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Actualizar el sistema por medio de OTA parece fallar. ¿Qué debo hacer?

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Software y actualizaciones
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What is the error and how did it occur?Why was a faulty Android update rolled out to my phone?How do I know if my phone was affected?Why did my phone restart itself?My software version number suggests that my phone has been affected, but I don’t know if I received the over-the-air update. How do I know if my phone has been fixed?My phone has restarted itself, but I keep receiving a notification that a recent software update has failed. What should I do?I have received the OTA update, but I still get an error message every week. When will the error messages stop?My phone has not received an update that fixes the issue. What should I do?I'm updating my phone using the manual updater app. Where can I find the instructions?
What is the error and what should I do?

Actualizar el sistema por medio de OTA parece fallar. ¿Qué debo hacer?

El tiempo que tarda la actualización OTA en completarse depende del tamaño de la actualización. Lo mejor es ejecutar la actualización cuando tengas una buena intensidad de la señal.

  1. Ejecuta la actualización
  2. El teléfono se reiniciará y la pantalla solo mostrará una ventana durante algún tiempo

Si no hay cambios en la pantalla durante varios minutos:

  1. Presiona las teclas de volumen arriba y encendido al mismo tiempo y mantenlas presionadas durante 10 segundos: esto hará que el teléfono se reinicie
  2. Cuando el teléfono se haya reiniciado, dirígete a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualización de software y trata de volver a instalar la actualización

Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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