Shopping bag with items Shopping bag loading Google Account Warning Chevron right Chevron down Chevron up Arrow left Arrow upward HMD Global Checkmark-outline Location New release /Mail Offer Privacy tip Account External link Facebook Instagram YouTube Twitter Mastercard KlarnaGoogle Pay

What is the error and how did it occur?

Saltar al contenido principal
Consigue un 10 % de descuento en tu próximo pedido* al suscribirte para recibir noticias de productos y descuentos. Regístrate ya
Inicio de asistencia

Temas para soporte

Compras en línea Puesta a punto y reparacionesDispositivo
¿Cómo limpio y desinfecto de manera segura mi teléfono Nokia?
¿Cómo puedo cerrar una aplicación que ha dejado de funcionar?¿Cómo elijo una aplicación?¿Cómo puedo borrar la caché de una aplicación instalada?¿Cómo elimino una aplicación de mi teléfono?¿Cómo puedo mover apps a una tarjeta SD?
¿Cómo activo el porcentaje de batería en la barra de tareas?¿Hay algún consejo para prolongar la duración de la batería de mi teléfono?¿Cómo accedo a la información y los ajustes avanzados de la batería?Consejos para mejorar la duración de la bateríaMi móvil no carga. ¿Qué debo hacer?¿Por qué a veces mi móvil deja de cargar antes de llegar al 100 %?Quiero ahorrar batería. ¿Cómo puedo activar el modo de ahorro de energía?Cargar más rápido con Quick Charge¿Por qué se calienta el teléfono cuando se está cargando o cuando lo estoy usando?Mi cable de carga no encaja en mi Nokia 6.1 Plus. ¿Qué debo hacer?¿Por qué mi teléfono se calienta, cierra aplicaciones o se ralentiza en ocasiones?
Usar Google Lens para interactuar con tus fotos¿Qué es Google Lens?¿Qué es el modo Bokeh en directo?¿Cómo puedo recortar fotos y editarlas de otras formas en la aplicación Cámara?¿Por qué no puedo apagar el sonido del obturador de la cámara?Conocer todas las funciones de Google Fotos ¿Cómo uso Google Fotos? ¿Puedo recortar fotos y editarlas de otras formas en Google Fotos?¿Dónde está la aplicación Galería en mi teléfono?
¿Cómo puedo borrar la tarjeta SD en mi Nokia 8110?¿Cómo puedo comprobar la información sobre el almacenamiento de mi Nokia 8110?¿Cómo puedo instalar y utilizar una tarjeta microSD en mi dispositivo Nokia?¿Cómo puedo mover archivos entre el almacenamiento del teléfono y una tarjeta de memoria?¿Cómo puedo retirar la tarjeta SD de mi teléfono?¿Cómo puedo mover apps a una tarjeta SD?¿Cómo puedo borrar la información de una tarjeta SD?¿Cómo puedo instalar una tarjeta micro SD?¿Por qué el espacio de almacenamiento disponible es menos que la cantidad que indican las especificaciones del teléfono? ¿Dónde está el gestor de archivos en mi smartphone Nokia?¿Cómo hago copias de seguridad de mis archivos?¿Cómo puedo transferir archivos entre mi teléfono y mi PC?
¿Cómo puedo activar la ubicación GPS en mi Nokia 8110?¿Cómo uso la función NFC?¿Cómo conecto dispositivos Bluetooth a mi Nokia 8110? ¿Es posible compartir archivos con Bluetooth?¿Cómo puedo enviar la pantalla de mi teléfono a otra pantalla?¿Cómo puedo conectar mi teléfono a un PC?
¿Cómo reinicio el teléfono?¿Cómo reinicio mi smartphone cuando no responde?¿Por qué se calienta el teléfono cuando se está cargando o cuando lo estoy usando?¿Cómo puedo restablecer mi smartphone y restaurar la configuración original de fábrica?¿Cómo puedo restablecer el estado de fábrica y borrar los datos de mi teléfono?¿Dónde puedo encontrar soporte para mi smartphone Lumia?¿Dónde puedo encontrar el número de IMEI de mi móvil?¿Dónde puedo encontrar el número PSN en mi tableta Nokia?¿Por qué mi teléfono se calienta, cierra aplicaciones o se ralentiza en ocasiones?
¿Cómo puedo activar el texto predictivo en mi Nokia 8110?¿Cómo cambio el idioma de mi Nokia 8110?¿Cómo activo o desactivo el autocorrector? ¿Cómo puedo establecer métodos de entrada en mi Nokia 8110?¿Cómo desactivo la vibración al tocar?
¿Cómo puedo conectar mi Nokia 8110 a una red Wi-Fi?¿Cómo puedo usar mi dispositivo Nokia como punto de acceso a wifi?¿Cómo puedo restablecer los ajustes de red de mi smartphone?
¿Cómo puedo añadir y eliminar huellas digitales almacenadas en mi teléfono?¿Cómo utilizo la función “Encontrar mi dispositivo”? Fijar pantalla: permite que otras personas miren tu teléfono con seguridad¿Qué debo hacer si he olvidado el código de bloqueo de mi teléfono?¿Cómo puedo cambiar el bloqueo de pantalla de mi Nokia 8110?Smart Lock: mantén el teléfono desbloqueado en lugares segurosHow do I manage app recommendations?
¿Por qué ha cambiado la función de mi botón de encendido?¿Cómo actualizo el software de mi Nokia 8110 de forma remota?¿Cómo puedo comprobar la versión del sistema operativo y el software de mi Nokia 8110?¿Cómo llegan las actualizaciones de software a mi smartphone Nokia?La actualización del sistema por medio de OTA parece estar fallando. ¿Qué debo hacer?¿Qué es la FOTA?¿Cuándo llegará la actualización más reciente de los parches de seguridad a mi teléfono? ¿Mi smartphone Nokia recibirá actualizaciones de seguridad?No hay suficiente espacio libre para instalar una actualización. ¿Qué puedo hacer?¿Cómo instalo las actualizaciones disponibles?
¿Cómo puedo establecer un tono de llamada personalizado en mi Nokia 8110?¿Cómo puedo establecer el tono de llamada de mi Nokia 8110?¿Cómo puedo establecer un tono específico a un contacto? ¿Cómo establezco diferentes tonos a la SIM1 y a la SIM2?¿Cómo puedo añadir o eliminar widgets en la pantalla de inicio de mi smartphone?¿Cómo ajusto el tamaño de fuente del texto que aparece en mi teléfono?Personalizar la barra de tareas
¿Cómo puedo importar contactos desde el correo o una SIM al dispositivo?¿Cómo guardo nuevos contactos en una SIM, en un teléfono o en una cuenta de Google?¿Cómo establezco la tarjeta SIM predeterminada?¿Cómo puedo hacer y recibir llamadas en un teléfono Nokia?¿Cómo puedo configurar el desvío de llamadas en mi Nokia 8110?
¿Cómo realizo una grabación de voz en mi smartphone Nokia?¿Cómo hago una captura de pantalla en mi móvil Nokia?Cómo usar la pantalla partida: lleva la multitarea al siguiente nivel¿Cómo cambio el volumen de los tonos de llamada, la reproducción multimedia y las alarmas?
Nokia 3.1 Plus update error
What is the error and how did it occur?Why was a faulty Android update rolled out to my phone?How do I know if my phone was affected?Why did my phone restart itself?My software version number suggests that my phone has been affected, but I don’t know if I received the over-the-air update. How do I know if my phone has been fixed?My phone has restarted itself, but I keep receiving a notification that a recent software update has failed. What should I do?I have received the OTA update, but I still get an error message every week. When will the error messages stop?My phone has not received an update that fixes the issue. What should I do?I'm updating my phone using the manual updater app. Where can I find the instructions?
What is the error and what should I do?

What is the error and how did it occur?

While rolling out the Android 10 update for Nokia 3.1 Plus devices, we were made aware of a software error. We immediately stopped the software rollout to investigate.

We discovered that affected devices will work as normal, but they are not able to receive over-the-air software updates as normal until the error is resolved. Please refer to the following Nokia phones community post for help on how to resolve the issue: https://community.phones.nokia.com/discussion/61460/the-nokia-3-1-plus-update-error-how-it-happened-and-how-we-re-fixing-it/p1

¿Te ha parecido útil?