSM и первый вызов в коммерческой сети LTE были осуществлены на нашем оборудовании. Наши эксперты со всего мира занимаются разработкой новых услуг, необходимых операторам связи. Мобильные сети, построенные на нашем оборудовании, являются самыми эффективными за счет использования интеллектуальных функций, позволяющих максимально реализовать заложенный в них потенциал, и услуг, благодаря которым все компоненты гармонично взаимодействуют друг с другом. http://networks.nokia.com/  // http://company.nokia.com Пресс-центр Nokia NetworksОтдел связей с общественностьюТелефон: +358 7140 02869E-mail: mediarelations [at] nokia [dot] com Примечания:*После замены типовых сообщений адаптированными с помощью пакета Nokia Mobile Marketing доля переходов по ссылкам для рекламных компаний оператора T-Mobile возросла в шесть раз. **Источник: Ариндам Банерджи (Arindam Banerjee), ведущий аналитик, Heavy Reading. “2020 Vision: The Heavy Reading perspective, December 2014” (Концепция 2020: точка зрения Heavy Reading, декабрь 2014).  
End of the release / See all releases

Nokia press subscription

Categories you want to subscribe to

*required information

Enquiries on this topic

Media contact

Media enquiries

Tel. +358 10448 4900
Helsinki · Night GMT +1 / CET

Investors contact

Investor enquiries

Tel. +358 40 803 4080
Helsinki · Night GMT +2 / EET