Nokia Lumia 920 - Ponsel Lumia tidak berfungsi atau merespons dengan semestinya

Coba langkah-langkah perbaikan berikut ini, misalnya jika ponsel sering menjalankan boot ulang, membeku, tidak dapat diaktifkan, aplikasi rusak, suara bermasalah, atau layar kosong:

1. Aktifkan ulang ponsel.

  1. Tekan terus tombol Daya dan Volume Bawah secara bersamaan selama 10-15 detik. Lepaskan, lalu ponsel akan diaktifkan ulang. Setelah itu, Anda harus menetapkan tanggal dan waktu di ponsel.   

Jika masalah tetap berlanjut, atur ulang, lalu pulihkan ponsel sesuai petunjuk di bawah ini.

2. Atur ulang, lalu pulihkan ponsel.

Penting: Tindakan ini akan menghapus semua konten pribadi di ponsel dan mengembalikan pengaturan pabrik.

  1. Pastikan tingkat daya baterai ponsel di atas 50%. Untuk melihat daya baterai yang tersisa, buka Pengaturan > penghemat baterai. Jika Anda tidak dapat melihatnya, atau jika tingkat daya terlalu rendah, isi daya ponsel minimal selama 20 menit.
  2. Nonaktifkan ponsel, lalu lepas sambungan pengisi daya.
  3. Tekan terus tombol volume bawah, lalu sambungkan pengisi daya. Jika tanda seru (!) ditampilkan di layar (lepas tombol volume bawah).
  4. Setelah itu, tekan tombol volume dan daya dengan urutan sebagai berikut: volume atas, volume bawah, daya, lalu volume bawah.
  5. Tunggu hingga ponsel menjalankan pengaturan ulang, selama proses tersebut berlangsung, Anda akan melihat roda yang berputar ditampilkan di layar hingga 5 menit, setelah itu, layar akan mati sekitar 30 detik, lalu ponsel akan menjalankan pengaktifan ulang.
  6. Selesaikan konfigurasi ponsel awal. Pastikan Anda telah mengatur tanggal dan waktu dengan benar di ponsel (Pengaturan > tanggal+waktu).