Hur får jag hjälp med min telefon?

Ta en titt på våra användarguider först. Om du fortfarande inte hittar det du letar efter, ta kontakt med din operatör eller butiken där du köpte telefonen.

Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?

Ta kontakt med din operatör, de kommer att berätta för dig vad du ska göra.

Eller så kan du återställa fabriksinställningarna - Varning, det är värt att säkerhetskopiera data först så att du inte förlorar dina viktiga filer. (Inställningar> Säkerhetskopiering) Gå till Meny > Inställningar > Återställ fabriksinställningar > Endast inställningar och ange ditt lösenord

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Om du vill ändra telefonens lösenord gå till Meny > Inställningar > Accesskoder > Ändra PIN-kod > Ange nuvarande kod > OK > Ange ny PIN-kod > OK > Verifiera > OK

Jag köpte min Nokia från Microsoft, gäller garantin fortfarande?

Beroende på vilket land du köpte telefonen i gäller garantin i 12 till 24 månader från köptillfället. Så om du fortfarande är inom det garantifönstret omfattas du. Du kan också dubbelkolla uppgifterna med din nätoperatör eller butiken där du köpte telefonen, glöm inte att ta med ditt inköpsbevis (faktura eller kvitto).

Var kan jag få support för min Lumia smartphone?

Det finns två huvudsakliga källor som ger support för Lumia-telefoner. För allmän support och information, gå in på Microsoft Mobiles hjälpsida. För felsökning och förfrågan om reparationer, gå in på B2X och sök efter din Lumia-modell.

Var hittar jag garantivillkoren för telefonen?

Ta en titt i instruktionsboken som följde med telefonen, eller så kan du ta kontakt med din operatör eller butiken där du köpte telefonen.

Hur kan jag få min telefon reparerad eller utbytt?

Vi erbjuder utbytestelefoner snarare än reparationer. Om din telefon är trasig kommer nätoperatören eller butiken där du köpte telefonen att kunna hjälpa dig att få en ersättningsenhet.

Vad ska jag göra om jag tappar bort min telefon eller om den blir stulen?

Kontakta din operatör direkt och berätta att den saknas. Om din telefon blir stulen måste du också rapportera det till polisen omedelbart.

Var kan jag se hela utbudet av Nokia-telefoner?

hit för att se våra senaste mobiltelefoner. De flesta mobiltelefonoperatörer och återförsäljare kommer också att ha hela eller delar av Nokias utbud tillgängligt.

Var kan jag köpa en Nokia-telefon?

Du kan köpa en Nokia-telefon från de flesta mobiltelefonoperatörer och återförsäljare.

Min telefon går inte att slå på, vad ska jag göra?

Ladda din enhet i minst 10-30 minuter och försök sedan slå på den. Om det inte fungerar ska du kontakta din operatör eller butiken där du köpte telefonen.

Min telefon laddar inte, vad ska jag göra?

Kontrollera först att uttaget du använder är strömförande genom att ansluta en annan enhet. Kontrollera sedan strömkabeln för eventuella skador. Gör samma sak med telefonens laddningsport och ta bort allt skräp som kan ha fastnat i den. När du har kontrollerat att allt är OK, stäng av telefonen och koppla in den - om batteriet är helt urladdat kan det ta 2-3 minuter innan det börjar ladda. Om det inte fungerar, kontakta din operatör eller butiken där du köpte telefonen.

Felsökningstips

Om du har problem med telefonen är det alltid värt att försöka något av följande för att se om det hjälper:

Starta om telefonen

Stäng av telefonen och ta ut batteriet. Vänta 30 sekunder, sätt in batteriet igen och slå på telefonen.

Ladda telefonen

När batteriet är fulladdat, koppla ur laddaren och försök att starta om telefonen.

Om batteriet är helt urladdat kan det ta flera minuter innan laddningsindikatorn visas eller innan du kan ringa samtal. Om batteriet inte har använts på länge kan du först behöva ansluta och koppla loss laddaren några gånger.

Återställ fabriksinställningarna

Om telefonen inte fungerar kan du försöka återställa den. Det påverkar inte dokument eller filer som finns lagrade i telefonen, men vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopiering först innan du återställer fabriksinställningarna, utifall att. (Inställningar > Säkerhetskopiering).

  1. Avsluta alla samtal och anslutningar
  2. Gå till Meny > Inställningar > Återställ fabriksinställningar > Endast inställningar
  3. Ange ditt lösenord

När de ursprungliga inställningarna återställts slås telefonen av, och sedan på igen. Det kan ta längre tid än vanligt.