Nokia Lumia 920 - Mon téléphone Lumia ne fonctionne pas ou ne réagit pas comme il le devrait

Essayez ces solutions si, par exemple, votre téléphone se fige ou ne se met pas sous tension, si une application se plante, si vous avez des problèmes de son ou si l'écran est vide :

1. Redémarrez votre téléphone.

  1. Appuyez longuement et simultanément sur les touches Marche/Arrêt et Diminution du volume pendant 10 à 15 secondes. Relâchez et le téléphone redémarre.    

Si le problème persiste, réinitialisez et restaurez votre téléphone comme expliqué ci-dessous.

2. Réinitialisez et restaurez votre téléphone.

Important : Cela efface tout le contenu personnel de votre téléphone et rétablit la configuration d'origine.

  1. Assurez-vous que le niveau de la batterie de votre téléphone est supérieur à 50 %. Pour vérifier le niveau de la batterie, sélectionnez Paramètres > Économiseur de batterie > Autonomie restante de la batterie. Si la vérification s'avère impossible ou si le niveau est trop bas, rechargez votre téléphone pendant au moins 20 minutes.
  2. Mettez votre téléphone, hors tension et débranchez le chargeur.
  3. Appuyez longuement sur la touche diminution du volume et connectez le chargeur. Un point d'exclamation (!) s'affiche à l'écran.
  4. Appuyez sur les touches dans l'ordre suivant : augmentation du volume, diminution du volume, marche/arrêt et diminution du volume. Votre téléphone se réinitialise et redémarre. Cela peut prendre quelques minutes.