مركز المساعدة

هاتفي لا يشحن. ماذا ينبغي أن أفعل؟

تأكد أولاً أن المشكلة ليست في مصدر التيار الكهربي، أو في المقبس الذي تستخدمه - يمكنك التأكد من ذلك سريعًا من خلال توصيل هاتفك بعدة مخارج مختلفة للتيار، ثم التأكد مما إذا كان الهاتف يشحن أم لا. إذا لم تكن المشكلة في مقبس التيار، فحاول إلقاء نظرة عن قرب على كبل التيار، أو منفذ الشحن بالهاتف، وذلك للتأكد من أن كل شيء يبدو بحالة جيدة. ثم حاول إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا، وتوصيله بالمقبس - مع الوضع في اعتبارك أنه إذا كانت البطارية فارغة تمامًا، فقد يستغرق الأمر دقيقتين أو 3 دقائق حتى يبدأ الشحن. في حالة استمرار المشكلات، يُرجى الاتصال بنا من خلال تطبيق الدعم أو عبر الإنترنت على العنوان (URL) وسنساعدك في حل المشكلة.

هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟

اتصل بفريق الدعم

مقاطع فيديو تعليمية

Shopping bag with items Shopping bag loading Facebook Google Warning Chevron right Arrow upward HMD Global External link Facebook Instagram YouTube Twitter