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常见问题支持

我怎样得到关于手机的帮助?

请首先翻阅一下 用户手册,很多问题都在用户手册里有说明。还有您可以通过官方微信账号, 或者去最近的维修中心咨询,也可也在京东的网站上咨询,我们都很乐意效劳。

我在哪里可以找到我的电话保修条款?

您可以在用户指南中找到保修条款。同时我们很高兴通过微信为您提供帮助,您也可以通过京东获得更多的帮助。

我在哪里可以买到诺基亚6智能手机?

您可通过京东商城JD.com购买诺基亚6智能手机。

我的手机不开机,我该怎么办? 

请先为您的设备充电至少10 - 30分钟,然后尝试打开它。如果不能解决您的问题,请与我们在微信上的支持团队联系,或直接与京东联系获得支持。 

我的手机无法充电,我该怎么办?

首先,请确保您正在使用的充电插座工作正常,您可尝试更换其他充电插座以确认是否可以正常充电,其次,请检查电源线及充电插口是否有损坏。如以上检查都已完成并确认完好,请关掉你的手机,并将其插入开始充电(如果电池已完全耗尽,可能需要2-3分钟开始充电)。如果仍无法正常充电,请与我们在微信上的支持团队联系,或直接与京东联系获得支持。

我在哪里可以找到我的手机的IMEI码?

您可以在您的手机中找到IMEI码:打开您手机的“设置”,选择“关于手机”,然后在“状态信息”中找到IMEI信息。 

我想节省电池寿命。我如何打开省电模式? 

请在您的手机中,打开“设置”,然后在“电池”选项中打开“电池省电”模式。

为什么我的 Nokia 6 有时无法充满电到 100%?

为了能使您的手机电池保持最佳性能和安全性,在低温和高温环境下 Nokia 6  会启动充电保护。请将您的 Nokia 6 移到室温环境下,充电即可恢复正常。

诺基亚6手机是否支持CDMA网络?

是的,诺基亚6支持CDMA,请将您的CDMA卡插入SIM卡1中。

我怎样才能关闭一个停止工作的应用程序?

请在您的手机上,打开“设置”,选择“应用程序”,选择您希望停止工作的应用程序,并选择强制停止。 

为何我无法在Nokia6上运行“淘宝联盟”?

此情况可能涉及“淘宝联盟”与安卓7.0的兼容问题,建议您向APP开发者反馈。