Vianmääritys kohteelle Nokia Lumia 920

Tämä usein kysyttyjen kysymysten artikkeli koskee Windows Phone 8 -käyttöjärjestelmällä varustettuja Nokia Lumia -puhelimia ja Windows 7- tai Windows 8 -käyttöjärjestelmällä varustettuja tietokoneita. Jos tietokoneessa on Windows XP -käyttöjärjestelmä, etsi tällä sivulla olevan hakukentän avulla seuraava ohjeartikkeli: Mitä voin tehdä, jos Windows XP -tietokone ei tunnista Nokia Lumia -puhelintani?

Valmistelut:

Irrota aluksi puhelin ja muut tietokoneeseen liitetyt USB-laitteet. Sulje tietokoneen ohjelmistot, jotka voivat muodostaa USB-yhteyden taustalla, esimerkiksi Nokia Suite, Zune ja Windows Media Player. Tuo näkyviin tietokoneessa käynnissä olevien prosessien luettelo painamalla näppäimiä Ctrl+Alt+Del ja käynnistämällä Tehtävienhallinta.

Tarkista, että tietokoneeseen on asennettu uusimmat päivitykset

Käytettävissä on kaksi vaihtoehtoa (varmista, että sinulla on tietokoneen pääkäyttäjän oikeudet):

Vaihtoehto 1

1. Päivitä tietokone (puhelin kytkettynä) siirtymällä osoitteeseen www.update.microsoft.com (IE avaa automaattisesti Windows Update -sivun).
   
2. Jos päivitys WinUSB Device on saatavilla, valitse se ja napsauta kohtaa Asenna.

Vaihtoehto 2

1. Siirry Microsoft Update -luetteloon (linkki toimii vain IE-selaimessa) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Etsi kohdetta "Windows Phone WinUSB".
3. Lisää ohjain latauskoriin ja jatka kassalle valitsemalla tarkastele ostoskoria.
4. Lataa tiedosto tietokoneeseen.
5. Pura ladattu .cab-tiedosto esimerkiksi Winzip-ohjelmistolla.
6. Valitse Laitehallinnassa "Päivitä ohjainohjelmisto" ja "Etsi ohjainohjelmistoa tietokoneesta", etsi hakemisto, johon tiedostot purettiin ja valitse Seuraava.
7. Tekstin "RM-xxx|Nokia Lumia xxx" tilalle vaihtuu teksti "Windows Phone WinUSB"

Tarkista USB-yhteys

Varmista, että käytät puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia. Voit myös yrittää käyttää toista tietokoneen porttia, mutta älä käytä USB-keskitintä tai tietokoneen etuosassa olevia USB-portteja. Useimmissa Windows-versioissa (Windows RT:tä lukuun ottamatta) voit muodostaa Windowsin resurssienhallinnan avulla yhteyden Windows Phone 8 -käyttöjärjestelmällä varustettuun Lumia-puhelimeen ja tarkistaa, onko yhteys aktiivinen.

Tarkista ja päivitä laiteohjain

1. Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Tietokone ja valitse Ominaisuudet.
   
2. Napsauta vasemmanpuoleisen sarakkeen kohtaa Laitehallinta.
   
3. Esiin tulee ikkuna, jossa näkyy tietokoneen nimi ja laitteiden luettelo. Jos laitteet eivät tule näkyviin, napsauta tietokoneen nimeä.
4. Liitä puhelin tietokoneeseen, pyyhkäise ylöspäin aloitusnäytössä ja varmista, että näyttö ei ole lukittu. Nokia Lumia -puhelimen nimen tulisi näkyä kohdassa Kannettavat laitteet.
   - Jos puhelimelle ei ole merkintää Laitehallinnassa, tietokone ei tunnista, että puhelin on liitetty siihen. Käynnistä puhelin ilman micro-SD-korttia (jos puhelimessa on micro-SD-korttipaikka). Kun puhelin on käynnistynyt, liitä USB-kaapeli ja yritä uudelleen. Voit myös kokeilla yhteyttä toisella puhelimella.
   - Jos laitteen tila ilmaisee, että laitteessa on ongelma, merkitse muistiin virhekoodit ja jatka vianmääritystä vaiheesta 5.
5. Napsauta puhelimen nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Päivitä ohjainohjelmisto. Valitse vaihtoehto Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti. Windows etsii ohjaimen ja asentaa sen nimellä WinUSB-laite. Kun ohjaimen asennus on valmis, sulje avoimia ikkunoita, kunnes olet poistunut Laitehallinnasta. Käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

Vahvista, että tietokone saa muodostaa tietoliikenneyhteyden Windows Update -palveluun palomuurin yli.

1. Siirry tietokoneessa Ohjauspaneeliin.
   
2. Avaa Windowsin palomuuri ja poista palomuuri käytöstä.
   
3. Liitä puhelin ja ota palomuuri takaisin käyttöön.

Voit myös käyttää Windows Phone -sovellusta, joka on ilmainen PC- ja Apple Mac -sovellus. Sovelluksen avulla voit synkronoida mediasisältöä tietokoneen ja puhelimen välillä. Tällaista sisältöä ovat esimerkiksi tietokoneessa olevat musiikkikappaleet, kuvat, videot, elokuvat, soittoäänet ja podcastit, jotka haluat kopioida puhelimeesi. Windows 8 asentaa sovelluksen automaattisesti. Windows 7 -käyttöjärjestelmässä voit ladata sen osoitteesta www.windowsphone.com. Jos käytät Mac-tietokonetta, lataa ja asenna Windows Phone -sovellus Mac App Storesta.