23.3.2019
HMD Global suhtautuu vakavasti asiakkaidensa yksityisyydensuojaan ja tietoturvaan. Viime päivien Nokia 7 Plus -puhelinta koskevan uutisoinnin vuoksi koemme tärkeäksi, että kuulet meiltä, mitä on tapahtunut. Kerromme tässä myös, miksi ja miten keräämme ja säilytämme tietoja.
Olemme tutkineet Nokia 7 Plus -tapauksen perusteellisesti, ja voimme vahvistaa, että mitään yksittäiseen henkilöön yhdistettävää tietoa ei ole mennyt kolmansille osapuolille. Tutkimuksessamme kävi ilmi , että yhdessä Nokia 7 -puhelinmallimme toimituserässä oli mukana puhelimia, joissa on virheellisesti ollut Kiinassa myytävien puhelinten ohjelmistopakettiin kuuluva aktivointikoodi. Virheestä johtuen puhelin on yrittänyt lähettää aktivointitietoja kolmannen osapuolen palvelimelle Kiinassa. Näitä tietoja ei ole kuitenkaan koskaan käsitelty eikä niiden perusteella puhelimen käyttäjää ole voitu tunnistaa. Virhe huomattiin ja korjattiin jo helmikuussa 2019 päivittämällä puhelimeen oikean maan ohjelmisto. Se on jo asennettu lähes kaikkiin puhelimiin, joissa oli virheellinen aktivointikoodi. Voit myös itse varmistaa Nokia 7 Plus -puhelimesi korjauspäivityksen alla olevan yksityiskohtaisen päivitysohjeen avulla.
Julkisuudessa on viime päivinä esitetty arveluja, että muutkin Nokia-puhelimet lähettäisivät samalla tavoin tietoa kolmannen osapuolen palvelimille. Tieto on väärä. Missään muissa Nokia-puhelimissa ei ole ollut virheellistä ohjelmistoa. Kiinassa myytäviä puhelimia lukuun ottamatta kaikki puhelimiamme koskeva tieto on tallennettu Amazon Web Servicen palvelimelle Singaporessa. Suhtaudumme HMD Globalissa vakavasti asiakkaidemme yksityisyydensuojaan ja tietoturvaan ja noudatamme toiminnassamme kaikkia asiaan liittyviä lakeja. Puhelimista kerätyt tiedot säilytetään turvallisesti ja lain edellyttämällä tavalla. Puhelimistamme kerättävistä tiedoista kerrotaan lisää verkkosivuillamme. Suosittelemme, että tutustut sivuilla olevaan tietoon sekä tietosuojaan , jossa selitetään tietojen keräämisen periaatteemme.
Lisää tietoa on myös alla olevassa infografiikassa ja kysymys/vastaus -osiossa. Niissä kerromme tarkemmin, miksi ja kuinka keräämme ja säilytämme tietoja. Mukana ovat myös selkeät ohjeet, joiden avulla voit tarkistaa, onko Nokia 7 Plus-puhelimesi saanut jo korjauspäivityksen.
Miksi keräämme tietoja puhelimistamme?
Keräämme puhelimista tietoja
Puhelimen takuun aktivoimiseksi: Kun puhelin otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa, se lähettää tiedon siitä palvelimillemme ja puhelimen takuuaika alkaa.
Asiakastyytyväisyys: Jos haluat osallistua käyttäjäkokemusohjelmaamme, keräämme puhelimesta palautetta ja diagnostiikkaa Nokia-puhelimesi toiminnasta. Tähän ohjelmaan osallistuminen on vapaaehtoista ja edellyttää aina kuluttajan suostumusta. Palautteesi auttaa meitä kehittämään edelleen tuotteitamme ja palvelujamme.
Kuinka valvomme tietosuojavaatimusten täyttymistä HDM Globalissa?
__Missä tietojani säilytetään, jos olen ostanut puhelimen esimerkiksi Euroopasta, Yhdysvalloista tai Intiassa?
Missä tietojani säilytetään, jos olen ostanut puhelimeni Kiinasta?
Kuinka voin tarkastaa, onko Nokia 7 Plus -puhelimeni saanut turvapäivityksen?
Kun haluat tarkistaa puhelimesi turvapäivityksen y, tee näin.