Tämä saattaa johtua siitä, että käytät sähköpostitiliäsi puhelimen lisäksi myös tietokoneen sähköpostiohjelmalla. Joidenkin sähköpostitilien kohdalla sähköpostiohjelmaan (tietokoneen sähköpostiohjelmaan tai puhelimen sähköpostisovellukseen) ladatut viestit poistetaan palvelimesta, jolloin niitä ei voi enää ladata toiseen sähköpostisovellukseen. Jos olet esimerkiksi kirjautunut sähköpostitiliisi tietokoneella ja olet määrittänyt tilisi asetukset siten, että sähköpostit ladataan automaattisesti, sähköpostit ladataan tietokoneelle ja poistetaan sähköpostipalvelimelta. Tästä syystä niitä ei voi enää ladata uudestaan puhelimesi sähköpostisovellukseen.
Voit ratkaista ongelman muokkaamalla tietokoneen asetuksia siten, että sähköposteista säilytetään aina kopio postipalveluntarjoajan palvelimella
.