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Guide de l'utilisateur Nokia G20

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Nokia G20

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Mettez à jour le logiciel de votre téléphone

Gardez le rythme : mettez à jour le logiciel de votre téléphone ainsi que les applications sans utiliser le moindre fil afin de bénéficier des nouvelles fonctionnalités et des améliorations apportées au téléphone. La mise à jour logicielle peut également améliorer les performances de votre téléphone.

Installer les mises à jour disponibles

Appuyez sur Paramètres > Système > Options avancées > Mise à jour du système > Rechercher des mises à jour pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.

Lorsque votre téléphone vous avertit qu'une mise à jour est disponible, suivez simplement les instructions affichées sur votre téléphone. Si votre téléphone vient à manquer de mémoire, il est possible que vous deviez déplacer vos photos et autres éléments vers la carte mémoire.

Attention : si vous installez une mise à jour logicielle, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil, même pour émettre un appel d'urgence, tant que vous n'avez pas terminé l'installation et redémarré l'appareil.

Avant de lancer une mise à jour, branchez un chargeur ou assurez-vous que la batterie de l'appareil est suffisamment chargée, puis connectez-vous à un réseau Wi-Fi, car les modules de mise à jour peuvent consommer de grandes quantités de données mobiles.

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Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être source de désagrément. Pour vous rassurer, nous avons donc répondu à quelques questions courantes.

Bien que vous puissiez trouver la plupart des solutions dans notre centre d'aide, si vous devez faire réparer votre produit, nous ferons de notre mieux pour vous le restituer sous quelques jours.

Il suffit de suivre 4 étapes simples pour envoyer votre produit en réparation :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas réparable) sur place.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé sous un jour suivant la réparation ou son remplacement.

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Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien téléphone : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le téléphone dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre téléphone ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

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