Nokia Lumia 920 - Ponsel Lumia tidak berfungsi atau merespons tidak semestinya

Coba langkah perbaikan berikut ini, misalnya jika ponsel sesekali menjalankan boot ulang, membeku, tidak dapat diaktifkan, aplikasi rusak, suara bermasalah, atau layar kosong:

1. Mengisi daya baterai ponsel

Isi daya baterai ponsel minimal selama 20 menit.

2. Aktifkan ulang ponsel.

Tekan terus tombol Daya dan Volume Bawah secara bersamaan selama 10-15 detik. Lepaskan, lalu ponsel akan diaktifkan ulang. Setelah itu, Anda harus menetapkan tanggal dan waktu di ponsel.

Jika masalah tetap berlanjut, atur ulang, lalu pulihkan ponsel sesuai petunjuk di bawah ini.

3. Atur ulang, lalu pulihkan ponsel.

Penting:

  • Tindakan ini akan menghapus semua konten pribadi di ponsel dan mengembalikan pengaturan pabrik.
  • Sebelum melanjutkan pengaturan ulang, pastikan tingkat daya baterai ponsel di atas 50%. Untuk melihat daya baterai tersisa, buka Pengaturan > penghemat baterai. Jika Anda tidak dapat melihatnya, atau jika tingkat daya terlalu rendah, isi daya baterai ponsel minimal selama 20 menit.

Atur ulang ponsel menggunakan pilihan internal dalam pengaturan ponsel. Pilih Pengaturan > Tentang > Atur ulang ponsel.

Namun, jika pengaturan ponsel tidak dapat diakses, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

a. Lepas pengisi daya. Tekan terus tombol Daya dan Volume Bawah secara bersamaan. Lepas tombol yang ditekan setelah ponsel bergetar, lalu segera tekan terus tombol volume bawah hingga ponsel menampilkan tanda seru (!) di layar. Lepas tombol volume bawah.

b. Setelah itu, tekan tombol volume dan daya dengan urutan sebagai berikut: volume atas, volume bawah, daya, lalu volume bawah.

c. Tunggu hingga ponsel menjalankan pengaturan ulang. Selama proses tersebut berlangsung, roda berputar akan ditampilkan di layar selama 5 menit. Setelah itu, layar akan mati sekitar 30 detik, lalu ponsel akan menjalankan pengaktifan ulang.

d. Selesaikan konfigurasi ponsel awal. Pastikan tanggal dan waktu di ponsel telah diatur dengan benar (Pengaturan > tanggal+waktu).