HMD Globals politik om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med produkter og tjenester
Ikrafttrædelsesdato 1. november 2018
Vi beskytter dit privatliv
HMD Global Oy gør alt for at respektere dit privatliv og overholde gældende databeskyttelses- og privatlivslovgivning. Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger ("Politik") beskriver, hvordan vi indsamler og bruger personlige data, hvor HMD er den dataansvarlige, eller hvor vi henviser til anvendeligheden af denne politik. "Personlige data" betyder oplysninger vedrørende dig eller et andet identificerbart individ.
Vi vil give dig yderligere oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger, der er specifikke for et produkt eller en tjeneste i tillæg til denne politik og andre meddelelser, du måtte se, mens du bruger vores produkter eller tjenester. Hvis der er forskel på sådanne meddelelser og denne Politik, har meddelelserne forrang. Brug et øjeblik på at sætte dig ind i vores politik, og fortæl os, hvis du har spørgsmål.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler dine personlige oplysninger og andre oplysninger, når du køber, bruger eller registrerer dig i vores produkter og tjenester, deltager i kampagner eller forskning eller på anden måde interagerer med os. Dette omfatter følgende kategorier:
- Produkt- og serviceaktiveringer. HMD-produkter og -tjenester kan kræve elektronisk aktivering, hvor din enhed og applikationstype samt unikke enheds-, applikations-, netværks- og abonnementsidentifikatorer sendes til HMD.
Brug af produkter og tjenester.
- Når du tilgår vores tjenester online, opretter vores webservere automatisk registreringer af dit besøg. Disse poster indeholder typisk IP-adresse, adgangstider, de steder, der er linket fra, besøgte sider, de anvendte links og funktioner, indholdet, der er vist eller anmodet om, browser eller applikationstype, sprog og andre sådanne oplysninger. Vores applikationer kan kontakte vores servere med jævne mellemrum, eksempelvis for at søge efter opdateringer eller for at sende os oplysninger om serviceforbrug.
- Forbedringsprogrammer. Vi kan invitere dig til at deltage i frivillige produkt- og serviceforbedringer eller forskningsprogrammer, hvor detaljerede oplysninger indsamles. Du kan finde flere oplysninger i vores tillæg om brugeroplevelsesprogrammet.
- Positionerings- og placeringsdata. Placeringsbaserede tjenester etablerer enten din nøjagtige eller omtrentlige placering via brug af satellit-, mobil-, Wi-Fi eller andre netværksbaserede positioneringsmetoder. Disse teknologier kan indebære udveksling af dine positionsdata og unikke enheder og mobil-, Wi-Fi- eller andre netværksrelaterede identifikatorer med HMD. Vi bruger ikke disse oplysninger til at identificere dig personligt uden dit samtykke.
- Oplysninger, du giver os. Når du opretter en konto, foretager et køb, anmoder om tjenester, deltager i forskning eller kampagner eller på anden måde interagerer med os, kan vi bede om oplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, gadenavn, brugernavne og adgangskoder, feedback, oplysninger om dine enheder, alder, køn og sprog, bankkontonummer, kreditkortoplysninger og andre tilsvarende økonomiske oplysninger. Vi opbevarer også fortegnelser over dine samtykker, præferencer og indstillinger relateret til f.eks. positionsdata, markedsføring og deling af personoplysninger.
- Oplysninger, vi modtager fra tredjepartskilder. Vi modtager visse oplysninger fra tredjeparters sociale netværkstjenester, eksempelvis når du logger ind på din konto ved at bruge dine loginoplysninger til sociale netværkskonti. Du kan finde flere oplysninger i vores tillæg om Nokia-telefonkonti.
- Dine transaktioner med os. Vi opbevarer optegnelser over dine køb, downloads, indholdet du har givet os, dine anmodninger, de produkter og tjenester, der leveres til dig, betalings- og leveringsoplysninger, dine kontakter og kommunikation og andre interaktioner med os. Vi kan i overensstemmelse med gældende lovgivning registrere din kommunikation med vores kundeservice eller med andre sådanne kontaktpunkter.
Hvorfor behandler vi personlige data?
HMD kan behandle dine personlige data til følgende formål. Ét eller flere formål kan gælde samtidigt.
- Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige data til at forsyne dig med vores produkter og tjenester, behandle dine anmodninger eller som ellers kan være nødvendige for at udføre kontrakten mellem dig og HMD for at sikre funktionaliteten af og sikkerheden i vores produkter og tjenester, for at identificere dig samt forhindre og undersøge svig og andre former for misbrug. Eksempelvis bruger vi enhedsaktiveringsdata til at aktivere enhedsgarantien og give dig relaterede kundetjenester.
- Tilpasning af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige data til at personliggøre vores produkter og tjenester, som du bruger, og give dig mere relevante tjenester, der matcher din profil og dine interesser, eksempelvis for at komme med anbefalinger og vise tilpasset indhold og annoncering i vores tjenester.
- Konti. Nogle tjenester kræver en konto, der hjælper dig med at administrere dit indhold og dine præferencer. Du kan finde flere oplysninger i vores tillæg om Nokia-telefonkonti.
- Udvikling af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige data til at udvikle vores produkter, tjenester, kundeservice, salg og markedsføring. Du kan f.eks. deltage i vores brugeroplevelsesprogram for at give os dine personlige data, så vi kan forbedre kvaliteten og ydeevnen af vores produkter og tjenester. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi bruger dine personlige data til at udvikle vores produkter og tjenester, i vores tillæg om brugeroplevelsesprogrammet. Vi kan kombinere personlige data indsamlet i forbindelse med din brug af et bestemt HMD-produkt og/eller tjeneste med andre personlige oplysninger, vi måtte have om dig, medmindre sådanne personoplysninger blev indsamlet til et andet formål.
- Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige data til at kommunikere med dig, for eksempel for at informere dig om, at vores tjenester er ændret eller for at sende dig kritiske advarsler og andre sådanne meddelelser vedrørende vores produkter og/eller tjenester og kontakte dig for kundeplejerelaterede formål. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi bruger dine personlige data til at forsyne dig med vores kundeserviceydelser, i tillægget om Nokia Mobile Care.
- Marketing. Vi vil muligvis kontakte dig for at informere dig om nye produkter, tjenester eller kampagner, vi måtte tilbyde, og for at gennemføre markedsundersøgelser, når vi har dit samtykke eller det på anden vis er tilladt. Vi vil muligvis bruge dine personlige oplysninger til at tilpasse vores tilbud og give dig mere relevante tjenester, der matcher din profil og interesser – eksempelvis til markedsføringsformål, for at vise tilpasset indhold i vores tjenester og til at fremsætte anbefalinger om tilbehør. Dette kan omfatte visning af indhold fra HMD og tredjeparter.
Hvad er grundlaget for behandlingen?
HMD behandler kun dine personlige data, når det er lovligt at gøre det. Behandlingen er baseret på følgende juridiske grunde:
Kontrakt. Behandling af dine personlige data er nødvendig for at opfylde en kontrakt mellem dig og HMD. Vi bruger dine personlige data til at forsyne dig med vores produkter og tjenester og sikre deres funktionalitet og sikkerhed. Hvis du ikke giver os de nødvendige oplysninger, betyder det, at vi ikke kan levere produktet eller tjenesten til dig. Kontrakten er grundlaget for behandlingen, eksempelvis når
- Vi indsamler nødvendige personlige data for at behandle betalingen og levere dine køb.
- Vi kommunikerer med dig for at informere dig om softwareopdateringer, for at sende dig kritiske advarsler og andre vigtige meddelelser vedrørende vores produkter og/eller tjenester og kontakte dig i forbindelse med kundeservice.
Legitim interesse. HMD behandler personoplysninger, når det er nødvendigt med henblik på HMD's legitime interesser. Legitim interesse betyder en interesse, der er lovlig og vigtig for HMD. Ved behandlingsaktiviteter, som er baseret på legitim interesse, tages der hensyn til dine rettigheder, og disse afbalanceres med HMD's interesser. Du kan få flere oplysninger om balanceringstesten ved at kontakte os. Du har ret til at protestere mod behandling på grundlag af legitim interesse. Læs mere om dine rettigheder og hvordan du kontakter os i afsnittet "Hvad er dine rettigheder?". Legitim interesse er grundlaget for behandlingen, eksempelvis når
- Du aktiverer HMD-produkter og tjenester elektronisk, og din enhed og applikationstype samt unikke enheder, applikationer, netværks- og abonnementsidentifikatorer sendes til HMD.
- Vi kontakter dig for at informere dig om nye lignende produkter eller tjenester, som du tidligere har fået hos os.
- Vi vil muligvis bruge dine personlige oplysninger til at tilpasse vores tilbud og give dig mere relevante tjenester, der matcher din profil og interesser – eksempelvis til fremsætte anbefalinger og for at vise tilpasset indhold og marketing i vores tjenester. Dette kan omfatte visning af indhold fra tredjeparter.
- Vi analyserer oplysninger om dine interesser, din købsadfærd og feedback til udvikling af vores forretninger, produkter og tjenester.
- Vi behandler personlige data for at forebygge og undersøge svig og andre former for misbrug samt at forsvare HMD's legitime interesser, for eksempel i civile eller strafferetlige sager.
Samtykke. Behandling af dine personoplysninger kan baseres på dit samtykke. I disse situationer anmoder vi om samtykke fra dig, inden dine personlige data behandles. At give samtykke er altid frivilligt, og du kan altid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der foretages på grundlag af samtykke, der er afgivet før tilbagekaldelsen. Vi opbevarer fortegnelser over dine samtykker, præferencer og indstillinger relateret til f.eks. markedsføring, positionsdata og deling af personlige data. Samtykke er grundlaget for behandlingen i følgende situationer:
- Du deltager i brugeroplevelsesprogrammet, og vi indsamler detaljer om, hvordan du bruger et bestemt HMD-produkt og/eller -tjeneste. Vi bruger dataene til at forbedre vores produkter og tjenester. Du kan trække dit samtykke tilbage i enhedens indstillinger. Du kan finde flere oplysninger i vores tillæg om brugeroplevelsesprogrammet.
- Du abonnerer på vores mailingliste for at høre om nye produkter, tjenester og kampagner. Du kan trække dit samtykke til markedsføring tilbage ved at bruge afmeldingslinket nederst i nyhedsbrevet.
- Tjenesten kræver en konto, der hjælper dig med at administrere dit indhold og dine præferencer. Du kan administrere dine samtykker til behandlingen i din kontos indstillinger.
- Brug af HMD-produkter og -tjenester kan indebære brug af positionsdata baseret på dit samtykke. Du kan tilbagetrække dit samtykke til behandling af positionsdata i enhedens eller programmets indstillinger.
- Juridisk forpligtelse. HMD skal muligvis behandle dine personlige data for at overholde de lovkrav, som HMD er underlagt. HMD kan eksempelvis være juridisk forpligtet til at videregive dine personlige data til myndighederne, når det ønskes.
Deler vi personlige data?
Vi sælger ikke, lejer eller udlejer dine personlige data til tredjepart. Vi offentliggør kun dine personlige data til tredjeparter i følgende situationer:
HMD-virksomheder og autoriserede tredjeparter. Vi kan dele dine personlige data med andre HMD-virksomheder eller autoriserede tredjeparter, der behandler personlige data for HMD, som er beskrevet i denne politik. Det kan f.eks. omfatte fakturering via din netværksudbyder eller på anden måde, levering af dine indkøb, levering af tjenester, herunder kundeservice, administration og analyse af forbrugerdata, kreditkontrol og forskning. Når du køber et HMD-produkt, kan vi muligvis udveksle oplysninger med din netværksudbyder. Disse tredjeparter har ikke lov til at bruge dine personlige data til andre formål. Vi kræver, at de handler i overensstemmelse med denne Politik og anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data.
Markedsføring. Vi kan dele dine personlige data med vores markedsføringspartnere, eksempelvis for at administrere marketingkampagner. Vi kan gennemføre fælles markedsføring og anden kommunikation med vores partnere. For at undgå dobbelt eller unødvendig kommunikation og skræddersy meddelelsen til dig skal vi muligvis matche oplysninger, som HMD har indsamlet, med oplysninger, som samarbejdspartneren har indsamlet, hvor lovgivningen tillader dette. Vores marketingpartnere har ikke lov til at bruge dine personlige data til andre formål. Vi kræver, at de handler i overensstemmelse med denne Politik og anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data.
Internationale overførsler af personlige data. Vores produkter og tjenester leveres vha. ressourcer og servere i forskellige lande og regioner rundt omkring i verden, herunder EU, USA, Singapore og Kina. Derfor kan dine personlige data overføres på tværs af internationale grænser uden for det land, hvor du bruger vores produkter og tjenester, også til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), der ikke har love, der giver specifik beskyttelse til personlige data, eller har forskellige lovbestemmelser om databeskyttelse. I sådanne tilfælde sikrer vi, at der er et retsgrundlag for en sådan overførsel, og at der sikres en passende beskyttelse af dine personlige oplysninger, som krævet i gældende ret, f.eks. ed at anvende standardaftaler godkendt af relevante myndigheder (hvis det er nødvendigt) og ved at kræve brug af andre relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af oplysninger.
Obligatoriske oplysninger. Vi kan være forpligtet af obligatorisk lovgivning til at videregive dine personlige oplysninger til visse myndigheder eller andre tredjeparter, eksempelvis til retshåndhævende myndigheder i de lande, hvor vi eller tredjeparter handler på vores vegne. Vi kan også videregive og på anden måde behandle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning for at forsvare HMD's legitime interesser, for eksempel i civile eller strafferetlige sager.
Fusioner og erhvervelser. Hvis vi beslutter at sælge, købe, fusionere eller på anden vis omorganisere vores virksomheder i visse lande, kan det medføre, at vi videregiver personoplysninger til potentielle eller faktiske købere og deres rådgivere eller modtager personoplysninger fra sælgere og deres rådgivere.
Hvordan behandler vi børns privatliv?
HMD-produkter og -tjenester er typisk beregnet til det generelle publikum. HMD indsamler ikke tilsigtet oplysninger om børn uden samtykke fra deres forældre eller værger.
Hvilke skridt tages der for at beskytte personlige data?
Privatliv og sikkerhed er vigtige hensyn i skabelsen og leveringen af vores produkter og tjenester. Vi har givet specifikt ansvar for at behandle spørgsmål om privatlivets fred og sikkerhed. Vi håndhæver vores interne politikker og retningslinjer gennem et passende udvalg af aktiviteter, herunder proaktiv og reaktiv risikostyring, sikkerheds- og privatlivsteknik, træning og vurdering. Vi tager passende skridt til at håndtere onlinesikkerhed, fysisk sikkerhed, risiko for tab af data og andre sådanne risici under hensyntagen til risikoen repræsenteret ved behandlingen og arten af de data, der beskyttes. Vi begrænser også adgangen til vores databaser med personoplysninger til autoriserede personer, der har et berettiget behov for adgang til sådanne oplysninger.
Hvordan bruger vi cookies?
HMD bruger cookies og andre lignende teknologier til at drive og forbedre vores hjemmesider og tilbud. Vi bruger også cookies til personliggørelse og for at vise annoncer. Nogle HMD-websteder bruger tredjeparts-reklameteknologier, såsom DoubleClick, til at vise annoncer. Vores domæner kan indeholde tredjepartselementer, der indstiller cookies på vegne af en tredjepart, eksempelvis vedrørende tredjeparters sociale netværk. I vores cookiepolitik kan du finde flere oplysninger om, hvordan I bruger cookies.
Hvor længe opbevares dataene?
Vi tager rimelige skridt til at sørge for, at de personlige data, vi besidder, er nøjagtige, og at slette forkerte eller unødvendige personlige data. Opbevaringsperioderne varierer afhængigt af datatypen og den pågældende tjeneste eller vare. Opbevaringstiden for dine personlige data bestemmes efter følgende kriterier:
Datatype | Opbevaringstid |
---|---|
Oplysninger om aktivering af produkter og tjenester (f.eks. unikke enheds-, applikations-, netværks- og abonnementsidentifikatorer) | Dataene opbevares i garantiperioden og 24 måneder efter garantiperiodens udløb. |
Brugeroplevelsesprogramdata (f.eks. IMEI, stabilitet, batteristatus) | Dataene bevares i 6 måneder efter at dataene er indsamlet, eller hvis du trækker dit samtykke til behandlingen tilbage. |
Kontooplysninger (f.eks. navn, e-mailadresse, brugernavne, adgangskoder) | Dataene opbevares, så længe kontoen er aktiv. Hvis kontoen har været inaktiv i 24 måneder, slettes dataene. |
Købsoplysninger (f.eks. registreringer af køb og downloads, bankkontonummer, kreditkortoplysninger) | For at overholde regnskabsbestemmelserne opbevares dataene i 10 år efter at dataene er indsamlet. |
Oplysninger om kommunikation og interaktioner(f.eks. navn, e-mailadresse, anmodninger) | Dataene opbevares i 24 måneder efter at dataene er indsamlet. |
HMD er desuden underlagt lovmæssige forpligtelser til at opbevare dataene for at overholde de obligatoriske love.
Hvad er dine rettigheder?
Du har ret til at vide, hvilke personlige oplysninger vi har om dig, som angivet nedenfor. Du har ret til at have ufuldstændige, forkerte eller forældede personlige data udfyldt eller opdateret. I visse tilfælde har du ret til sletning, begrænsning eller dataoverførsel, eller at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data. Du kan udøve dine rettigheder ved at administrere din konto og valg via tilgængelige værktøjer til profilstyring på din enhed og vores tjenester eller ved at kontakte os. I nogle tilfælde, især hvis du ønsker at slette eller stoppe behandlingen af dine personlige data, kan det også betyde, at vi muligvis ikke kan fortsætte med at levere ydelserne til dig.
- Ret til adgang. Du har ret til at vide, hvilke personlige oplysninger vi har om dig eller for at få en bekræftelse på, at vi ikke behandler data vedrørende dig. Du kan få adgang til dine data via dine kontoindstillinger. Du kan også anmode om adgang til dine data ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
- Ret til berigtigelse. Du har ret til at have ufuldstændige eller forkerte personoplysninger rettet. Du kan rette og opdatere dine data via dine kontoindstillinger, og vi opfordrer dig til at gøre dette fra tid til anden for at sikre, at dine personlige data er opdaterede. Du kan også anmode om rettelse eller færdiggørelse af dine data ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
- Ret til at blive glemt. Du har ret til at få slettet dine personlige data i visse situationer, eksempelvis når behandlingen af dine data ikke længere er nødvendig for de formål, de blev indsamlet for, eller hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, og du vil tilbagetrække dit samtykke, og der er ingen andre grundlag for behandlingen. Vær opmærksom på, at dataene kan være nødvendige for at opfylde kontrakten mellem dig og HMD, eller HMD kan have overbevisende legitime grunde til at opbevare visse data. Hvis du vil slette sådanne oplysninger, betyder det, at vi muligvis ikke kan fortsætte med at levere ydelserne til dig. Du kan slette dine data via dine kontoindstillinger eller ved at bruge nedenstående kontaktoplysninger.
- Ret til indsigelse. Når behandlingen af dine personoplysninger er baseret på en legitim interesse, har du ret til at gøre indsigelse mod sådan behandling. Du kan anmode om, at vi holder op med at behandle dine personlige data til direkte marketing eller profilering. Du kan afmelde dig fra vores nyhedsbrev ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af vores nyhedsbreve. Kritiske advarsler og andre vigtige meddelelser kan stadig sendes til dig. Du kan bruge din ret til at gøre indsigelse via dine kontoindstillinger eller ved at bruge nedenstående kontaktoplysninger.
- Ret til begrænsning af behandling. I visse situationer kan du have ret til at begrænse behandlingen af dine data. Når behandlingen er begrænset, gemmes dine data kun og behandles ikke yderligere. Hvis du for eksempel bestrider nøjagtigheden af dine data, har du ret til at få de omtvistede data under en begrænsning af behandlingen, mens det sikres, at dine data er korrekte. Du kan bruge din ret til at begrænse behandlingen ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor.
- Ret til dataoverførbarhed. Når behandlingen foregår automatisk og er baseret på kontrakt eller samtykke, har du ret til at få udleveret de data, du har leveret til HMD, i et maskinlæsbart format, så du kan overføre det til en anden dataansvarlig. Dette kan udføres via dine kontoindstillinger eller ved at bruge nedenstående kontaktoplysninger.
Hvis du ikke kan bruge dine rettigheder direkte via de HMD-produkter og -tjenester, du bruger, kan du kontakte os via
- Nokias telefonkontoportal: www.nokia.com/phones/sso/login
- Kundesupport: www.nokia.com/da_dk/phones/support#contact-us
- Supportapplikationen i din Nokia-telefon
- Postadresse: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland
Du kan anmode om oplysninger om overførsler til tredjeparter, tredjelande og ovennævnte garantier ved at kontakte os. Hvis du mener, at HMD, uanset principperne i politikken om beskyttelse af personlige oplysninger og relevante tillæg, har overtrådt dine rettigheder i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden.
Hvem er dataansvarlig for dine personlige data?
HMD Global Oy er den dataansvarlige for dine personlige data, når personoplysningerne behandles i forbindelse med din Nokia-telefon, Nokia-telefonkonto og andre relaterede tjenester. Vores databeskyttelsesansvarlige er Jari Koljonen.
I spørgsmål vedrørende HMD's privatlivspraksis kan du også kontakte os på:
HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland
Vores produkter eller tjenester kan indeholde links til andre virksomheders websteder og tjenester, der har deres egne privatlivspolitikker. Alle links til sådanne websteder og tjenester stilles kun til rådighed som en hjælp til dig. Inden du sender dine personlige oplysninger til tredjeparter, anbefaler HMD, at du bruger et øjeblik på at gøre dig bekendt med disse tredjeparts privatlivspolitikker.
Ændringer i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger
HMD kan fra tid til anden opdatere denne Politik for at afspejle ændringer i vores metoder til behandling af personlige data i forbindelse med vores produkter og tjenester eller gældende lovgivning. Ændringer af denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger er tilgængelige i sektionen "Hvad er blevet ændret?" i HMD's privatlivsportal (www.nokia.com/phones/privacyportal). Øverst i denne Politik fremgår det også, hvornår Politikken sidst blev opdateret.