Solução de problemas de Nokia Lumia 710

Esta pergunta frequente se aplica a telefones Nokia Lumia com Windows Phone 7.

Músicas adquiridas

Quando comprar músicas no telefone, você precisará proteger suas compras fazendo um backup. Quando comprar uma música na Loja, você poderá baixar o conteúdo uma vez. Se o download não for concluído com êxito, o limite de um único download não será usado, e você poderá iniciar o download novamente sem custos adicionais. Porém, assim que a música for baixada com êxito, não será possível baixá-la novamente. Portanto, você deve instalar o software Zune em um computador e sincronizar o conteúdo adquirido com o acervo musical do computador. As músicas adquiridas não estão protegidas por DRM (Gerenciamento de direitos digitais) e podem ser copiadas ou gravadas em um CD. A Nokia não se responsabiliza pela perda de conteúdo baixado.

Aplicativos adquiridos

Os aplicativos e jogos do telefone são sincronizados diretamente com o telefone e não fazem parte da coleção de mídia do software Zune no computador. Se você excluir um aplicativo ou jogo do telefone, poderá reinstalá-lo sem a necessidade de comprá-lo novamente, desde que o desenvolvedor continue a incluí-lo na Loja. Ao tocar em Comprar, você verá informações na tela Confirmação de compra indicando que você já comprou o aplicativo ou jogo e terá a opção de instalá-lo novamente.

Conteúdo sincronizado automaticamente com a conta principal da Microsoft

Se você entrar com uma conta da Microsoft no telefone, o conteúdo sincronizado automaticamente com a nuvem pela conta principal da Microsoft incluirá os itens a seguir:

• Contatos da conta principal da Microsoft.
• Mensagens de e-mail da conta principal da Microsoft.
• Eventos de calendário e compromissos da conta principal da Microsoft.
• Cópias de 720x540 pixels de fotos tiradas no telefone.
  • As fotos só serão carregadas automaticamente para o SkyDrive se o recurso tiver sido habilitado.
• Os direitos de download de aplicativos são salvos com o perfil da Loja para a conta principal da Microsoft utilizado no telefone. Se a mesma conta da Microsoft for utilizada após a restauração, o aplicativo poderá ser reinstalado.
• O avatar, o placar do jogador e as conquistas do Xbox LIVE são armazenados com a gamertag da conta principal da Microsoft.
• Os direitos de assinatura do Xbox Music Pass, caso a conta principal da Microsoft tenha uma assinatura existente do Xbox Music Pass.
• Os arquivos do OneNote serão automaticamente sincronizados com o SkyDrive se o recurso tiver sido habilitado.

Conteúdo sincronizado automaticamente de contas de e-mail adicionais:

• Contatos, calendário e mensagens de e-mail para contas de e-mail adicionais que não sejam da conta principal da Microsoft são sincronizadas da nuvem.
• Você pode executar uma sincronização manual com cada conta de e-mail do telefone; basta ir para Iniciar, ir para a esquerda em Aplicativos, tocar em Configurações e em Email + Contas. Em seguida, toque e segure cada conta de e-mail e toque em Sincronizar.

Conteúdo que requer uma sincronização com um computador que execute o software Zune

• Vídeos e versões de resolução máxima de fotos tiradas no telefone.
• Se quiser certificar-se de ter backups de vídeos e backups de alta resolução de fotos, você deverá sincronizar o telefone com um computador que execute o software Zune.
• Compras de músicas.
  • As compras de músicas podem ser baixadas apenas uma vez. Você deve fazer backup das músicas adquiridas no telefone para um computador que execute o software Zune. Nota: As músicas obtidas através do Xbox Music Pass podem ser baixadas novamente da Loja, desde que ainda estejam disponíveis.
• Podcasts.
  • Se houver muitos podcasts de áudio ou vídeo ou se o podcast não estiver mais disponível, talvez seja vantajoso fazer backup deles. Caso contrário, os podcasts poderão ser baixados novamente da Loja, desde que ainda estejam disponíveis.

Conteúdo que não pode ser sincronizado

• Mensagens de texto.
• Histórico de chamadas.
• Grupos de contatos.
• Contatos vinculados manualmente e fotos de contatos atribuídas manualmente.
• Configuração de contas (por exemplo, quais e-mails ou redes sociais estão no telefone).
• Configurações do telefone (por exemplo, layout da Tela inicial ou tema aplicado).

O que é restaurado automaticamente de um backup

Quando você atualiza seu telefone usando o software Zune para PC em seu computador principal, fazemos o backup do software e das configurações do telefone automaticamente para sua segurança. Se seu telefone apresentar problemas após uma atualização, você poderá restaurá-lo para sua versão e seu estado anteriores à atualização.

Todos estes itens são restaurados automaticamente (supondo que eles tenham sido incluídos no seu último backup de software):

• Configurações de contas de e-mail e redes sociais. Após a restauração, seu telefone sincronizará mensagens de e-mail, contatos e compromissos do calendário associados com suas contas.
• Outras configurações de sistema, incluindo suas preferências de tema, tela de bloqueio, papel de parede e conexões de dados.
• Aplicativos.
  • Qualquer aplicativo comprado ainda estará disponível para você. No entanto, em alguns casos, talvez você precise baixar alguns deles novamente (você não será cobrado). Você pode encontrar uma lista dos aplicativos comprados na seção Meu telefone do windowsphone.com. Para obter mais informações, consulte Excluir ou reinstalar aplicativos.
• Fotos.
• Músicas.
• Vídeos.
• Documentos.

Se você já carregou arquivos no SkyDrive anteriormente, esses itens continuarão disponíveis para você.

O que não é restaurado em um backup

Quando o telefone é restaurado, você pode perder itens que sejam novos ou que tenham sido alterados desde o último backup do telefone (isto é, quando você instalou uma atualização no telefone pela última vez). Isso significa que você pode perder mensagens de texto, toques, músicas baixadas e configurações alteradas desde o último backup.

Se você estiver usando o Outlook sem Exchange, talvez seus contatos adicionados recentemente não sejam restaurados.

Para aplicativos instalados, quer você os tenha comprado usando o telefone ou o computador, os dados e as configurações que você adicionou ou alterou não serão restaurados. Versões de teste de aplicativos não podem ser restauradas, mas você pode reinstalá-las a partir da Loja no seu telefone.