Hibaelhárítás Nokia termékekhez

Nagyon egyszerűen – használja telefonja szoftverfrissítési alkalmazását vagy töltse le a frissítést a Nokia Suite programmal. Az egész művelet nem tart tovább tíz percnél, az elérhető kapcsolat sebességétől függően. A művelethez az alábbiakat használhatja:

• Wi-Fi hálózatot, melyhez telefonja csatlakozik

• telefonja adatátviteli kapcsolatát

• számítógépe internetkapcsolatát, a Nokia Suite alkalmazással

Ha telefonja adatátviteli kapcsolatát használja a szoftverfrissítéshez, előfordulhat, hogy adatforgalmi díjat kell fizetnie. Rendszerint gyorsabb és olcsóbb Wi-Fi hálózatot vagy számítógépe internetkapcsolatát igénybe venni. A Nokia frissítőcsomagok letöltése ingyenes.

Frissítés a telefonon keresztül:

A legtöbb készülék esetén a Menü > Beállítások > Telefon > Telefonfrissítések vagy Menü > Alkalmazások > (Eszközök >) Szoftverfrissítés elemet választhatja. Ha nem találja e menüpontokban a szoftverfrissítési alkalmazást, nézze meg a Felhasználói útmutatóban ennek pontos helyét.

Frissítés számítógépen keresztül:

1. A Nokia Suite programcsomagot a Nokia magyar nyelvű támogatási webhelyéről telepítheti számítógépére.
2. Csatlakoztassa telefonját a számítógéphez egy USB-kábel segítségével.
3. Indítsa el a Nokia Suite alkalmazást, és válassza az Eszközök > Szoftverfrissítések lehetőséget.
4. A telepíteni kívánt frissítések kiválasztása után válassza a Telepítés elemet.

A Nokia Suite programcsomagnak telepítve kell lennie a számítógépén.

A Nokia Suite letöltésével és telepítésével kapcsolatban látogasson el a Nokia magyar nyelvű támogatási webhelyére.

Miután a Nokia Suite telepítésre került számítógépén, tegye a következőket:

1. Indítsa el a Nokia Suite alkalmazást.
2. Válassza az Eszközök > Új eszköz hozzáadása elemet.
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Névjegyzékét, naptárjegyzeteit, teendőit, képeit, videóit, zenéket és Office-dokumentumokat tölthet át új telefonjára. Egyes tartalomról, pl. szöveges és multimédiás üzenetekről vagy tartalomvédelemmel ellátott zenéről a számítógépen készíthet biztonsági mentést, illetve vannak olyan adatok, melyeket nem tölthet át új telefonjára.

Az itt leírtak nem feltétlenül érvényesek minden telefontípusra és -gyártóra.

Névjegyzék
Az új telefon Névjegymásoló alkalmazása segítségével könnyen átmásolhatja a névjegyeket a régi telefonjáról. A Névjegymásoló a Nokia Lumia készülékek fő alkalmazásmenüjéből érhető el. Amennyiben nem rendelkezik ezzel a funkcióval, letöltheti a Piactérről (koppintson a Piactér elemre a kezdőképernyőn).

A névjegyek új Nokia Lumia készülékre történő másolásához tekintse meg az angol nyelvű videót.

Ha korábban micro-SIM-kártyát használt, átmásolhatja az ezen található névjegyeket az új telefonjára.

Naptár
Ha névjegyeit és naptárját online tárolja, egy online szolgáltatás, pl. a Google Account vagy a Microsoft Exchange segítségével, állítsa be az adott fiókot telefonján, és a készülék automatikusan importálja majd az ott található névjegyeket és naptárjegyzeteket.

A névjegyzék, naptárjegyzetek és teendők új telefonjára történő áttöltésével kapcsolatos bővebb információkat a GYIK között találja.

Médiafájlok
A médiafájlok áttöltése az ingyenes Zune számítógépes alkalmazással történik. A Zune legújabb verziójának a számítógépre történő letöltéséhez és telepítéséhez, illetve a Zune részletes ismertetésének megtekintéséhez látogasson el a www.zune.net webhelyre.

Ha Apple Mac számítógépet használ, töltse le a Windows Phone 7 Connector for Mac alkalmazást a Mac App Store áruházból.

A zenék, képek és videók új telefonjára történő áttöltésével kapcsolatos bővebb információkat a GYIK között találja.

Office-dokumentumok
Office-dokumentumokat a Windows Live SkyDrive felhőtárolási megoldás használatával tölthet át. Windows Live-fiókra lesz szüksége.

Ha még nem rendelkezik Windows Live-fiókkal, létrehozhat egyet a www.live.com webhelyen, illetve a telefonja segítségével. További tájékoztatásért olvassa el a telefon Felhasználói útmutatóját.

A régi telefon egyéb tartalmai
A szöveges és multimédiás üzenetek, jegyzetek, böngésző-könyvjelzők és tartalomvédelemmel ellátott zene és videó, illetve ezek licenceinek áttöltéséhez használhatja számítógépe megfelelő szoftverét.

A beállításokat nem töltheti át régi telefonjáról új telefonjára. Az új telefon beállításainak konfigurálásával kapcsolatos részleteket illetően lásd a telefon Felhasználói útmutatóját.

A frissítés letöltéséhez használja a Zune számítógépes alkalmazást.

A Zune letöltéséhez és telepítéséhez, valamint a Zune alkalmazással kapcsolatos bővebb információkért keresse fel a www.zune.net webhelyet. Előfordulhat, hogy újra kell indítani a számítógépet, és további szoftvert is telepítenie kell.

Attól függően, hogy mit szükséges telepíteni, a művelet hosszabb időt vehet igénybe.

A frissítés megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy az akkumulátor töltöttségi szintje megfelelő.

1. Kompatibilis adatkábel segítségével csatlakoztassa a telefont és a számítógépet, és nyissa meg a Zune alkalmazást.
2. Várjon, amíg a Zune alkalmazás ellenőrzi az elérhető frissítéseket, majd kövesse a számítógép képernyőjén megjelenő utasításokat.

Nokia telefonja a számítógépekhez hasonlóan szoftvereket futtat. Ha ügyel arra, hogy ennek a szoftvernek mindig a legfrissebb verziója fusson készülékén, az alábbi előnyöket élvezheti:

• teljesítménynövekedés, pl. hosszabb akkumulátor-üzemidő, gyorsabb alkalmazások;
• új és továbbfejlesztett funkciók;
• a Nokia alkalmazások és szolgáltatások legfrissebb verziói;
• hibajavítások.

Ezért javasolt, hogy rendszeres időközönként engedélyezze, hogy a telefon frissítéseket keressen. Ezt az ún. „szoftverfrissítés automatikus ellenőrzése" funkció aktiválásával teheti meg, az alábbiak szerint:

1. Indítsa el a szoftverfrissítési alkalmazást a telefonon. A legtöbb készülék esetén ezt az alkalmazást a Menü > Beállítások > Telefon > Telefonfrissítések vagy a Menü > Alkalmazások > (Eszközök >) Szoftverfrissítés pontnál érheti el. Ha ezeknél a menüpontoknál nem találja a szoftverfrissítési alkalmazást, a felhasználói útmutatóban keresse ki a pontos helyét.
2. Válassza az Opciók > Beállítások > Frissítések automatikus keresése lehetőséget. Ha ezt  aktiválta, telefonja meghatározott időközönként automatikusan ellenőrzi, hogy rendelkezésre áll-e új szoftver, és kéri, hogy indítsa el a frissítést. 

A Nokia PC Suite alkalmazás helyébe a Nokia Suite alkalmazás lép, amely egy újabb és egyszerűbben használható alkalmazás Windows rendszerekhez.

A Nokia nem fejleszti tovább a PC Suite alkalmazást.

A Nokia Suite alkalmazás segítségével csatlakoztathatja telefonját és a számítógépet. A fontos adatok naprakészen tartása a telefonon és a számítógépen egyszerű feladat, ráadásul könnyedén áttölthet zenét és letölthet ingyenes utcatérképeket a telefonjára. A Nokia Suite és a Nokia PC Suite telepíthető ugyanarra a számítógépre, de nem használhatók egyidejűleg. Ne feledje, hogy a legújabb Nokia telefonokon már csak a Nokia Suite alkalmazás használható.

Ha elfelejti vagy elveszíti a biztonsági kódot, elsőként próbálkozzon az alapértelmezett lezárókóddal: 12345. Ha ezt nem fogadja el a készülék, forduljon a legközelebbi Nokia Care ügyfélszolgálathoz, ahol feloldják a készülék zárolását. A legközelebbi ügyfélszolgálat címéhez keresse fel a magyar nyelvű Nokia webhelyet, és nyissa meg a Támogatás > Kapcsolat oldalt.

PIN-kódok (személyi azonosító kódok):

• A PIN-kód védi a SIM kártyát a jogosulatlan használat ellen. Ennek megadását kéri a készülék, amikor az első alkalommal SIM kártyát helyez bele és bekapcsolja a telefont. A PIN-kódot (4–8 számjegy) általában a SIM kártyával együtt kapja. Javasolt azonban az eredeti PIN-kód saját kódra módosítása. A PIN-kód módosításával kapcsolatos utasításokat a felhasználói útmutatóban és a Nokia webhelyén olvashatja. 
• A UPIN-kódot rendszerint az USIM kártyához adják. Az USIM kártya a SIM kártyák egy továbbfejlesztett típusa, amely UMTS rendszerű mobiltelefonokhoz használható.
• A PIN2-kód szintén 4–8 számjegyből álló kód, amelyet egyes SIM kártyákkal együtt adnak, és bizonyos funkciók eléréséhez szükséges.
• Ha egymás után háromszor hibásan írja be a fenti PIN-kódok valamelyikét, akkor a feloldáshoz szüksége lesz a megfelelő PUK-kódra. A PUK-kódokról bővebben alább olvashat.

PUK-kódok (személyi feloldó kódok):

• A PUK-kód 8 számjegyből álló kód, amely a letiltott PIN-kód módosításához szükséges.
• Az UPUK-kód a letiltott UPIN-kód módosításához használatos.
• A PUK2-kód a letiltott PIN2-kód módosításához használatos.
• A PUK-kódokat szintén a szolgáltatótól kapja.

Lezárókód/biztonsági kód/jelszó:

• Ezek a kódok védik a készüléket a jogosulatlan hozzáféréstől.
• A telefonhoz kapott alapértelmezett lezárókód vagy biztonsági kód az 12345. A Windows Phone alkalmazással rendelkező Nokia telefonok jelszóval védettek, amelynek nincs alapértelmezett értéke. Saját kód használata javasolt. A kód módosításához szükséges lépéseket a felhasználói útmutatóban és a Nokia webhelyén találja.
• Az új kódot tartsa a telefontól távol, biztonságos helyen.
• Ha túl sokszor adta meg hibásan a kódot, és ezért hibaüzeneteket kap, indítsa újra a telefont, majd várjon 15 percet, és próbálkozzon ismét. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a helyi Nokia Care ügyfélszolgálathoz.

 Korlátozási kód/korlátozó jelszó:

• A korlátozási kódra vagy korlátozó jelszóra egyes hálózati szolgáltatások, pl. híváskorlátozási szolgáltatás használatakor lehet szükség. Nem minden szolgáltató támogatja ezt a szolgáltatást.
• Ha új SIM kártya behelyezését követően a telefonon megjelenik az „Adja meg a korlátozási kódot” üzenet, akkor az azt jelenti, hogy a készüléket zárolták egy meghatározott szolgáltató hálózatában történő használatra, és nem működik más szolgáltatótól származó SIM kártyával.
• Bővebb információt a szolgáltatótól kaphat.

További PIN-kódok:

A modul PIN-kód megadása szükséges ahhoz, hogy hozzáférjen a SIM kártyán található biztonsági modul adataihoz.
A digitális aláírások használatához szükség lehet az aláíró PIN-kódra.
 
Fontos: Ha nem ismeri vagy elfelejtette a kódok bármelyikét, segítségért mindig a szolgáltatóhoz forduljon.

• Teljesen töltse fel készüléke akkumulátorát.
• Indítsa újra telefonját.
  • A kivehető akkumulátorokkal rendelkező telefonok esetén tegye a következőt:
    1. Kapcsolja ki a készüléket
    2. Vegye ki az akkumulátort.
    3. Néhány másodperc múlva helyezze vissza az akkumulátort és kapcsolja be a telefont.
  • A nem kivehető akkumulátorokkal rendelkező telefonok esetén tegye a következőt:
    1. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, míg a telefon ki nem kapcsol.
    2. Kapcsolja ismét be a készüléket. 
• Győződjön meg arról, hogy a telefonnal kompatibilis típusú Nokia akkumulátort és töltőt használ. A kompatibilitásról a használati útmutatóban talál tájékoztatást.
• Ha van kéznél hasonló típusú másik akkumulátor és töltő, akkor próbálja azokat használni annak megállapításához, hogy a hibát a telefon, az akkumulátor vagy a töltő okozza-e.
• Győződjön meg arról, hogy a készüléken a legújabb verziójú szoftver fut. Letöltésekért és támogatásért keresse fel a Nokia magyar nyelvű támogatási webhelyét.

Ha nem tudja kipróbálni a telefont, vagy az továbbra is mindig kikapcsol, vizsgáltassa meg azt a legközelebbi Nokia Care szerviz munkatársaival.

A Névjegymásoló alkalmazás támogatja a legtöbb Nokia Symbian (S60) és Series 40 (S40), iPhone, Android és Blackberry készüléket, bizonyos korlátozások mellett:

• A régi telefonnak támogatnia kell a Bluetooth telefonkönyv-hozzáférési profilt (PBAP); ezzel kapcsolatban lásd a készülék használati útmutatóját.
• A régi telefontól függően előfordulhat, hogy egyes elérhetőségi adatok, pl. címek, e-mail címek vagy képek áttöltése nem lehetséges.
• Ha a névjegyeket olyan nyelven írta be, amelyet az új telefon nem támogat, előfordulhat, hogy a partnerek adatai helytelenül jelennek meg.

A Névjegymásoló a Lumia készülékek fő alkalmazásmenüjéből érhető el. Amennyiben nem rendelkezik ezzel a funkcióval, letöltheti a Piactérről (koppintson a Piactér elemre a Start menüben).