Nokia Lumia 620 - Mein Lumia Smartphone funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet.

Versuchen Sie die folgenden Lösungen, wenn Ihr Smartphone z. B. willkürlich neu startet, überhaupt nicht reagiert oder nicht eingeschaltet werden kann, wenn eine App abstürzt, wenn Probleme mit dem Sound auftreten oder der Bildschirm leer ist:

1. Laden Sie Ihr Smartphone auf.

Laden Sie Ihr Smartphone für mindestens 20 Minuten.

2. Starten Sie Ihr Smartphone neu.

Halten Sie die Ein-/Aus- und die Leiser-Taste für 10 bis 15 Sekunden gleichzeitig gedrückt. Lassen Sie die Taste los, um das Smartphone neu zu starten. Nach diesem Vorgang müssen Sie unter Umständen Datum und Uhrzeit erneut einstellen.

Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie das Smartphone gemäß der nachfolgenden Anweisungen zurück und stellen es anschließend wieder her.

3. Setzen Sie Ihr Smartphone zurück und stellen Sie es dann wieder her.

Wichtig:

  • Dadurch werden alle persönlichen Inhalte auf Ihrem Smartphone gelöscht und die Werkseinstellungen wiederhergestellt.
  • Bevor Sie mit dem Zurücksetzen fortfahren, stellen Sie sicher, dass der Akkuladestand Ihres Smartphones über 50 % liegt. Um die verbleibende Betriebsdauer des Smartphones zu überprüfen, wechseln Sie zu Einstellungen > Stromsparmodus. Wenn Sie den Akkuladestand nicht prüfen können oder der Ladestand zu niedrig ist, laden Sie Ihr Smartphone für mindestens 20 Minuten auf.

Setzen Sie Ihr Smartphone mithilfe der in den Einstellungen integrierten Option zurück. Wählen Sie dazu Einstellungen > Info > Handy zurücksetzen.

Wenn Sie nicht auf die Einstellungen des Smartphones zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

a. Trennen Sie die Verbindung zum Ladegerät. Drücken Sie die Ein-/Aus- und die Leiser-Taste gleichzeitig lange. Lassen Sie die gedrückten Tasten los, sobald das Smartphone vibriert. Drücken Sie dann sofort lange die Leiser-Taste, bis auf dem Bildschirm des Smartphones ein Ausrufezeichen (!) angezeigt wird. Lassen Sie die Leiser-Taste los.

b. Drücken Sie dann die Lautstärke- und Ein-/Aus-Taste in der folgenden Reihenfolge: Lauter, Leiser, Ein-/Aus und Leiser.

c. Warten Sie, bis Ihr Smartphone zurückgesetzt wurde. Während dieses Vorgangs werden auf dem Bildschirm für bis zu fünf Minuten rotierende Zahnräder angezeigt. Anschließend ist der Bildschirm ungefähr 30 Sekunden lang schwarz und dann wird Ihr Smartphone neu gestartet.

d. Führen Sie die Ersteinrichtung des Smartphones durch. Stellen Sie sicher, dass Sie das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone richtig eingestellt haben (Einstellungen > Datum + Uhrzeit).