Probleme mit Ihrem Mobiltelefon?

Häufig können Sie viele Probleme selbst in wenigen Minuten korrigieren, z.B. gesperrte Mobiltelefone, abgestürzte Programme, Tonprobleme oder ein leeres Display. Bevor Sie sich also wegen einer Reparatur an uns wenden, probieren Sie folgende Maßnahmen:

Schnellhilfe 1: Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.

Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und nehmen Sie den Akku heraus, warten Sie einige Minuten, legen Sie dann den Akku wieder ein und schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein. Lässt sich der Akku nicht entnehmen, drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, bis das Mobiltelefon vibriert und auf dem Display die Meldung „Auf Wiedersehen“ angezeigt wird.

Schnellhilfe 2: Setzen Sie Ihr Mobiltelefon zurück.

Option 1: Neu starten

1. Drücken Sie 10 Sekunden lang die Ein-/Aus-Taste. Das Mobiltelefon wird ausgeschaltet.
2. Um Ihr Mobiltelefon wieder einzuschalten, drücken Sie erneut die Ein-/Aus-Taste.

Option 2: Zurücksetzen der Bedienoberfläche

1. Wählen Sie Einstellungen > Info> Mobiltelefon zurücksetzen.

Warnung: Durch diesen Vorgang werden alle persönlichen Inhalte gelöscht, u.a. auch Apps, die Sie gekauft und heruntergeladen haben (die Sie ggf. erneut herunterladen können). Das Mobiltelefon wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Schnellhilfe 3: Aktualisieren Sie Ihre Mobiltelefonsoftware.

Möglicherweise ist nicht die aktuelle Software auf Ihrem Mobiltelefon installiert. Der Vorgang dauert ca. 15 Minuten.

Es ist empfehlenswert, zunächst eine Sicherungskopie Ihrer Daten und Kontakte zu erstellen.

Automatisch nach Aktualisierungen suchen

Viele Nokia Mobiltelefone können automatisch ein Update durchführen: Wählen Sie einfach Menü > Einstellungen > Telefon > Telefon-Updates.

Falls diese Option auf Ihrem Mobiltelefon nicht zur Verfügung steht oder Sie weitere Unterstützung benötigen, rufen Sie die Anleitung für die Aktualisierung Ihrer Mobiltelefonsoftware auf.

Aktualisierung Ihres Nokia Smartphones mit Windows Phone

Wählen Sie Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten und öffnen Sie das Register Updates. Befolgen Sie dann die Anweisungen.

Aktualisierung Ihres Nokia Smartphones mit Windows Phone

Wenn Sie ein Nokia Smartphone mit Windows Phone nutzen, können Sie Updates auf Ihrem PC über Zune herunterladen:

1. Wählen Sie Start auf Ihrem Mobiltelefon.
2. Navigieren Sie nach links zur Liste der Anwendungen und tippen Sie auf Einstellungen > Telefon-Update.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, schließen Sie Ihr Mobiltelefon über ein USB-Kabel an Ihren Computer an.
4. Öffnen Sie Zune auf Ihrem Computer und wählen Sie Einstellungen > Telefon > Update.

Um den Aktualisierungsvorgang zu starten, wählen Sie Jetzt aktualisieren.