Centro de ayuda

Actualizar el sistema por medio de OTA parece fallar. ¿Qué debo hacer?

El tiempo que tarda la actualización OTA en completarse depende del tamaño de la actualización. Lo mejor es ejecutar la actualización cuando tengas una buena intensidad de la señal.

  1. Ejecuta la actualización
  2. El teléfono se reiniciará y la pantalla solo mostrará una ventana durante algún tiempo

Si no hay cambios en la pantalla durante varios minutos:

  1. Presiona las teclas de volumen arriba y encendido al mismo tiempo y mantenlas presionadas durante 10 segundos: esto hará que el teléfono se reinicie
  2. Cuando el teléfono se haya reiniciado, dirígete a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualización de software y trata de volver a instalar la actualización

Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Esto te fue útil?

Contactar al equipo de soporte

Videos tutoriales