Как получить помощь по вопросам использования телефона?

Вначале изучите руководство пользователя. Если вам не удается найти нужную информацию, свяжитесь с оператором сети или обратитесь в магазин, где был куплен телефон.

Что делать, если я не могу вспомнить секретный код?

Свяжитесь с оператором сети: там вам предоставят подробные указания.

Также можно восстановить заводские настройки. Перед этим рекомендуется создать резервную копию своих данных. (Настройки > Резервная копия) Откройте меню и выберите Настройки > Восстановить заводские настройки > Только настройки, а затем введите секретный код.

Как изменить секретный код?

Чтобы изменить секретный код для телефона, откройте меню и выберите Настройки > Коды доступа > Изменить PIN-код > Введите текущий код > OK > Введите новый PIN-код > OK > Подтвердить > OK

Действительна ли гарантия для устройств Nokia, купленных у Microsoft?

Ваша гарантия действительна 12 или 24 месяца с момента покупки (в зависимости от страны, где был куплен телефон). Если этот период еще не закончился, значит ваша гарантия действует. Получить подробные сведения можно у оператора сети или в магазине, где был куплен телефон. Обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий покупку (чек или счет).

Где предоставляется поддержка для смартфонов Lumia?

Существует два основных ресурса поддержки для владельцев смартфонов Lumia. За общей информацией и поддержкой следует обращаться в справочный центр Microsoft Mobile. Если у вас возникла неисправность или устройство нуждается в ремонте, перейдите на сайт B2X и выполните поиск по своей модели Lumia.

Где можно найти условия гарантии для телефона?

Изучите руководство пользователя либо свяжитесь с оператором сети или обратитесь в магазин, где был куплен телефон.

Как отремонтировать или заменить телефон?

Мы не ремонтируем телефоны, а просто меняем их. Если в вашем телефоне обнаружился дефект, вы сможете получить замену у оператора сети или в магазине, где устройство было куплено.

Что делать в случае потери или кражи телефона?

Немедленно сообщите о пропаже оператору сети. Если ваш телефон был украден, также обратитесь в полицию.

Где можно ознакомиться с полным ассортиментом телефонов Nokia?

Здесь описаны наши новейшие телефоны. Также телефоны Nokia можно найти у многих операторов мобильной связи и в большинстве специализированных магазинов.

Где купить телефон Nokia?

Телефоны Nokia можно найти у многих операторов мобильной связи и в большинстве специализированных магазинов.

Что делать, если телефон не включается?

Подключите телефон на 10-30 минут к зарядному устройству, а затем еще раз попробуйте его включить. Если это не помогает, обратитесь к оператору сети или в магазин, где был куплен телефон.

Что делать, если телефон не заряжается?

Проверьте розетку, подключив к ней другое устройство. Затем убедитесь, что кабель питания не поврежден. Проверьте зарядный разъем на телефоне и при необходимости почистите его. Если все в порядке, выключите телефон и подключите его к зарядному устройству. Если аккумулятор полностью разряжен, зарядка начнется только через 2-3 минуты. Если это не помогает, обратитесь к оператору сети или в магазин, где был куплен телефон.

Советы по устранению неисправностей

Если в вашем телефоне возникли неполадки, воспользуйтесь следующими советами.

Перезагрузите телефон

Выключите телефон и извлеките аккумулятор. Подождите 30 секунд, затем вставьте аккумулятор и включите телефон.

Зарядите телефон

После завершения зарядки отсоедините зарядное устройство и попробуйте перезагрузить телефон.

Если аккумулятор полностью разряжен, только через несколько минут появится индикатор зарядки и вы сможете совершать звонки. Если аккумулятор не использовался в течение длительного времени, несколько раз подсоедините и отсоедините зарядное устройство.

Восстановите заводские настройки

Если телефон работает неправильно, попробуйте восстановить заводские настройки. Это не повлияет на хранящиеся в телефоне документы и файлы, но перед восстановлением заводских настроек мы рекомендуем создать резервную копию данных. (Настройки > Резервная копия).

  1. Завершите все вызовы и разорвите подключения
  2. Откройте меню и выберите Настройки > Восстановить заводские настройки > Только настройки
  3. Введите секретный код

После восстановления заводских настроек телефон выключится и снова включится. Для этого может потребоваться больше времени, чем обычно.