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Bienvenue à l’assistance Nokia Phones. Nous sommes là pour vous aider.
La protection du chargement est activée lorsque la température est trop basse ou trop haute. Elle garantit le fonctionnement et la sécurité optimaux de votre batterie. Pour retrouver un chargement à vitesse normale, veuillez placer votre téléphone dans un environnement dont la température ambiante est normale.
Premièrement, vérifiez que le problème n'est pas lié à la prise ou au système d'alimentation utilisé. Il vous suffit de brancher votre téléphone sur une autre prise et de vérifier si le chargement démarre. Si la prise ou l'alimentation n'est pas la cause du problème, examinez de près le cordon d'alimentation ou le port de chargement de votre téléphone et vérifiez que tout est normal. Ensuite, éteignez le téléphone et branchez-le sur la prise. N'oubliez pas que si la batterie est totalement vide, le chargement ne commencera qu'après deux ou trois minutes.
Remarque : Une réinitialisation totale efface définitivement toutes les données, paramètres et contenu présents sur votre smartphone, et rétablit ses paramètres d'usine originaux. Nous vous conseillons vivement de faire une sauvegarde du contenu de votre appareil avant d'exécuter une réinitialisation totale. Rendez-vous ici pour savoir comment sauvegarder votre smartphone à distance.
Avant de réinitialiser votre smartphone et d’effacer son contenu, vérifiez qu'il est connecté à l'alimentation électrique. Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre batterie est chargée au moins à 50 % avant d'exécuter la réinitialisation totale.
Appuyez simultanément sur le bouton Volume haut et le bouton Alimentation pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que le menu de base soit affiché. Choisissez la commande dans le menu de base, dans ce cas : “Effacer les données/ Réinitialisation d'usine”.
Vous pouvez aussi exécuter une réinitialisation totale en touchant : Paramètres > Sauvegarde & Réinitialisation > Réinitialisation données d'usine > Réinitialisation téléphone > Tout effacer.
Vous rencontrez un problème avec votre téléphone ? Notre service en ligne vous permet d’accéder rapidement aux étapes de réparation de votre smartphone Nokia.
Service d’assistance en ligne
Pour vérifier si votre garantie est valide, saisissez le code IMEI de votre dispositif.
Où puis-je trouver le code IMEI ?
Téléphones Android Pour trouver le code IMEI de votre téléphone, ouvrez le menu Paramètres > À propos du téléphone > Statut > Informations IMEI. Si votre téléphone a deux codes IMEI, saisissez le code IMEI1.
Téléphones classiques Pour afficher le code IMEI de votre téléphone, saisissez *#06# sur le clavier lorsque l'écran principal est affiché.
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Vous pouvez acheter une assurance pour votre téléphone Nokia pendant une période de 14 jours à partir de sa date d'achat. Cette assurance valide pendant 12 ou 24 mois couvre la casse de l'écran, l’oxydation et bien plus encore.
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