Cari di berbagai pertanyaan populer di bawah ini atau cari semua Tanya-Jawab

Mudah, cukup gunakan aplikasi pembaruan perangkat lunak di ponsel atau Nokia Suite untuk men-download pembaruan. Keseluruhan proses kurang dari sepuluh menit, tergantung pada kecepatan sambungan Anda. Anda dapat menggunakan:

• jaringan Wi-Fi yang tersambung dari ponsel

• sambungan data selular ponsel

• sambungan Internet di PC, menggunakan Nokia Suite

Jika menggunakan sambungan data selular ponsel untuk memperbarui perangkat lunak, maka Anda mungkin harus membayar biaya data. Jaringan Wi-Fi atau sambungan Internet PC biasanya lebih cepat dan murah.

Memperbarui via ponsel:

Pada sebagian besar perangkat, pilih Menu > Pengaturan > Telepon > Pembaruan telepon atau Menu > Aplikasi > (Peralatan >) P'baruan PL. Jika Anda tidak menemukan aplikasi pembaruan perangkat lunak dari lokasi menu tersebut, lihat yang benar dari buku petunjuk.

Memperbarui via PC:

Sambungkan ponsel ke PC via kabel USB, lalu aktifkan Nokia Suite. Pilih Peralatan > Pembaruan perangkat lunak, lalu ikuti perintah di layar.

Sama seperti komputer, ponsel Nokia Anda menggunakan perangkat lunak agar dapat berfungsi. Dengan memastikan selalu memiliki versi terkini perangkat lunak ini, Anda akan mendapatkan:

• peningkatan performa seperti pada masa pakai baterai dan aplikasi
• fungsi baru dan yang ditingkatkan
• versi terkini aplikasi dan layanan Nokia
• perbaikan bug

Karena itu, sebaiknya atur perangkat agar memeriksa pembaruan secara rutin dengan mengaktifkan "periksa pembaruan perangkat lunak secara otomatis" dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Aktifkan aplikasi pembaruan perangkat lunak di ponsel Anda. Pada sebagian besar perangkat, Anda akan menemukan aplikasi ini dalam Menu > Pengaturan > Telepon > Pembaruan telepon atau Menu > Aplikasi > (Peralatan >) Pembaruan PL. Jika Anda tidak menemukan aplikasi pembaruan perangkat lunak dari lokasi menu tersebut, lihat lokasi yang benar dari buku petunjuk.
2. Pilih Pilihan > Pengaturan > Periksa pembaruan secara otomatis. Dengan pengaturan ini, ponsel akan secara otomatis memeriksa ketersediaan perangkat lunak baru pada interval yang ditetapkan dan meminta Anda untuk memulai pembaruan tersebut. 

Nokia PC Suite diganti dengan Nokia Suite, yakni aplikasi yang lebih baru dan mudah digunakan di Windows.

Nokia tidak mengembangkan PC Suite lagi.

Dengan Nokia Suite, Anda dapat menyambungkan komputer dan ponsel. Menjaga agar semua informasi selalu terbaru di ponsel dan komputer kini mudah dilakukan. Anda juga dapat mentransfer musik dan men-download peta jalan gratis ke ponsel tanpa kesulitan. Nokia PC Suite dan Nokia Suite dapat diinstal di komputer yang sama, namun tidak dapat digunakan secara bersamaan. Perhatikan bahwa ponsel Nokia terkini hanya didukung oleh Nokia Suite.

Jika Anda telah menginstal Nokia Suite di komputer, lakukan yang berikut ini:

1. Aktifkan Nokia Suite.
2. Pilih Peralatan > Tambah perangkat baru.
3. Ikuti petunjuk di layar.

Untuk informasi lebih rinci tentang cara menginstal atau menggunakan Nokia Suite, buka bagian dukungan di situs Web Nokia lokal.

Gunakan aplikasi Zune PC untuk men-download pembaruan.

Untuk men-download dan menginstal Zune, atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang Zune, kunjungi www.zune.net. Anda mungkin harus menghidupkan ulang komputer dan menginstal perangkat lunak tambahan.

Tergantung pada apa yang perlu diinstal, prosesnya mungkin memerlukan waktu.

Sebelum memulai pembaruan, pastikan daya baterai ponsel memadai.

1. Gunakan kabel data yang kompatibel untuk menyambungkan ponsel ke komputer, lalu buka Zune.
2. Tunggu sementara Zune memeriksa pembaruan yang tersedia, lalu ikuti petunjuk yang ditampilkan di komputer.

Anda dapat mentransfer kontak, entri kalender, agenda, gambar, video, musik, dan dokumen kantor ke ponsel baru. Sejumlah konten, seperti pesan teks dan multimedia, atau musik yang dilindungi DRM, dapat dicadangkan di komputer, serta sejumlah data yang tidak dapat ditransfer ke ponsel baru.

Petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk semua model dan produsen ponsel.

Kontak
Anda dapat mentransfer kontak dari ponsel lama dengan mudah menggunakan aplikasi Contacts Transfer di ponsel baru.

Jika memiliki kartu SIM mikro, Anda juga dapat menyalin kontak dari kartu SIM mikro ke ponsel baru.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat buku petunjuk ponsel Anda.

Kalender
Jika kontak dan kalender tersimpan online sebagai bagian dari layanan online, seperti Google Account atau Microsoft Exchange, konfigurasikan akun tersebut di ponsel, maka kontak dan entri kalender akan diimpor secara otomatis.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tanya Jawab tentang cara mentransfer kontak, entri kalender, dan agenda ke ponsel baru.

File media
File media akan ditransfer menggunakan Zune, yang merupakan aplikasi PC gratis. Untuk men-download dan menginstal versi terkininya di PC, atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang Zune, kunjungi www.zune.net.

Jika Anda menggunakan Apple Mac, download Windows Phone 7 Connector untuk Mac dari Mac App Store.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tanya Jawab tentang cara mentransfer musik, gambar, dan video ke ponsel baru.

Dokumen kantor
Dokumen kantor dapat ditransfer menggunakan penyimpanan cloud Windows Live SkyDrive. Anda memerlukan akun Windows Live.

Jika belum memiliki account Windows Live, Anda dapat membuatnya di www.live.com, atau melalui ponsel. Untuk informasi lebih lanjut, lihat buku petunjuk ponsel Anda.

Konten lainnya di ponsel lama
Anda dapat menggunakan perangkat lunak sinkronisasi yang sesuai untuk menyimpan pesan teks dan multimedia, catatan, penanda browser, serta musik maupun video yang dilindungi DRM beserta lisensinya di komputer.

Anda tidak dapat mentransfer pengaturan dari ponsel lama ke ponsel baru. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi pengaturan di ponsel baru, lihat buku petunjuk ponsel Anda.

Aplikasi Transfer Kontak menggunakan PBAP (Bluetooth Phone Book Access Profile), sehingga kontak akan ditransfer jika ponsel lama mendukung protokol PBAP.

Ponsel yang mendukung PBAP mencakup sebagian besar ponsel Nokia Symbian dan Seri 40, iPhone, Android, dan Blackberry.

Sejumlah data kontak, seperti alamat, alamat e-mail, atau foto, mungkin tidak akan ditransfer, tergantung pada ponsel lama Anda.

Jika kontak ditulis dalam bahasa yang tidak didukung oleh ponsel baru, maka informasi kontak mungkin tidak akan ditampilkan dengan benar.

Kode PIN (Personal Identification Number):

• Kode PIN akan melindungi Kartu SIM terhadap penggunaan tidak sah. Kode ini akan diminta saat Anda memasukkan Kartu SIM dan menjalankan boot perangkat untuk pertama kalinya. Kode PIN terdiri atas 4 hingga 8 angka dan biasanya diberikan bersama Kartu SIM. Namun demikian, sebaiknya ubah kode PIN asli sesuai keinginan Anda. Petunjuk tentang cara mengubah kode PIN tersedia dalam buku petunjuk atau situs Web Nokia. 
• Kode UPIN biasanya diberikan bersama kartu USIM. Kartu USIM adalah versi lanjutan dari Kartu SIM dan didukung oleh ponsel UMTS.
• Kode PIN2 juga terdiri atas 4 hingga 8 angka dan diberikan bersama sejumlah Kartu SIM, serta diperlukan untuk mengakses layanan tertentu.
• Jika Anda salah memasukkan kode PIN di atas hingga tiga kali berturut-turut, maka Anda memerlukan kode PUK untuk membuka pengunciannya. Ketahui lebih lanjut tentang kode PUK di bawah ini.

Kode PUK (Personal Unblocking Key):

• Kode PUK terdiri atas 8 angka dan diperlukan untuk mengubah kode PIN yang diblokir.
• Kode UPUK diperlukan untuk mengubah kode UPIN yang diblokir.
• Kode PUK2 diperlukan untuk mengubah kode PIN2 yang diblokir.
• Kode PUK juga diberikan oleh operator jaringan Anda.

Kode kunci/Kode keamanan/Sandi:

• Kode tersebut akan melindungi ponsel dari penggunaan tidak sah.
• Kode kunci default atau kode keamanan yang diberikan bersama ponsel adalah 12345. Sandi digunakan di perangkat Nokia dengan Windows Phone, dan tidak memiliki kode default. Sebaiknya tentukan kode Anda sendiri. Petunjuk tentang cara mengubah kode tersedia dalam buku petunjuk atau situs Web Nokia.
• Simpan kode baru di tempat yang aman dan terpisah dari ponsel.
• Jika Anda mendapatkan pemberitahuan kesalahan setelah terlalu sering memasukkan kode yang salah, boot ulang dan tunggu selama 15 menit, lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi Nokia Care Point setempat.

 Kode pembatasan/Sandi pembatasan:

• Kode pembatasan atau sandi pembatasan mungkin diperlukan saat menggunakan sejumlah layanan jaringan, misalnya layanan pembatasan panggilan. Perhatikan bahwa tidak semua operator jaringan mendukung layanan tersebut.
• Jika perangkat menampilkan "Masukkan kode pembatasan" saat Anda memasukkan Kartu SIM, berarti perangkat telah dikunci untuk menggunakan jaringan operator tertentu dan tidak menerima Kartu SIM dari operator lain.
• Hubungi operator jaringan untuk mendapatkan bantuan.

Kode PIN lainnya:

PIN modul diperlukan untuk mengakses informasi dalam modul keamanan Kartu SIM.
PIN tanda tangan mungkin diperlukan untuk tanda tangan digital. 
 
Penting! Jika Anda tidak mengetahui atau lupa salah satu dari kode tersebut, selalu hubungi operator jaringan.

Jika Anda lupa atau kehilangan kode kunci maupun kode keamanan, coba dulu kode kunci default 12345. Jika tidak diterima, hubungi gerai Nokia Care terdekat untuk membuka penguncian perangkat. Untuk menemukan lokasi terdekat, kunjungi situs Web Nokia lokal, lalu navigasikan ke Dukungan > Mengatasi masalah (atau Perbaikan & Daur Ulang).

Berikut adalah langkah-langkah mudah yang dapat membantu Anda pada sebagian besar kasus.

Aktifkan ulang ponsel

Untuk ponsel dengan baterai yang dapat dilepas:
1. Nonaktifkan ponsel
2. Keluarkan baterai.
3. Setelah beberapa detik, masukkan baterai, lalu aktifkan ponsel.

Untuk ponsel tanpa baterai yang tidak dapat dilepas:
1. Tekan terus tombol daya hingga ponsel bergetar dan nonaktif.
2. Aktifkan kembali ponsel.

Atur ulang pengaturan

Kembali ke pengaturan pabrik awal seperti diinformasikan dalam buku petunjuk ponsel.

Perbarui perangkat lunak

Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini. Untuk men-download dan mendapatkan bantuan, buka halaman dukungan di situs Web Nokia.