客戶服務中心

諾基亞客戶服務絕對是您的優質保證。無論您對諾基亞電話有任何查詢,歡迎親身蒞臨諾基亞客戶服務中心,我們非常樂意為您提供各種服務。

諾基亞支持舊手機和原廠配件回收及循環再造,以回應愛護大自然的責任。您只需將舊手機或手機配件如電池或充電器等投入任何一個諾基亞回收點即可。






油麻地客戶服務中心

九龍旺角登打士街56號柏裕商業中心1405室
﹙港鐵油麻地站A2出口﹚
諾基亞客戶服務熱線﹕+85229263566
維修時間︰上午11時至晚上8時 (星期一至日)





澳門客戶服務中心

澳門殷皇子大馬路47-53號,澳門廣場8/L
電話﹕+853 2833 3666
維修時間︰上午10時至晚上7 (星期一至)

請注意:澳門客戶服務中心將於以下日子暫停服務﹕

  • 一月一日﹕一天
  • 農曆新年 (年初一至年初三)﹕三天
  • 清明節﹕ 一天
  • 五月一日 (勞動節)﹕一天
  • 中秋節翌日﹕ 一天
  • 十月一日 (國慶日)﹕一天
  • 重陽節﹕一天
  • 十二月二十日 (澳門特別行政區成立紀念日 ) ﹕一天

備註︰某些服務可能只適用於香港諾基亞客戶服務中心,詳情請參照有關推廣資料或向店內職員查詢。



通過特約收集中心之維修服務

通過特約收集中心之維修服務(只限香港原廠行貨手機)

  • 通過特約收集中心之維修服務 用戶必須聯絡客戶服務熱線進行登記 電話: +852 2136 6338 ( 服務時間 :星期一至五 9:00am - 8:00pm , 星期六、日、公眾假期9:00am - 5:00pm, 傳真 +852 3128 8774)
  • 用戶請提供銷售發票之正本*
  • 客戶服務部將會提供參考編號和安排用戶到 DHL 服務中心收集點#
  • 客戶請帶備有效銷售發票之正本 ,連同需要維修之手機一并交與特約收集中心
  • 手機將會運送到諾基亞維修中心作出檢查與維修
  • 完成維修後手機與銷售發票將由 DHL 安排送回給用戶

 

  • 上門送機服務範圍 :香港島、九龍半島、新界、大嶼山(只限赤鱲角,東涌

  • 不提供上門送機服務範圍:離島、長洲、坪洲、南丫島、大嶼山(赤鱲角,東涌除外)、愉景灣、欣澳及迪士尼、馬灣、禁區範圍、郵箱 (用戶可自行到諾基亞維修中心領取 或 建議提供辦公室地址收取)

    • 諾基亞維修中心 地址 : 九龍旺角登打士街56號柏裕商業中心910-14

    • 維修時間11:00am – 8:00pm(星期一至日)

 

*認可發票(香港電訊網路商包括:CSL (One2free1010、新世界)PCCW3HK、數碼通、中國移動香港 或 香港零售商包括:百老匯、豐澤、衛訊電訊發出之發票) 或 手機須附有「原廠貼」或 保養咭)

# DHL

  • 服務中心收集點地址: 灣仔,港灣道23號,鷹君中心, G2號鋪  (地下)

  • 服務時間: 星期一至五,上午10:00 至 下午6:30; 星期六,上午10:00 16:00; 星期日及公衆假期休息 (*請於關門前一小時到達,以便安排)

  • Nokia IFC Store - 停止營業通告 

    201282日起,Nokia IFC Store 將會停止營業。顧客如欲選購或了解諾基亞產品,可前往其他諾基亞銷售店。維修服務請到油麻地客戶服務中心

** 是否人為損壞,最終檢查以服務中心爲準
***保修標準是按照諾基亞香港有限保修條款

我們很希望收到意見

我們很希望收到意見

請接受簡短的問卷調查,告訴我們您的線上體驗。當您瀏覽完畢,問卷會展開讓您參予。

請問您要回答我們的簡短問卷嗎﹖

謝謝!

當您離開網站時,問卷即會展開。

我們很希望收到意見

請問您要回答我們的簡短問卷嗎﹖

謝謝!

問卷將會通過電郵發送。